Servicos Turisticos

REALITY Elisete Santos da Silva Zagheni* E-mail: adm.elisete@gmail.com Mônica Maria Mendes Luna* E-mail: monica@deps.ufsc.br *Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC, Florianópolis, SC Resumo: A evolução tecnológica tem possibilitado que um mesmo serviço seja entregue por meio de múltiplos canais de atendimento, inclusive no setor do turismo. O presente estudo se propõe a apresentar uma revisão bibliográfica sobre os canais de distribuição em turismo e o impacto das tecnologias de…

| OTET- Operações Técnicas em Empreendimentos Turísticos Definição de reserva A reserva é um acordo entre duas partes, onde o estabelecimento hoteleiro se compromete a oferecer acomodação e serviços em determinado período, e o hóspede se compromete a efetuar um pagamento por usufruir os serviços prestados pelo estabelecimento. Normalmente todos os estabelecimentos hoteleiros têm um departamento de reservas o BackOffice. Este é um departamento administrativo que tem como…

Posicionamento do setor de viagens na economia do turismo Na economia do turismo, no setor terciário, está enquadrado as agências de viagens e turismo. A atividade de agenciamento se torna cada vez mais interdependente do desenvolvimento turístico. Segundo o Instituto Brasileiro de turismo ( Embratur, 2000 ), o Brasil respondeu por 0,07% do faturamento mundial do turismo, cabendo-lhe 31,9 bilhões de dólares; além das receitas provenientes do turismo interno; os impostos…

sociológicos, físicos e éticos (OMT, 2001). Demanda turística: número de bens e serviços turísticos que as pessoas desejam e são capazes de consumir, por um determinado valor e em um determinado período de tempo (LAGE & MILONE, 2001). Desta forma, o conceito de demanda turística objetiva explicar o comportamento do consumidor, a partir de suas decisões de compras de bens e serviços que estão à disposição do mercado turístico (LAGE & MILONE, 2001). Tipos de demanda A análise da…

edificações históricas etc., temos o Patrimônio Turístico; ao identificarmos no patrimônio tais elementos, temos então Recursos Turísticos; quando viabilizamos o deslocamento de turistas para lugares que possuem recursos turísticos, por meio de vias de acesso e meios de transporte, temos então um Atrativo Turístico. Neste sentido, identifique em sua cidade ou região que reside: a) 1 exemplo de recurso turístico e justifique. R: O recurso turístico mais próximo a minha residência é…

de “guetos turísticos” onde as populações locais são relegadas para segundo plano, sendo privilegiada a estada dos turistas, à custa do uso e abuso dos recursos locais. Assim, muitas das vezes o que se pretendia alcançar pelo impulsionamento da atividade turística acaba por nunca se concretizar. Pelo contrário, é agravado ainda mais o fosso que separa as duas realidades. Na verdade, em muitos casos as marcas internacionais desempenham o seu papel na afirmação dos destinos turísticos emergentes.

marketing, que é um plano mais especifico dos “8 P’s”, e o nível de serviço (atendimento) que, em resumo, visa mensurar o atendimento da empresa. 2. O TRADE TURÍSTICO A indústria do turismo é formada por empresas de transporte - rodoviário, aéreo, marítimo e ferroviário - que realizam o deslocamento do turista da cidade de origem ao destino turístico de forma que permaneça ao menos um dia no local visitado e por prestadores de serviços que atendam as necessidades do turista, tais…

ANÁLISE E HIERARQUIZAÇÃO DO PATRIMÔNIO TURÍSTICO MÉTODO HIERARQUICO DECIMAL DECRESCENTE E DE ANÁLISE DE RISCO E FRAGILIDADE PARA PRIORIZAÇÃO DO ATRATIVO Identificado e classificado o atrativo, torna-se necessário avalia-lo para estabelecer a sua importância em termos de atratividade. Há, portanto que se avaliar o atrativo decompondo-o, e avaliar é o processo que permite definir a importância atual e futura de um atrativo em relação ao outro. Para avaliar é necessário: a) Observar…

questionário 1proprietários de estabelecimentos turísticos, gerentes, diretores, chefias; questionário 2 - secretários (as), recepcionistas, vendedores (as), guias, maitre, barman; questionário 3 - baianas de acarajé, taxistas, perueiros (de turismo), camareiras, garçons. Como resultado do projeto de pesquisa: Análise da demanda de qualificação por utilização das línguas estrangeiras na indústria do turismo nas cidades com desenvolvimento turístico na costa do cacau: Ilhéus, Itacaré e…

Competitividade de destinos turísticos: complementaridade entre dois estudos – Complementaridade entre Travel & Tourism Competitveness Index do Fórum Econômico Mundial e Estudo de Competitividade dos 65 destinos turísticos Indutores do Ministério do Turismo/FGV – Travel & Tourism Competitveness Index: Relatório com ranking dos países mais competitivos – Estudo de Competitividade dos 65 destinos turísticos Indutores do Ministério do Turismo: Todas as capitais das unidades da federação