Processos

n.1, p. 1-14, dez. 2003 A implementação dos projetos seis sigma contribuindo para o direcionamento estratégico e para o aprimoramento do sistema de medição de desempenho Adriana Barbosa Santos adriana@dcce.ibilce.unesp.br Departamento de Ciências de Computação e Estatística - UNESP / São José do Rio Preto Manoel Fernando Martins manoel@power.ufscar.br Departamento de Engenharia de Produção - UFSCar Resumo Um dos pontos fundamentais da sistemática que envolve a abordagem seis sigma é a definição de projetos destinados à minimização da variabilidade e da não conformidade, por meio de uma abordagem voltada para dados, focada no cliente e tal que possibilite elevação da produtividade e da lucratividade. A implementação destes projetos, denominados projetos seis sigma, é uma forma valiosa de se aumentar a eficiência e a eficácia dos processos produtivos da organização. Até o momento, a literatura não tratou o impacto causado pelo sistema de medição de desempenho na definição, seleção e implementação dos PSS. Assim, este artigo apresenta argumentos e resultados que revelam que a definição dos PSS, bem como a implementação, é facilitada pela existência de um sistema de medição de desempenho multidimensional que quantifique, por diversas medidas de desempenho, a eficiência e eficácia das ações definidas estrategicamente pela organização. Palavras chave: Seis Sigma, Medição de Desempenho, Projetos Seis Sigma. The implementation of six sigma…

maiores diferenças inter-organizacionais que intra-organizacionais nas medidas das perceções de membros de organizações diversas; B) Dependente da estrutura subjetiva, na medida em que é percecionado por cada indivíduo, através das interações no decurso das práticas organizacionais. A definição proposta por Brunet (1988, p.9)contempla essa duplicidade. Incorporando uma dimensão objetiva e uma dimensão subjetiva o conceito de clima não pode ser reduzido a uma delas. É no sentindo de…

Processos de negócios de diagnóstico organizacional O documento aponta como e por que é necessário incluir processos de negócios de diagnóstico organizacional como um primeiro passo no processo de gestão de mudança organizacional. Em primeiro lugar, a necessidade de incluir os processos de negócio em modelos de diagnóstico, que são utilizados durante a realização de mudanças organizacionais, é provado no papel. Em seguida, são definidos os processos de negócio dos componentes e…

desenvolvimento da capacidade humana: consideram-se os aspectos de autonomia no trabalho, habilidades múltiplas, identidade da tarefa, informações e perspectivas; Oportunidade futura para crescimento contínuo e segurança: valorização do trabalhador destacando-se dimensões de oportunidade de carreira, perspectivas da aplicação dos conhecimentos, desenvolvimento pessoal e segurança; Integração social na organização de trabalho: ênfase as relações interpessoais no qual assume uma dimensão…

importância para o processo e isso ser entendido pelo funcionário, o que traz um sentido de satisfação pessoal ao desempenhar o trabalho que lhe foi designado. MODELO DE WESTLEY (1979) – Este modelo leva em consideração, principalmente, os mais antigos problemas confrontados pelos trabalhadores: a segurança e eqüidade. O modelo sugere uma melhor divisão dos lucros ou um acordo de produtividade. Propõe que isto pode diminuir a injustiça praticada pela empresa. MODELO DE DAVIS E…

evolução da abordagem Seis Sigma. Em seguida, é feita uma revisão dos conceitos inseridos na filosofia Seis PUC-Rio - Certificação Digital Nº 0410656/CA Sigma segundo a visão dos principais autores que escreveram e escrevem sobre o tema. Por fim, é apresentado o resultado da revisão da literatura que aborda as dificuldades na gestão dos processos de mudanças, porém com foco na qualidade. 2.1. As Origens e a Evolução do Movimento da Qualidade A preocupação com a qualidade…

trabalho para o contexto organizacional do trabalho. W. Edwards Deming, talvez o mais influente teórico do management do século 20, ficou famoso por demonstrar, entre outros aspectos, que, quando as coisas dão errado no mundo artificial, previamente desenhado, é o sistema que deve ser culpado, não os operadores. Portanto, afirma ele, o contexto organizacional no qual o trabalho é feito é um determinante de muito maior importância para o desempenho da empresa do que as capacidades…

estudo intercultural da IBM. A moda da cultura organizacional Em capítulos anteriores, o livro associou ‘cultura’ a nacionalidade. A atribuição de cultura a uma organização é um fenômeno recente. Anos 60 - O termo ‘cultura organizacional’ apareceu pela primeira vez na literatura de língua inglesa como sinônimo de clima. Anos 70 - O termo equivalente ‘cultura de corporação’ apareceu ganhando popularidade com a publicação de um livro com esse título, de Terrence Deal e Allan Keneddy…

Management Área Científica de Gestão G/nº5/ 2005 Como os climas organizacionais autentizóticos explicam o absentismo, a produtividade e o stress: um estudo luso-brasileiro Arménio Rego Miguel Pina e Cunha Submission of Papers for Publication (para submissão de artigos para publicação): Prof. Doutora Anabela Correia (agcorreia@egi.ua.pt). Universidade de Aveiro, DEGEI, Gestão, Campus Universitário de Santiago. 3810-193 Aveiro. Portugal. COMO OS CLIMAS ORGANIZACIONAIS…

FACULDADE DE ECONOMIA E FINANÇAS IBMEC PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO E ECONOMIA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO PROFISSION ALIZANTE EM ADMINISTRAÇÃO Combinando a Metodologia Seis Sigma com a Gestão do Conhecimento : Um estudo de caso na GE CELMA PAULO MAXIMO FILHO ORIENTADOR: Prof. Dr. Edson Dalto Rio de Janeiro, 15 de Novembro de 2006 1 “COMBINANDO A METODOLOGIA SEIS SIGMA COM A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UM ESTUDO DE CASO NA GE CELMA” PAULO…