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Segundo ao livro gestão de qualidade ISO 9001:2008 A EVOLUÇAO DO CONCEITO E DA PRATICA DE GESTAO DE QUALIDADE O sistema da qualidade do ISSO 9001:2008 fundamenta-se nos princípios de gestão de qualidade, resultando na evolução do conceito e da pratica da qualidade nas ultimas décadas e das contribuições dos gurus da qualidade. Assim este capitulo apresenta um breve histórico da evolução do conceito e da pratica da qualidade que resultou no advento da gestão pela qualidade total, e finaliza com um breve histórico das normas da serie ISSO 9000. O Conceito da Qualidade O conceito da qualidade se evoluiu ao longo do século xx passando por quarto estágios marcantes a inspeção do produto, o controle do processo, os sistemas de garantia da qualidade e a gestão de qualidade total (ou TQM- total quality management) e os sistemas da gestão da qualidade total série ISSO 9000 são resultados importantes dessa evolução, que tem sido largamente adotado por inúmeras organizações no Brasil e no exterior, como parte da estratégia das empresas para ganhar ou aumentar a competitividade. O conceito de qualidade também evoluiu ao longo das décadas. Até o inicio dos anos 50, a qualidade do produto era entendida como sinônimo de perfeição técnica. Ou seja, resultado de um projeto e fabricação que conferiam perfeição técnica do produto. A partir da década de 50, com a divulgação do trabalho de Joseph Juan (1990), Deming (1990) e Feigenbaun (1991), percebeu-se

4 – Homem do saco Pais desde os tempos imemoriais usam o medo para educar seus pequenos pupilos (pra que melhor não é?). Segundo a lenda, um velho assustador que perambula pelas ruas sequestra crianças que saem de casa sem a companhia de um adulto. Outra versão da história (ainda mais cruel), é que o Homem do Saco faria o trabalho inverso ao do papai Noel: ao invés de visitar as crianças boazinhas e deixar presentes, como o Papai Noel, o velho malvado visitaria apenas os desobedientes…

- Técnica Dinâmica Piada Contar um fato vivenciado - Mostrar um artigo - Trazer um a foto 5) Estrutura de Apoio By Cátia Bolson - tatabolson@hotmail.com - 91514872 Divisão: A divisão é anunciada com a preparação. Ao informar como irá desenvolver o assunto central, automaticamente é anunciada a divisão. FERRAMENTAS PARA USAR NO ASSUNTO CENTRAL: Evidências: - Dados Estatísticos: é um recurso valioso para dar credibilidade e compreensão aos argumentos. Sempre use…

materialismo histórico de Marx/Althusser e a Psicanálise de Freud/Lacan, as quais conferem a Análise do Discurso possibilidades de produzir um conhecimento para interpretação dos mais variados tipos de textos, desde os políticos até os literários. Para a AD, a análise deve partir da materialidade lingüística, ou seja, da tomada de palavras ou expressões “ditas”, e das imagens que as acompanham no caso da mídia, para chegar ao discurso, definido como “efeito de sentido entre…

trânsito empresarial, Juran buscou algumas definições e criar os conceitos tentativos e um sentir. 1: Qualidade não consiste só em características, mas também no que o produto oferece ao cliente.2: Qualidade é ausência de falhas. Qualidade, de formas sintética, é dada como adequação ao uso: poderia ser de diferentes formas de adequação, o que dependeria da maneira a qual a pessoas se adaptaria, sendo elas, éticas, técnicas ou psicológicas. Já Willian Deming (1990), é um autor que se…

INTRODUÇÃO Palavra de origem do grego ευθανασία - ευ "bom", θάνατος "morte" é a prática pela qual se abrevia a vida de um enfermo incurável de maneira controlada e assistida por um especialista. Na história humana, diversos povos, como os celtas, por exemplo, tinham por hábito que os filhos matassem os seus pais quando estes estivessem velhos e doentes. Na Índia os doentes incuráveis eram levados até a beira do rio Ganges, onde tinham as suas narinas e a boca obstruídas com o…

trabalho é um estudo de caso de aplicação de uma metodologia de melhoria da qualidade. Para conduzi-lo foi feita a análise de documentos do projeto e foram feitas entrevistas com funcionários que estiveram envolvidos. 2. Referencial Teórico MASP é um método de solução de problemas, composto de passos que levão a identificar a melhor escolha na identificação de um problema, sua analise e causas, determinando e planejando um conjunto de ações que resultem em uma solução, com a…

cerebrais é essencial para a expressão plena da consciência. A lateralidade do Sistema Nervoso Central ou a predominância de um hemisfério cerebral sobre o outro é um tema muito estudado desde que Paul Broca e Carl Wernicke, em 1861 e 1874, respectivamente (Apud FÁVERO; SANCHEZ; BENTO; NASCIMENTO, 2005) descreveram áreas dominantes para a linguagem no hemisfério esquerdo, mas somente com o surgimento dos exames de imagem funcional foi possível entender melhor este funcionamento…

específicas de controle de qualidade, e a técnica de amostragem começou a substituir os inspetores. A década de 30 foi marcada pelas primeiras normas americanas e Britânicas de Controle Estático da Qualidade, a Britsh standards 600 e a American War standards Z1.1 - Z1.3. Os conceitos de Controle Estático da Qualidade foram se globalizando durante a Segunda Guerra Mundial, e é exatamente no período pós-guerra que associações de grandes nomes da qualidade começam a ser criadas, onde…

bibliográfica será complementada com uma pesquisa de campo, em que serão entrevistados donos de estabelecimentos comerciais que utilizam a língua inglesa para nomear suas lojas e alguns frequentadores. A pesquisa de campo será realizada no período de março a abril de 2011, os instrumentos de coleta de dados usados serão entrevista mediada por um questionário e fotografias das fachadas das lojas. O presente trabalho está dividido em três capítulos. O primeiro capitulo é uma revisão…