a responsabilidade social como um fator de competitividade das organizações

Sandra Rolim Ensslin, Dra. Co-Orientador: Leonardo Ensslin, PhD. Florianópolis 2005 iii Maria Margareth Mainhardt Carpes A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE DAS ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho Esta dissertação foi julgada e aprovada para obtenção do titulo de mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Florianópolis, 25 de abril de 2005. Prof. Edson Pacheco Paladini, Dr. Coordenador do Curso BANCA EXAMINADORA Prof. Sandra Rolim Ensslin, Dra. Orientadora Álvaro G. Rojas Lezana, Dr. Membro Prof. Leonardo Ensslin, PhD. Co-Orientador Bruno Hartmut Kopittke, Dr. Membro Ademar Dutra, Dr. Membro iv DEDICATÓRIA À minha mãe, Agnes, e ao meu pai, Valter, os quais tanto amo. v AGRADECIMENTOS A DEUS; Em especial aos meus Pais, pelo incondicional apoio; Aos meus familiares e amigos; À Universidade Federal de Santa Catarina, em particular ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção; Aos professores Sandra Rolim Ensslin, Dra., Leonardo Ensslin, PhD, e Sérgio Petri, Dr., pelos ensinamentos, por toda a atenção dispensada e pelo carinho com o qual fui tratada ao longo do trabalho; À “Empresa Alfa”, particularmente à colaboradora entrevistada, por sua participação e comprometimento durante toda a pesquisa; Ao Conselho Nacional de…