a responsabilidade social como um fator de competitividade das organizações

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Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE
DAS ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho Dissertação de Mestrado

MARIA MARGARETH MAINHARDT CARPES

Florianópolis
2005

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Universidade Federal de Santa Catarina
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção

A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE
DAS ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho Maria Margareth Mainhardt Carpes

Dissertação apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção, da
Universidade Federal de Santa Catarina, como requisito parcial para obtenção do título de mestre em
Engenharia de Produção.

Orientadora: Sandra Rolim Ensslin, Dra.
Co-Orientador: Leonardo Ensslin, PhD.
Florianópolis
2005

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Maria Margareth Mainhardt Carpes

A RESPONSABILIDADE SOCIAL COMO UM FATOR DE COMPETITIVIDADE DAS
ORGANIZAÇÕES: uma proposta teórico-metodológica para avaliação de desempenho

Esta dissertação foi julgada e aprovada para obtenção do titulo de mestre em Engenharia de
Produção no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de
Santa Catarina.

Florianópolis, 25 de abril de 2005.

Prof. Edson Pacheco Paladini, Dr.
Coordenador do Curso

BANCA EXAMINADORA

Prof. Sandra Rolim Ensslin, Dra.
Orientadora

Álvaro G. Rojas Lezana, Dr.
Membro

Prof. Leonardo Ensslin, PhD.
Co-Orientador

Bruno Hartmut Kopittke, Dr.
Membro

Ademar Dutra, Dr.
Membro

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DEDICATÓRIA

À minha mãe, Agnes, e ao meu pai, Valter, os quais tanto amo.

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AGRADECIMENTOS

A DEUS;

Em especial aos meus Pais, pelo incondicional apoio;

Aos meus familiares e amigos;

À Universidade Federal de Santa Catarina, em particular ao Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção;

Aos professores Sandra