Segmentação De Clientes

 Estrutura Estratégica de CRM Estratégia de Negócio Estratégia de Clientes Estratégia de Negócio e Clientes Casos Práticos Cross-Selling & Up-Selling Estratégia Conceito num contexto de CRM: “Estratégia é a arte de criar valor. Fornece as estruturas intelectuais, modelos conceptuais e ideias de administração que permitem aos gestores das empresas identificarem as oportunidades de trazer valor para os clientes e de entregarem valor como lucro. Assim sendo, estratégia é…

SEGMENTAÇÃO E NICHO DE MERCADO Componentes do grupo: Vannessa Araujo Victor Hugo Dienes Souza Gustavo Caruso Marketing de Relacionamento Professor: Claudio Corrêa SEGMENTAÇÃO E NICHO DE MERCADO Sumário SEGMENTAÇÃO E NICHO DE MERCADO Fontes SEGMENTAÇÃO E NICHO DE MERCADO Critérios de avaliação Peso Logo: Apresentar os aspectos principais do tema, com mini conclusões e demais requisitos de formatação. 2 Apresentar 1 vídeo sobre o tema. 2 Apresentar o slides ao professor (…

COM O CLIENTE Módulo 5 – SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO Objetivo: Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender sentido, uso e importância da segmentação de mercado. Síntese: A segmentação de mercados, e suas muitas formas e variáveis, auxilia as organizações no processo de identificação de seus clientes, alocando-os em grupos semelhantes e homogêneos sob os quais as campanhas e medidas estratégicas tendem a surtir melhores resultados. 6.1 A…

Segmentação de Clientes PF: Arma ou Desarma? 1) Introdução: A grande maioria das segmentações de clientes PF de instituições financeiras já está no banco dos réus, apesar de muitas delas não quererem admitir ou ainda não terem se dado conta. Já não correspondem aos objetivos do projeto inicial, apesar de terem sido observadas todas as etapas acadêmicas. Compartilharei com você alguns dos conceitos e cenários que considero determinante para a eficácia deste processo. 2) A simplicidade do…

Questionários de Administração do Relacionamento com os Clientes - Conteúdo de estudo para o SIMULADO II. . Modulo 5 – Segmentação de Mercado e Definição de Clientes- Alvo 1. Qual a importância da segmentação de mercado para as organizações? Auxilia as organizações no processo de identificação de seus clientes. 2. Qual a segmentação de mercado projeta-se no meio acadêmico e gerencial? A partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os…

ADMINISTRAÇÃO DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE Prof. José Carlos Rodrigues ARC 2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E IDENTIFICAÇÃO DE CLIENTES-ALVO O QUE É SEGMENTAÇÃO DE MERCADO ?  A Unilever lança um extrato de tomate Knorr-Cica, na versão cremosa para O Nordeste; .Alguns clientes da Dow Química, têm garantia de fornecimento, mesmo que o estoque da empresa esteja baixo; . A Comércio Lucky Ltda. produz salgadinhos diferentes para os públicos infantil e adulto, e somente comunica o produto…

Segmentação de mercado e definição de clientes alvo Módulo 03 Segmentação agrupa clientes com mesmas necessidades. Diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos que apresentam semelhanças em atitudes, comportamentos, valores, localização, etnia, sexo, uso e emprego dos produtos. Para Churchill Jr. e Peter (2000,p.207),a estratégia de segmentação consiste na utilização do marketing diferenciado.Quando a…

1 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado. Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos de…

EXEMPLOS DE PRODUTOS Aula 11 8 – Estratégias de Marketing Orientada para o Cliente • Segmento de Mercado • Mercado Alvo • Diferenciação e Posicionamento • Produtos • Preço • Ponto de Distribuição • Promoção Prof. Emerson Oliveira ETAPAS PARA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO, DEFINIÇÃO DE MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO  Segmentação de Mercado 1. Identificação das variáveis de segmentação e segmentação de mercado. 2. Desenvolvimento de perfis dos segmentos resultantes. …

conceito de segmentação do mercado e CRM – Costumer Relationship Management para o desenvolvimento das empresas tanto para venda de seus produtos como de governança para equilíbrio financeiro, e estratégia de desenvolvimento para crescimento da empresa. Apresento um estudo do caso do banco ITAU que e uma empresa de grande porte que possui uma estratégia envolvendo a segmentação do mercado e o CRM. A empresa utiliza para identificar concorrentes e melhorias no atendimento ao cliente o…