Satisfação Dos Clientes Mcdonalds

outras redes de fast food, desde McDonnald's que oferece lanches a base de hambúrgueres, até Pizza Hut, que oferece pizzas. No entanto, com a proposta de oferecer um lanche saudável e rápido, acaba se destacando dessas redes, aos olhos da parcela de clientes preocupados com a alimentação e estilo de vida saudável. De qualquer forma, o Subway se posicionou no mercado de fast food oferecendo o que antes não era oferecido de forma significativa: lanches baratos, rápidos e saudáveis. Isto…

muitos executivos organizacionais. Seu conceito tradicional envolve o estudo de mercado, de concorrentes, a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais em um processo de troca, de forma lucrativa. A definição de marketing é complexa e é explorada por todos os estudiosos da área: Kotler (2006), Churchill (2000), Etzel (2001), Semenik (1995), McDonald (1989), Westwood (1997), Polizei (2005), Rocha (1999), Stevens (2001), Boone e Kurtz (1998) dentre outros, que…

Estratégia 2 – Inovação no PDV................................................................................ 09 7. Estratégia 3 – Self Check Out Express.................................................................... 09 8. Relacionamento com o cliente................................................................................... 10 9. Conclusão.................................................................................................................... 10 10.…

RESUMO Este caso descreve como a rede de comida árabe Habib’s se transformou na maior rede de fast-food nacional. Os números apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes, atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 funcionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio, que tem como principal proposta de valor a comercialização…

interessante na avaliação das tendências para esse mercado, pois traz informações importantes no processo de comunicação, contribuindo de forma efetiva para a seleção dos canais de divulgação, que podem gerar melhores resultados na captação de clientes. Nesse contexto, o objetivo do presente trabalho é identificar o perfil dos estudantes de Pós-Graduação Lato Sensu a distancia da UFLA para elaboração do plano de marketing 2007. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho…

MORADIA, ATENDIMENTO MÉDICO, EDUCAÇÃO E PROFISSIONALIZAÇÃO. ESSAS CRIANÇA SÃO O PÚBLICO-ALVO, O TARGET, O BENEFICIÁRIO DA ORGANIZAÇÃO. OUTRO CLIENTE COM O QUAL A ORGANIZAÇÃO DO TERCEIRO SETOR LIDA É O GRUPO DE ENTIDADES, PESSOAS JURÍDICAS E TAMBÉM FÍSICAS QUE SE CONFIGURAM COMO OS PROVEDORES DE RECURSOS PARA A EFETIVAÇÃO DOS PROJETOS SOCIAIS. ESSE COUTRO CLIENTE NÃO É O BENEFICIÁRIO, MAS O FORNECEDOR DA ORGANIZAÇÃO SOCIAL. A FIGURA É BASTANTE HÍBRIDA, POIS, MUITAS VEZES, NÃO APRESENTA…

Temática TCC’s II. ISSN 1980-7031 MARKETING BANCÁRIO: Estudo de caso no banco Santander Michael Samir Dalfovo1 Roseli Mayer2 Resumo O objetivo geral que norteou o estudo foi identificar as táticas que podem ser utilizadas de forma a direcionar os clientes na Agência Bancária do Santander de Blumenau, SC, Brasil para os Canais de Auto Atendimento. A modalidade da pesquisa foi exploratória. Utilizou a busca de dados secundários com as transações bancárias realizadas nos canais de ATM…

programas de treinamento, a empresa adota um modelo padronizado, que remete justamente aos sistemas da Administração Científica e da Teoria Clássica, e é essa padronização que assegura o sucesso do empreendimento e garante a entrega do produto ao cliente final. Palavras Chaves: Administração, Especialização, Fayol, Gestão de Pessoas, Organização, Padronização, Princípios, Recursos Humanos, Taylor, Tempos e Movimentos,Treinamento. ÍNDICE DE ABREVIATURAS CHA – Conhecimento, Habilidade e…

cada binômio segmento de mercado - produto.  Visa o posicionamento adequado dos negócios em relação aos mercados aos quais a empresa atende ou pretende atender.  Inclui a segmentação de negócio (grupamento de produtos), de mercado (grupamento de clientes) e de funções organizacionais (grupamento de processos, recursos e pessoas, dentre outros elementos organizacionais)  Horizonte Estratégico - É o horizonte de tempo escolhido para a validade da estratégia formulada. Representa o…

RESUMO Este caso descreve como a rede de comida árabe Habib’s se transformou na maior rede de fast-food nacional. Os números apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes, atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 f uncionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio, que tem como principal proposta de valor a…