Satisfação Dos Clientes Mcdonalds

Resumo Este case descreve como a rede de comida árabe Habibs se transformou na maior rede de fast-food nacional. Os números apresentados pelo grupo impressionam: em 2004 foram comercializadas 650 milhões de esfihas para um total de 120 milhões de clientes que foram atendidos por meio do esforço de mais de 12.000 funcionários diretos. O caso visa trazer subsídios para a análise dos principais fatores responsáveis pelo êxito do negócio que tem como principal proposta de valor a…

organização e transmitido aos novos como adequado, que contribuem para distingui-la de outra. As variáveis culturais determinam comportamentos e atitudes das pessoas, influenciando e condicionando a forma como vêem e se relacionam com o mundo. Engloba: satisfação de necessidades de uma sociedade; definição de um perfil social (adaptação); inscrição inconsciente (Jung: inconsciente coletivo); formas de cognição. Subcultura é um segmento da sociedade que difere do padrão da sociedade…

SUMÁRIO 1. Foco no negocio Como escolher o ponto comercial Como comprar mercadorias para vender Como definir o preço de venda Como formar uma equipe de venda? Como atender os clientes Como fidelizar os cliente Como analizar a concorrência Como divulgar meu negocio Como fazer aparecer os lucros DESENVOLVIMENTO O foco no negocio As pessoas estão sempre preocupadas com seus próprios problemas e nem sempre faz parte de suas prioridades e…

realizam sua modernidade incorporando novos valores, ideais, tecnologia para cumprirem as imposições de um mercado cada vez mais exigente. "stakeholders: são agentes que mantêm vínculos com dada organização (trabalhadores, gestores, proprietários, clientes, fornecedores, prestadores de serviços, autoridades governamentais, credores, concorrentes, mídia, comunidade local, entidades da sociedade civil)". Ou seja, estes grupos de indivíduos se relacionam direta ou indiretamente com a…

trabalho. A todos os professores da Faculdade Energia, pois todos contribuíram com seus conhecimentos para que eu concluísse a mais essa etapa de minha vida. RESUMO O mercado consumidor atual se apresenta de forma altamente competitiva e com clientes cada vez mais exigentes. O marketing de relacionamento, que pode ser considerado uma ferramenta importante para a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, constitui uma evolução do conceito de marketing,…

criar uma estratégia que busque reposicionar a imagem da organização, visando recuperar o público-alvo perdido e atraindo novos da concorrência direta. Utilizando também novas campanhas interativas inspiradas nos jogos olímpicos e incentivando seus clientes quanto à prática de exercícios físicos. Visamos também aumentar as divulgações de ações internas positivas da empresa e dos novos cardápios baseados em uma composição nutricional mais saudável. Palavras Chaves: Comunicação.…

um canal ou meio. Diversos motivos levam as pessoas a se comunicarem. No caso das organizações, para que atinjam seus objetivos, é necessário que as pessoas integrantes destas se comuniquem entre si e com os seus públicos, como fornecedores, clientes. Em se tratando de amplitude da comunicação, esta tanto pode ser em larga escala quanto segmentada. No primeiro caso, são utilizados meios de comunicação de massa, como televisão, rádio, revistas. A comunicação segmentada alcança um…

objeto de reflexão no atual cenário empresarial mundial, visto que os modelos de gestão estão enfatizados nas pessoas e a racionalidade das leis de mercado que regiam as empresas, já não mais reina absoluta, dividem lugar com fatores que proporcionam satisfação e faz com que os empregados se sintam parte integrante das empresas. O grande desafio, portanto, consiste em conseguir um ajuste ideal entre incremento da produtividade e atendimento à qualidade de vida do trabalhador. Em todo o…

prolongada. Princípio da produtividade Preocupadas com a qualidade da produção dos trabalhadores, as empresas procuram oferecer programa de motivação, ou até mesmo o aumento salarial para mantê-los sempre com o desejo de trabalhar com satisfação no que fazem. Quando estamos satisfeitos com o que fazemos e sentimos bem no ambiente onde trabalhamos sempre iremos produzir mais e com mais qualificação. As empresas adquirem a disposição de vida aos seus empregados, Para maior…

atrair e manter o cliente.” (Theodore Levitt). .”... é todo o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor.” (Ducker). .”Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços que são trocados para satisfazer necessidades individuais e organizacionais”(American Marketing Associantion). .”... uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente…