marketing

O QUE É MARKETING?

Cenários do Marketing no Século XXI:
.Aumento da competitividade em escala global.
.Excesso de oferta e escassez de demanda.
.Margens cada vez menores.
.Preocupação com custos cada vez maior.
.Audiência pulverizada
.Mudança da nossa postura em relação à informação.
.Interatividade, conectividade, convergência, redes.
.Tsunami tecnológico (novos meios, novas mídias, novos consumidores).
.Vender=maior desafio das organizações.

Objetivo do Marketing no Século XXI: Tornar supérfluo o esforço da venda (Drucker).
Os domínios clássicos do Marketing: Área promocional; Vendas; Pesquisa de Mercado; Relações públicas, publicidade; planejamento de produtos, estratégia...

Conceitos de Marketing:
.”... o processo de atrair e manter o cliente.” (Theodore Levitt).
.”... é todo o negócio visto do ponto de vista do seu resultado final, isto é, do ponto de vista do consumidor.” (Ducker).
.”Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços que são trocados para satisfazer necessidades individuais e organizacionais”(American Marketing Associantion).
.”... uma orientação da administração que visa proporcionar a satisfação do cliente e o bem estar do consumidor a longo prazo como forma de satisfazer aos objetivos e às responsabilidades da organização”(Phillip Kotler).
.”Uma categoria de ação humana, assim como votar, amar, consumir e lutar” (Phillip Kotler).
.”Uma tentativa arrojada de ir onde outras disciplinas já foram”(Stephen Brown).

Conceitos fundamentais:
Produtos: Qualquer coisa que pode ser oferecida para satisfazer uma necessidade ou desejo.
Valor percebido: É a quantidade de meio de troca que uma pessoa se dispõe a oferecer por um produto.
Troca: Ato de se obter um produto dando algo em troca.
Transação: Troca de valores. Envolve dinheiro.
Demandas: Demandas são desejos limitados pelo poder de compra (ex. eu quero uma Ferrari, mas só posso comprar um