marketing

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O Processo de Planejamento de Marketing: a Análise do Perfil do
Estudante de Pós-Graduação à distância da UFLA
Denis Renato de Oliveira1 [e-mail] Ricardo de Souza Sette2 [e-mail] RESUMO
A educação a distância aliada às novas tecnologias de informação têm ganhado força, e em função de algumas características exigidas, como a alta qualificação profissional, o conhecimento tornou-se um elemento de consumo muito demandado; além disso, a falta de tempo associada à facilidade de aprendizado nesta modalidade fez com que as pessoas descobrissem os verdadeiros benefícios proporcionados por esta metodologia. O estudo do perfil do consumidor, parte componente do planejamento estratégico de marketing, é uma alternativa interessante na avaliação das tendências para esse mercado, pois traz informações importantes no processo de comunicação, contribuindo de forma efetiva para a seleção dos canais de divulgação, que podem gerar melhores resultados na captação de clientes. Nesse contexto, o objetivo do presente trabalho é identificar o perfil dos estudantes de Pós-Graduação Lato Sensu a distancia da UFLA para elaboração do plano de marketing 2007. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho exploratório por meio da análise documental e da revisão bibliográfica; adotou-s, então, o método do estudo de caso. Pode-se concluir do estudo, que as variáveis gênero, estado civil e faixa etária se mostraram pouco representativas, e embora tenham particularidades em alguns cursos, não fornecem informações que possam influenciar no processo de divulgação e comunicação de marketing. Já as variáveis: meios de divulgação, com destaque para a Internet e indicação; perfil profissional, com ênfase na área de conhecimento relacionada ao curso; e origem dos estudantes, voltadas para regiões mais próximas a
Minas Gerais; se mostraram muito representativas e podem influenciar diretamente no resultado do processo de divulgação, apontando para o