Santos Candeloro

em: 25 set. 2012 ás 15h20min. CANDELORO, Raúl. As sete habilidades do bom negociador. Disponível em: . Acesso em: 25 set. 2012 ás 08h30min. ELTZ, Fábio. Qualidade na comunicação. Salvador: Ed. Casa da Qualidade, 1994. FISCHER, Roger William Ury e Bruce Patton; Como chegar ao sim: negociação de acordos sem concessões; tradução Vera Ribeiro e Ana Luíza Borges; 2ª edição revista e ampliada; Rio de Janeiro; Imago Ed.; 2005. FREITAS, Ricardo Ferreira; SANTOS, Luciane Lucas dos.…

retenção de clientes, desde o primeiro contato com a empresa até a entrega do produto/serviço ao cliente, com qualidade e valor superior ao que ele espera (BORBA, 2004). No entanto, com freqüência, essas duas expressões têm sido usadas como sinônimos5 (SANTOS e FERNADES, 2008; PEPPERS e ROGERS, 2001; REICHHELD, 1996). _________________ 5 Neste artigo, toma-se lealdade como sinônimo de fidelidade. Rev. Adm. UFSM, Santa Maria, v. 2, n. 3, p. 417-432, set./dez. 2009 - 422 -…

todas as chefias […]” (CAMPOS, 1992, p. 37). O plano de ação consiste em uma importante ferramenta utilizada, principalmente, no ciclo planejar do PDCA. A técnica central para o desenvolvimento de planos de ação é o chamado 5W2H. De acordo com Candeloro (2008), a origem do nome da ferramenta vem da língua inglesa, cujo significado das letras segue: os cinco “W” em denotam What (O quê?), Who (Quem?), Where (Onde?), When (Quando?) e Why (Por quê?), enquanto os dois “H” se referem a…

anywhere around the world. New York: American Management Association, 1993. COHEN, H. Você pode negociar qualquer coisa. 8 Ed. Rio de janeiro: Nova Fronteira, 1980. CANDELORO, Raúl. As 7 habilidades do bom negociador, 2009. Disponível em: . Acesso em: 03 abr. 2012. BITTENCOURT, Francisco. O ato de negociar, reflexões sobre a preparação. Santos: Disponível em: . Acesso em: 04 abr. 2012. WIKIPEDIA. Técnicas de Negociação. Disponível em: Acesso em 29 mar. 2012. Filme: A…

em mim. REFERÊNCIAS 1 Xavier AS, et al., Efeitos de um programa de fisioterapia preventiva no equilíbrio de idosas com mais de 70 anos, Rev. Neur. Ciên. Acesso em: 12 de maio de 2011; 6 e 7 de novembro de 2008; v. 04, n.02, p.23 – 34. 2 Santos CM, O Modelo e suas dicas de saúde, EDIPUCRS, São Paulo, 2008. Acesso em: 10/07/2010 às 12:32. p 37 – 40. 3 Chandler JM, Equilíbrio e quedas no idoso: Questões sobre a avaliação e o tratamento, Fisioterapia Geriátrica, Rio de…

[pic] UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA PÓLO DE JUAZEIRO (BA) TECNOLOGIA EM GESTÃO PUBLICA Antônio César Oliveira Santos- RA: 419779 Edson Cardoso da Silva - RA: 426117 Francisco Camelo da Silva - RA: 416476 Generino Gabriel de Jesus – RA: 411630 Rozelvo Barbosa da Silva - RA: 420683 ATPS DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO PROFESSORA À DISTÂNCIA: Karen Grubert Rojas TUTOR-PRESENCIAL: Fabio Feitosa da Silva JUAZEIRO-BA

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÄNCIA ANDREIA - RA LUCIA PINTO DA COSTA DOS SANTOS – RA 427751 RAMÃO DARIO CAVALHEIRO - RA 428306 TÉCNICAS DA NEGOCIAÇÃO Relatório CORONEL SAPUCAIA 2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÄNCIA ANDREIA - RA LÚCIA PINTO DA COSTA DOS SANTOS – RA 427751 RAMÃO DARIO CAVALHEIRO - RA 428306 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho apresentado ao Curso de Administração da

FERNANDES RA 438705 VICTOR HUGO DA FONSECA SOARES RA 439341 Matéria: Técnicas de Negociação Polo Manaus Tutor: José Carlos dos Santos 2013 Sumário…

Tutora à distância: Bruna Cristiane de Sá Tutora Presencial: Juliana Benites Benedita Luciana Marcos Soares RA 6503273888 Cleber Moreira RA 6791392058 Jenifer Daniele dos Santos RA 6751358891 Márcio Cleiton Cotta RA 6924400966 Rosângela Fernandes Araújo RA 6056473286 Taubaté, 15 de abril…

processos seletivos como fator norteador que possibilite aos identificar o perfil que se enquadre com o solicitado. A pesquisa bibliográfica consiste na busca de elementos para a sua investigação em materiais impressos ou editados eletronicamente (SANTOS, 2003, p.70-71), compreendendo esse significado, nos detemos em estudar, analisar e expor que etapa possui uma importância que deve ser apreciada minuciosamente pelos gestores, principalmente o processo seletivo e a utilização das…