Atps de gestao

...............07 3.7 A organização aplica avaliação de desempenho?.................................................07 3.8 Atualmente, qual o índice de rotatividade de pessoas na empresa?.....................08 3.9 Qual é o índice de absenteísmo?...........................................................................08 3.10 Qual a política em relação ao programa de higiene no trabalho?...................08 3.11 Quais os tipos de prevenção, com relação à segurança do trabalho aplicadas e executadas por sua organização?..........................................................................08 3.12 Os colaboradores fazem treinamentos? Caso afirmativo, o treinamento realizado é avaliado? De que forma? ....................................................................................09 3.13 Como a empresa aplica sua visão na Gestão de pessoas?.............................09 4. Descrição da empresa Falecenter Comunicações LTDA..........................................10 5. Necessidades encontradas na Gestão de pessoas dentro da organização..................11 6. Apresentação do Plano de Ação................................................................................11 6.1 Implantar Avaliação de Desempenho..................................................................11 6.2 Reduzir o índice de rotatividade..........................................................................13 6.3 Reduzir o absenteísmo...................................................

A empresa tem como expectativa se consolidar como a maior e melhor empresa de Callcenter do Brasil , oferecer cada vez mais um melhor atendimento e soluções ágeis e eficientes aos clientes dos mais variados segmentos Os principais serviços Os principais serviços prestados são as empresas financeiras, serviços, administradoras de cartões e financeiras, utilizeis, seguros e saúde, convergência e indústria A Contax/SA foi fundada no final de 2000 para prestar serviços de callcenter a…

A empresa tem como expectativa se consolidar como a maior e melhor empresa de Callcenter do Brasil , oferecer cada vez mais um melhor atendimento e soluções ágeis e eficientes aos clientes dos mais variados segmentos Os principais serviços Os principais serviços prestados são as empresas financeiras, serviços, administradoras de cartões e financeiras, utilizeis, seguros e saúde, convergência e indústria A Contax/SA foi fundada no final de 2000 para prestar serviços de callcenter a…

cológico,em conseqüência das cobranças por metas,no trabalho.Esses funcionários estão expostos, a risco físico ,por desgaste da coluna cervical,lesão dos dedos das mãos, por esforços repetitivo, e ruído, a esses trabalhadores NR 17 preconiza norma especifica a saúde do trabalhador ,devido risco físico e ergonômico. Recursos :São gerados através, de mãos de obra não qualificada,alta produtividade,rotatividade,serviços tercerizados ,com baixos salários . …

movimentos sindicais. A perda da força do movimento sindical e a falta de uma organização melhor estruturada do sindicato com os trabalhadores se dão basicamente por conta da descentralização da produção, e conseqüentemente, a fragmentação dos trabalhadores nesse modelo de produção. O Brasil passa a fazer parte deste cenário mundial, mais precisamente, no governo Fernando Henrique Cardoso nos anos 1990, em que a reestruturação econômica/industrial e as políticas de privatizações se…

1 INTRODUÇÃO Apesar da situação atual do Brasil, como a do mundo nos últimos tempos, há um panorama de alta competitividade entre as empresas além de outros aspectos, o atendimento ao publico realizado através de telefone, a busca da satisfação e a fidelização dos clientes, a qualidade da mão de obra disponível. Face ao contexto, há uma necessidade de analisar tais fatores, e a partir da empresa em estudo, averiguar seu sistema interno e caso necessite, apresentar ações…

como : diminuir as despesas implantando um controle de verbas, trazer conforto e lucratividade para os nossos clientes através de avaliações periódicas de suas necessidades, realizar pesquisas através de mercados alvos, reduzir o absenteísmo e rotatividade da empresa através de melhores beneficios e qualidade no trabalho, desenvolver novos cargos através de treinamentos, expandir a loja em 2 anos com a aquisição de novas filiais e criar um programa acessível de entrega/ coleta através de…

Turnover (Rotatividade de Pessoal) A rotatividade de pessoal (também Turnover), no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. A saúde de uma empresa pode se definir pela relação entre o número de pessoas que entra e pelo número de pessoas que sai de uma empresa durante um…

dedicados à sua prática de atuação, fornecendo consultoria à empregadores e funcionários de RH acerca desta nova tendência que com certeza aponta subsídios para atender da melhor forma possível, as expectativas do recrutamento e seleção de pessoal das organizações frente a uma realidade de país subdesenvolvido, influenciado pela globalização e pelo capitalismo. É neste sentido que faço questão de motivar cientistas do comportamento a participarem ativamente da construção e modelagem…

dessa história, entrem com vontade de crescer e possam desempenhar suas tarefas de modo a trazer os resultados esperados pela empresa. SUMÁRIO 1. A Empresa Vidax Contact Center CNPJ 09420467/0001- 65 PABX (11) 3218-4300 Localização Rua Sete de Abril, 230, 10º andar - Centro - São Paulo - SP Unidade Liberdade – Rua: Tomaz Gonzaga, 50, Liberdade, São Paulo - SP Barra Funda – Gustavo Willi Borghof, 410, Barra Funda, São Paulo - SP Número de funcionários 8.750 Faturamento …