Resumo Sobre Crm

O QUE É CRM? Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

i CRM: Operacional, Colaborativo ou Analítico? Por Enio Klein* Os aplicativos para a gestão do relacionamento com os clientes foram dividos em três categorias: operacional, colaborativo e analítico. Para que compreendamos melhor o sentido desta divisão é interessante retomarmos e aprofundarmos a discussão sobre modelos de gestão empresarial e o suporte oferecido pelo desenvolvimento tecnológico. Afinal, a esta altura, já compreendemos a gestão do relacionamento com clientes como parte

Desenvolvimento Gerencial e Gestão da Qualidade GraduaçãoTecnologia em Processamento de Dados DISCIPLINA SISTEMAS DE COMPUTAÇÃO E INFORMAÇÃO Aula 2 Sistemas de Computação e Informação VÍDEO CORPORE RM – OBRAS E PROJETOS COLMÉIA RESUMO: Nesta teleaula abordaremos conceitos sobre sistemas empresariais e como são aplicados nas empresas, mostrando o retorno dado aos tomadores de decisão Será visto também algumas dicas de segurança da informação e também…

CRM no Sistema Bancário Anderson Rogério Lima da Rocha1, Felipe Alan Bezerra Lima1, 1Universidade Estácio de Sá – Faculdade Estácio de Sergipe Aracaju – Sergipe - Brasil andersonrlrocha@gmail.com, felipealanbl@gmail.com Abstract. This article discusses the use of CRM in the banking industry, with the definition of this technology, and its use and benefits, the importance of understanding customer needs and how the banks use them to generate new business and better able to meet…

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO E DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL KELEN APARECIDA SILVA CRM - GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE RIO DE JANEIRO 2010 KELEN APARECIDA SILVA CRM – GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Trabalho apresentado à disciplina Gestão da Informação como requisito parcial para obtenção do…

UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Taubaté – SP 2010 UNIVERSIDADE DE TAUBATÉ Eduardo Augusto Chiaradia Pinheiro ImplantAção de um sistema de crm em uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares da cidade de taubaté. Projeto de Monografia apresentada para obtenção do Certificado de Especialização em MBA…

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO FACULDADE DE EXATAS E TECNOLOGIA nomeCurso nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno nomeAluno PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do xº semestre do curso de nomeCurso da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO – Tecnologia no Contexto

ACESSORIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DO CRM NO COMERCIO EM GERAL Customer Ralationship Management, ou Gerenciamento das relações com o cliente AMPARO- SP 2011 CLAUDIO LEMOS DE OLIVEIRA ACESSORIA PARA IMPLEMENTAÇÃO DO CRM NO COMERCIO EM GERAL Customer Ralationship Management, ou Gerenciamento das relações com o cliente Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado como requisito para a obtenção de título de Bacharel em Administração pela Universidade Luterana do Brasil.…

São José do Rio Preto, SP . RESUMO JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS: Apesar das inúmeras alternativas para o tratamento da doença arterial coronariana (DAC), a cirurgia de revascularização do miocárdio (CRM) é uma opção com indicações precisas em médio e longo prazo, com bons resultados, proporcionando a remissão dos sintomas de angina e contribuindo para o aumento da expectativa e melhoria da qualidade de vida dos pacientes com DAC. Pacientes submetidos a CRM desenvolvem, em sua…

PROJETO CRM PARA A EMPRESA Atividade realizada pelos alunos do 1º semestre do curso de Sistema da Informação da Universidade Metodista de São Paulo para atendimento ao módulo TCO - Tecnologia no Contexto Organizacional - através do Projeto de Ação Profissional - PAP. Área de Concentração: Especificação de Requisitos Data da Apresentação: ______________ Resultado: _________________________ BANCA EXAMINADORA nomeProfessor Prof. Universidade Metodista de São Paulo…