Resumo Sobre Crm

distância (AD) Nome do aluno Disciplina: Gerência de Projetos Curso: Sistemas de Informação Professor: Claudio Fabretti Patricio Questão 1: De acordo com o que foi estudado na disciplina sobre metodologia em gerenciamento de projetos, faça uma pesquisa na internet sobre uma metodologia para o gerenciamento de projetos utilizado na área de TI. Em seguida, elabore um texto de 6 a 12 linhas, descrevendo no mínimo 3 etapas da metodologia que você pesquisou. Compare…

tende à compreensão dos conceitos de CRM, verificando como a utilização de princípios de CRM em aplicações desenvolvidas para o sistema de informações, podendo aperfeiçoar a satisfação dos empresários, e eles a partir da verificação de a facilidade e agilidade no fornecimento de informações com valor agregado. Além disso, esta pesquisa demonstra as vantagens que poderão ser obtidas com o CRM. Foi possível estabeleces vantagens na utilização dos conceitos de CRM como técnicas para…

RESUMOS CAPÍTULO 4 AUTOMAÇÃO DA FORÇA DE VENDAS: BONS PRODUTOS NÃO BASTAM Com o crescimento da internet, as pequenas e grandes empresas estão competindo pelos mesmos mercados. Então, manter os clientes agora é um dos principais focos dos esforços de marketing e vendas. Os aplicativos para automação da força de vendas (SFA) são desenvolvidos para ajudar o pessoal de vendas a conquistar e manter clientes, oferecer um gerenciamento robusto de contas, diminuir o tempo administrativo e…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…

Número 06 – Outubro de 2005 – Periódicos Semestral A INTEGRAÇÃO DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES. MOLINA, Caroline Cristina, SIMÕES, Érica Severino, CÂNDIDO, Rita de Cássia Lopes, KAIHATU, Rodrigo Hiroshi, KOGA, Hisami, Eveline, VALENCIANO, Luís Henrique, ZANARDO, Djalma Francisco, MARCOLINO, Luciano da Silva, TAMAE, Rodrigo Faculdade de Ciências Jurídicas e Gerenciais/ACEG. E-mail: rytamae@yahoo.com.br RESUMO A trajetória do CRM começou no início nos anos 90 com o intuito de…

SISTEMAS DE GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Abel Paiva (FAECE) - abelpaiva@hotmail.com.br Alice Damasceno (FAECE) - alicedamas1234@hotmail.com Bruno Queiroz (FAECE) - brunoqroz@gmail.com.br Cássia Alfaia (FAECE) - cassialfa@hotmail.com Erick Estrela (FAECE) - erickdestrela@hotmail.com Flaviane Araújo (FAECE) - flavianejessica15@hotmail.com Resumo: Este artigo tem por finalidade abordar o uso de Sistemas de Informações (SI) como

What is Management? Resumo Palavras-chave: conflito, gestão, organização, CRM, colaboradores, cliente, benefício Uma vez que os conflitos são inerentes à natureza humana, o papel da gestão para a resolução de conflitos no ambiente organizacional é fundamental. O trabalho realizado analisa uma situação de conflito numa organização, que é provocada pela introdução de um novo software na empresa X – o Customer Relationship Management (doravante CRM). A introdução do CRM na organização não é bem

Microsoft Dynamics CRM Uma recuperação de falhas confiável e eficiente requer procedimentos sólidos que devem ser exaustivamente entendidos pelos usuários. Você deve levar em conta todas as circunstâncias previsíveis enquanto prepara o Microsoft Dynamics CRM para a recuperação de falhas. Esta seção contém as informações necessárias para planejar e implementar um sistema de backup e restauração útil e confiável. Os principais componentes da implantação do Microsoft Dynamics CRM,…

Gestão das mudanças em organizações que implementam o CRM Rafael Gonçalves (faelunifei@yahoo.com.br) Karlos Eduardo Souza Correa (kaduscorrea@yahoo.com.br) Alaor J. Borges de Campos (alaor@unifei.edu.br) Renato da Silva Lima (rslima@unifei.edu.br) Dagoberto Alves de Almeida (dagoberto@unifei.edu.br) Universidade Federal de Itajubá – UNIFEI Av. BPS, 1303 – Caixa Postal 50 CEP: 37500-903 – Itajubá MG Resumo: O ambiente industrial envolvido em alta competitividade de mercado…

A IMPORTÂNCIA DO CRM NAS ORGANIZAÇÕES Francieli Adriani Welter1 Taciane Didonet2 Denise Felber 3 Bianca Letzow4 Nedisson Luis Gessi5 RESUMO Com o propósito de gerenciar as estratégias de marketing de uma organização, desenvolveu-se um estudo sobre o CRM, uma ferramenta que vem auxiliando as organizações na gestão de relacionamento com seus clientes, tanto para conhecê-los melhor, como também entender e identificar suas necessidades. O artigo procura abordar as vantagens do CRM, seus benefícios,