Resumo Reflexões Sobre A Gestão Da Qualidade Total Fim De

DIMENSÕES SERVQUAL LUIS ALFREDO MARQUES DOS SANTOS KLEVERTON MELO DE CARVALHO WANUSA CAMPOS CENTURIÓN DÉBORA ELEONORA PEREIRA DA SILVA UFS RESUMO O setor de serviços tem crescido expressivamente e novas tecnologias, formas de gestão e estratégias de avaliação têm surgido em atendimento a essa tendência. Este artigo tem como objetivo principal avaliar a qualidade do serviço da empresa XYZ, que atua no segmento de TV a cabo, em sua unidade em Aracaju/SE. Especificamente o estudo buscou…

GESTÃO DE PESSOAS: NOVO CAMPO DE ATUAÇÃO DO(A) ASSISTENTE SOCIAL. Oneti Maciel Alves 1 RESUMO Este artigo é fruto de reflexões de diversos autores sobre a possibilidade de atuação do Assistente Social na área de Gestão de Pessoas, tendo como lócus da pesquisa, contribuições científicas de estudiosos da área dispostos em livros, dissertações e artigos voltados para a temática. Visa, refletir acerca do potencial do profissional de Serviço Social na Assessoria e Consultoria,…

alterado o ciclo, e troca e testes das instalações elétricas. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Qualidade Total De acordo com Reyes e Vicino (1997) muitos dos conceitos da Qualidade Total se fundamentam na teoria da melhoria contínua (Kaizen: Kai, mudança e Zen, para melhor), devido à mesma ser um processo que não acaba, ou seja, ele nunca terá um fim. Para que se inicie um processo de qualidade Total é essencial que se tenha uma ordem estável que pode ser conseguida através da…

Resumo: Case: Gestão de Competências como Ferramenta da Estratégia Organizacional Empresa: Ampla Energia e Serviços Responsável pela equipe: Rozalina Azevedo Chaves Micheletto As páginas a seguir descreverão os passos que a Ampla tem dado no seu processo de realizar Gestão de Pessoas por Competências. Desde a implantação em 2004, que coincide, não por acaso, com o início do Plano de Transformação da Empresa. Um ano que entra para a história da Empresa como sinônimo de ousadia e mudanças:

criminalidade urbana. Curso: Gestão Pública Polo: Campina Grande Alunos: Braz Reinaldo de Melo Florêncio Magno de Farias Fonseca Philippe Costa de Souza Rosicleide de Oliveira Macário Atividade: “PAP” Campina Grande 2013 RESUMO Este artigo tem como objetivo…

a Lei de Acesso a Informação 19 Figura 2 – Modalidades de Acesso à Informação 20 Figura 3 – Tela Principal do Portal da Secretaria de Transparência e Controle do DF 21 Figura 4 - Organograma da Secretaria de Estado Transparência e Controle 28 RESUMO A presente pesquisa tem por objetivo a análise das informações contidas no Portal da Secretaria de Transparência e Controle do Distrito Federal e sua adequabilidade quanto ao acompanhamento das ações governamentais na perspectiva do…

DE PREPARAR PARA O TRABALHO!!! Reflexões acerca dos efeitos do neoliberalismo sobre a gestão e o papel da escola básica1 Vitor Henrique Paro2 RESUMO: A partir de um conceito de educação enquanto constituição cultural de sujeitos livres, e entendendo a centralidade do trabalho enquanto mediação para a realização do homem histórico, o ensaio critica o paradigma do mercado aplicado à educação e à escola, analisa os efeitos da lógica neoliberal aplicada à gestão da escola básica e…

Qualidade de Vida no Trabalho - QVT e Responsabilidade Social Empresarial - RSE: Um Estudo sobre a satisfação de QVT com funcionários voluntários em programas RSE. AUTORES RODRIGO RIBEIRO DE OLIVEIRA Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso rodrigo.oliveira@plc.ifmt.edu.br ANA CRISTINA LIMONGI-FRANÇA Universidade de São Paulo climongi@usp.br DAGMAR SILVA PINTO DE CASTRO Universidade Metodista de São Paulo dagmar.castro@metodista.br JAIRO PEREIRA Centro…

AS FRONTEIRAS ENTRE O PÚBLICO E O PRIVADO NA EXECUÇÃO DAS POLÍTICAS PÚBLICAS BERNARDES, Oldemar Polo: Palmitos/SC RESUMO O presente artigo objetiva analisar as novas fronteiras existentes entre o público e o privado, bem assim as influências deste na elaboração, execução e avaliação das políticas públicas, usando como exemplo aquelas desenvolvidas na área da educação. Para tanto, realiza, inicialmente, um breve estudo acerca da dicotomia observada entre o público e o…

carências comerciais, com conhecimentos de gestão demasiado débeis ou competências técnicas insuficientes. Daí que nada melhor do que fazer os estudos respectivos para saber se realmente as motivações, meios e conhecimentos do empreendedor (já diagnosticadas anteriormente) vão ao encontro das necessidades exigidas pelo projecto. Após estes estudos será possível elaborar um plano de negócios, enquadrando estas três componentes no mesmo. Neste, as análises e reflexões acompanhados de dados…