Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus, a minha Família por sempre estarem ao meu lado e terem me apoiado sem-pre, aos amigos e colegas de serviço pela compreensão e ajuda direta no meu crescimento profissional. RESUMO Este Relatório de Estágio Supervisionado foi realizado na empresa Almeida, Porto & Associados. Neste relatório acadêmico é feito uma breve apresentação da empresa, descrevendo sua estruturação organizacional, política, posição quanto ao mercado, descrição da grade de…

Aplicação da ferramenta da qualidade, Brainstorming, visando identificar problemas no serviço de atendimento call center: um estudo de caso de uma operadora telefônica. Resumo Durante o estudo de caso relatou-se vários problemas identificados por clientes de determinada companhia telefônica. A ferramenta de qualidade brainstorming foi utilizada com o intuito de se descobrir qual seria a principal causa na demora do atendimento ao cliente na prestação do serviço call center. Percebeu-se…

serie - Do Curso Superior Tecnologia em Recursos Humanos da Faculdade Anhanguera Educacional, apresentado ao Prof. Márcio Martins Junior BAURU / SP NOVEMBRO/2013 SUMÁRIO 1. Resumo............................................................................................................04 2. Introdução....................................................................................................... 05 3.…

Administração RESUMO DO LIVRO MARKETING DE SERVIÇOS LUANA SILVA Duque de Caxias 2014 Resumo capitulo 1 – Entendendo…

RESUMO É notório que o principal desafio de uma empresa é conseguir vantagem competitiva perante seus clientes, pois, a cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. Assim, este artigo buscou demonstrar a importância da qualidade no atendimento ao cliente, para uma empresa manter-se competitiva no mercado, pois na luta pela sobrevivência, as organizações têm buscado oferecer qualidade em produtos e serviços. Mas, diante da concorrência, que…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS MANAUS 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Edriene Glaucia de Oliveira PIM I MANAUS 2014 Resumo Loja de Produtos de Beleza Morena Bella, empresa estabelecida em Manaus - AM atua no comércio com produtos de marcas Locais, Nacionais e Internacionais com a área de abrangência somente em Manaus do Estado do Amazonas, com seu foco de…

Mercadológicas em Saúde VOLTA REDONDA 2013 ÉRICA APARECIDA JASMIM SILVA MIOPIA DO MARKETING NO SEGUIMENTO HOSPITALAR: UMA ANÁLISE DO SETOR VOLTA REDONDA 28/07/2013 RESUMO O presente texto fará uma analise do setor hospitalar em relação a postura de seus dirigentes quanto às necessidades atuais de seus clientes. Tentarei mostrar que no atual cenário, as instituições hospitalares devem estar atentas ás reais necessidades dos pacientes e não somente a prestação…

DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO REALIZADO NA EMPRESA CEVAP- CEREALISTA E INDÚSTRIA VALE DO PARNAIBA LTDA, COM O TEMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE . TERESINA/PI 2014 RITA GONÇALVES DA SILVA RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO REALIZADO NA EMPRESA CEVAP- CEREALISTA E INDÚSTRIA VALE DO PARNAIBA LTDA, COM O TEMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE . Relatório de Estágio supervisionado apresentado como exigência para a conclusão do 7º período…

Ricardo Santana da Silva....................................................RA8309765061 ATPS PROCESSOS GERENCIAIS PROJETO EMPRESA SOROCABA, JUNHO DE 2014. RESUMO Um projeto cooperativo e multidisciplinar, integrando esforços de grupos de pesquisa acadêmicos e industriais das áreas de processos gerenciais, visando contribuir para a criação de uma empresa fictícia e gerar teorias, modelos,…

Sumário Introdução ________________________________________________ 3 1- Breve resumo sobre a empresa______________________________ 4 2- Como funciona a análise SWOT na empresa?_________________________________________ 4 3-Análise SWOT (FOFA)______________________________________ 4 3.1- Força_____________________________________________ 4 3.2- Oportunidade _______________________________________ 5 3.3- Fraqueza