Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

Multidisciplinar I Resumo Esse trabalho tem como foco principal apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do país no ramo de telecomunicação, a Oi. Apresentaremos dados e fatos relevantes da origem da organização e veremos também o modelo de gestão apresentado pela empresa, os objetivos e área que ela ocupa no mercado. Suas principais atividades são desenvolver e programar serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente,…

Recursos Humanos Disciplina: Projeto Integrador Orientadora: Professora Daniella Lobato. Tema: Qualidade no atendimento ao público. RESUMO. O presente estudo visa compreender o processo de atendimento executado em uma recepção de um hospital, visto a importância deste assunto que por vezes está em discussão na sociedade brasileira. O objetivo é aferir qual é qualidade deste atendimento e, posteriormente, sugerir mudanças possíveis para a melhoria, caso seja necessário. O…

SUMÁRIO 1. RESUMO EXECUTIVO ................................................................................................ 4 1.1 Projeto do plano ....................................................................................................... 5 1.2 Dados dos responsáveis e suas competências ......................................................... 6 1.3 Produtos e serviços .................................................................................................. 7 1

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I EMPRESA JM MOVEIS E ELETRODOMÉSTICOS MANAUS RESUMO Publicidade e Propaganda Comunicação Social e Mercadológica. Mídia. Sf (ing. mass media) Um Veículo ou meio de divulgação da ação publicitária. 2 Seção ou departamento de uma agência de propaganda, que faz as recomendações, estudos, distribuições de anúncios e contato com os veículos (jornais, revistas, rádio televisão, etc.). 3 Numa agência de propaganda, é a pessoa…

DE REABILITAÇÃO DA ASCE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DANIEL FRANCISCO OLIVEIRA DE SOUZA TEIXEIRA PROJETO MULTIDISCIPLINAR INTEGRADO RIO DE JANEIRO 2012 Sumário 1. Resumo executivo ...................................................................................................4 1.1. Resumo dos principais pontos do plano de negócios...........................................4 1.2. Dados dos empreendedores, experiência profissional e…

podem ser ampliados a partir da análise das etapas de um projeto e da gestão competente e efetiva de suas operações logísticas, além da constância competente e contentamento dos seus clientes. É por meio da gestão com excelência das ferramentas logísticas que as empresas estão conseguindo ter a lealdade dos seus clientes quanto ao seu produto, marca ou serviço, elaborando bloqueios na entrada de adversários, e em especial incrementando atividades personalizadas para cada precisão, o que…

(Falta a capa e contracapa) Plano de Negócio Apresentação I. Informações Gerais 1. Definição do Negocio 2. Objetivos 3. Resumo Executivo 4. Organização da Empresa Il.Plano de Marketing 1. AnaliseAmbiental 2. Analise do Mercado Potencial (Swot) 3. Produto/serviço 4. Preços 5. Promoção 6. Ponto de Distribuição (localização do empreendimento). lll. Aspectos Financeiros. lV.Conclusão l. Apresentação O objetivo do presente Plano de…

RESUMO Fundada em abril de 1999, a Atento Brasil tem atualmente 75 mil funcionários registrados, de acordo com informações obtidas na intranet da empresa conforme normas da Constituição das Leis Trabalhistas. Em 1999, comprou a empresa Trilha, da Bahia, e no ano seguinte a Quatro A, até então a maior empresa de atendimento do país. A Atento Brasil, hoje é a maior empresa de Contact Center da América Latina com cerca de 33 mil Posições de Atendimento (P.As), ficando atrás

RESUMO Neste trabalho apresentaremos a definição e o desenvolvimento de um modelo de software com métodos de CRM e a troca de dados entre cliente e servidor de uma empresa. A ferramenta a ser desenvolvida tem por objetivo auxiliar no trabalho de relacionamento entre cliente e empresa, disponibilizando todas as informações relevantes para os usuários sobre os clientes e também auxiliando no traçado de estratégias comerciais. Iremos demonstrar como a tecnologia pode auxiliar os…

PDCA NA MELHORIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO PRESTADORA DE SERVIÇOS MÉDICOS. ARIANA DO PRADO BASILIO CRHISTIANE VERNECK SILVANA MEDEIROS PROFESSOR ORIENTADOR: MARCELLUS BASTOS Resumo: O artigo em questão tem como objetivo identificar as falhas no atendimento ao cliente de uma organização prestadora de serviços médicos ambulatoriais, tendo em vista as reclamações de clientes na prestação do atendimento em geral. Será usado o método PDCA e suas…