Resumo Qualidade No Atendimento Ao Cliente

GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA EM PROCESSOS GERENCIAIS Emanoela Rodrigues Silva Flavia Barroso Anne Kelly Martins Beatriz Puebla PLANO DE NEGÓCIOS FORTALEZA 2012 SUMÁRIO TERMO DE CONFIDENCIALIDADE 3 RESUMO EXECUTIVO 5 MODELO DE NEGÓCIO 6 2.1 Caracterizações da empresa 6 2.2 Propósitos estratégicos 9 3.1 Apresentações dos produtos e serviços 10 3.2 Descrições do processo produtivo 11 12 Capítulo 4 – ANÁLISE DO MERCADO 12 4.1 Análise do ambiente externo 12 4.2 Análise

PLANO DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO [pic] “(…) Muitas vezes a extinção de uma empresa ou a ineficiência de um departamento resultam do respeito pelo cliente/ utente, razão maior de ser de qualquer empresa e instituição. Dizemos isto com base em algumas experiências que nos chamam a atenção, no nosso dia-a-dia. Passamos a exemplificar: Há tempos que queria frequentar um curso de Feng-Shui até que um dia cheguei a casa depois do trabalho e decidi: “Não passa de…

José Antônio Padoveze Área de Pesquisa: Consumidores e Clientes Tema Geral: Excelência no atendimento Título do Artigo: Excelência que faz a diferença Resumo: Para conquistar clientes num mercado onde os produtos e preços sofrem variações cada vez menores, encantamento e excelência em serviços são os diferenciais que podem tornar uma empresa bem sucedida nos dias de hoje. Palavras-chaves: 1- Diferencial, 2- Atendimento, 3- Clientes

aspectos que tem influência no relacionamento com o cliente,é o inicio da conquista de clientes com desejos e necessidades plenamente satisfeitos. 2 OBJETIVOS Este plano de desenvolvimento possui como objetivos: • Excelência no atendimento e na fidelização do cliente com orientação para o resultado. • Desenvolver competências essenciais de planejamento e logística. • Cumprir a prática simulada. 3 ATENDIMENTO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE Tem como foco identificar e buscar…

segurança e conforto a todas as pessoas que buscam um serviço de qualidade. Missão: Prestar o melhor serviço na área de estacionamento, com responsabilidade e respeito aos clientes. Visão: Tornar-se um estacionamento de referência e crescer em médio prazo, expandir-se dentro da cidade de Uberlândia. Valores: Respeito e dignidade, transparência, valorização dos funcionários, trabalhar de maneira sustentável, satisfação do cliente. O Perfil do Negócio DADOS DO EMPREENDIMENTO…

1- CLIENTE INTERNO E CLIENTE EXTERNO É todo aquele (pessoas, segmentos e organização) que mantém contato com a empresa ou a quem você direciona seus serviços e/ou produtos. Somente o cliente pode determinar se a qualidade de um serviço é boa ou não é e dizer-nos que quem ou com quem. São identificados como: Cliente Externo: Também conhecidos como clientes finais; são os que mantêm financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços; Cliente Interno: É o nosso Diretor,…

nossa marca potencializando além dos nossos produtos também o nosso diferencial que é a orientação quanto à importância dos produtos oferecidos (bem como da prática de hábitos saudáveis). Resumo do Mercado Nossa empresa conhece bem a região de atuação e as preferências e características de nossos clientes, estas informações serão utilizadas pelo Marketing para a comunicação com o nosso público alvo, aprimorando nossos produtos e serviços de acordo com as suas necessidades. Mercados-alvo:

serviço de qualidade numa área especifica, a vários clientes. Tem como finalidade servir os seus clientes, sendo assim, a agência existe por causa dos seus clientes e não o contrário. Uma agência de propaganda gerencia todos os processos relacionados à propaganda. A Agência é responsável por assessorar o anunciante em suas necessidades de propaganda, executando trabalhos para a sua realização, coordenando o trabalho dos fornecedores e produtoras, e intermediando as relações entre o…

FACULDADE ANHANGUERA Tecnologia da Gestão de Recursos Humanos ATPS – EMPREENDEDORISMO Professor: Renato Leme Jundiaí, 04 de Junho de 2014. SUMÁRIO DESCRIÇÃO DA EMPRESA 4 Histórico 4 Resumo da empresa 4 ANÁLISE DE MERCADO 5 Estudo da concorrência 5 Estudo dos fornecedores 5 ANÁLISE ESTRATÉGICA (SWOT) 6 Forças: 6 Fraquezas: 6 Oportunidades: 6 Ameaças: 6 PRODUTOS E SERVIÇOS 7 PLANO OPERACIONAL 8 Capacidade produtiva 8 Processos…

2013 RESUMO N&R é uma empresa do ramo comercial varejista, com personalidade jurídica de direito privado com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Foi fundada no dia 28 do mês de setembro do no de 2002. A empresa oferece as ultimas tendências em tecnologias de televisores, aparelhos de sons, informática, além de eletrodomésticos e telefonia em geral. Faz uma escolha criteriosa de seus fornecedores e produtos, buscando oferecer sempre aos seus clientes…