MIOPIA DO MARKETING NO SEGUIMENTO HOSPITALAR

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
GESTÃO DA SAÚDE E ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR

Trabalho Final da Disciplina
Diretrizes e Estratégias Mercadológicas em Saúde

VOLTA REDONDA
2013

ÉRICA APARECIDA JASMIM SILVA

MIOPIA DO MARKETING NO SEGUIMENTO
HOSPITALAR:
UMA ANÁLISE DO SETOR

VOLTA REDONDA
28/07/2013

RESUMO

O presente texto fará uma analise do setor hospitalar em relação a postura de seus dirigentes quanto às necessidades atuais de seus clientes. Tentarei mostrar que no atual cenário, as instituições hospitalares devem estar atentas ás reais necessidades dos pacientes e não somente a prestação do serviço. Neste contexto que entra a Miopia do Marketing. O empresário na área de saúde hoje deve ter uma visão ampla da necessidade de seu usuário, para assim oferecer e prestar um serviço de excelência.

INTRODUÇÃO

¨A miopia do marketing¨ é um conceito introduzido pelo mestre
Theodore Levitt, que demonstrou que algumas organizações podem manter uma visão míope, perdendo o foco de seu negócio, visando apenas seu produto.
Na área da saúde o mesmo fenômeno foi observado e com muita freqüência. O setor sofreu uma rápida expansão surgindo novas necessidades. Muitas organizações passaram por esse processo, porém manteram seu foco somente no produto ou serviço oferecido ao cliente, esquecendo das reais necessidades destes clientes.
Muitas organizações tiveram que passar por um processo de reorganização, para seguir essas novas tendências do mercado. As organizações de sucesso hoje conseguiram enxergar mais além do produto, com uma visão ampla do setor. As instituições que mantêm uma visão míope estão ameaçadas e se não mudarem essa visão limitada, são grandes candidatas ao fracasso. Acreditam que seu produto é suficiente para manter o negocio e esquecem que hoje o mercado é altamente competitivo. Prosperam aquelas instituições que focam nas necessidades dos clientes associado, é claro, a um produto de qualidade.
O seguimento