Resumo Kotler Capitulo 7

Por último, uma dedicação especial a todos dirigentes da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos a qual tenho orgulho de fazer do quadro funcional que não poupou esforços e apoio para que conseguisse vencer mais esse desafio em minha vida. 5 RESUMO Mediante a atual mutação mercadológica a qual estão inseridas todas as organizações, sejam elas de produtos ou serviços, é inevitável que cada vez mais o público consumidor busque melhorias e novas alternativas de consumo, em…

informações para alcançar sucesso (Philip Kotler) LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Classificação dos Clientes quanto ao sexo Gráfico 2 – Perfil dos Clientes quanto a idade Gráfico 3 – Perfil dos Clientes quanto Renda Familiar Gráfico 4 – Perfil dos Clientes quanto tipo de compra 49 49 50 50 Gráfico 5 – Fator que o cliente considera mais importante no momento da compra 51 Gráfico 6 – Meio pelo qual o cliente tomou conhecimento da empresa Gráfico 7 – Meio pelo qual o cliente…

profissional e acadêmico. Finalmente, agradeço aos meus orientadores, não só professores, mas também aos amigos que tiveram a paciência e gentileza de conduzir me ao escopo deste Trabalho de Conclusão de Curso – TCC. RESUMO Este trabalho de conclusão de curso apresenta uma análise da importância da utilização do marketing de serviços nas indústrias de elevadores do estado de São Paulo, mais especificamente, com base de estudo na empresa ThyssenKrupp…

deste trabalho de curso é: Análise de crédito e risco de crédito através do produto SCPC – Serviço Central de Proteção ao Crédito. Neste capítulo 1, estão contidas a justificativa para escolha do tema, os objetivos gerais e específicos do trabalho, a metodologia utilizada para o desenvolvimento da pesquisa e a forma como foram coletados os dados. No capítulo 2 a seguir, é apresentado o produto escolhido para realização desta pesquisa. Dentro desta apresentação, é possível conhecer…

____________________. Orientador: Prof. Marilza de Jesus Silva Conceito ______________________________ _________________________________________ Prof. Orientador: Marilza de Jesus Silva Faculdade Anhanguera de Piracicaba 2013 resumo Sumário 1 INTRODUÇÃO E APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 00 2 RELATÓRIO DESCRITIVO 00 3 CONCLUSÃO 00 4 REFERÊNCIAS 00 5 APÊNDICE 00 6 ANEXO 00 1 INTRODUÇÂO E…

as quais sem dúvida me ajudaram muito, e principalmente toda minha família, em especial meus queridos pais Ivan e Nora, meus irmãos Dídio e Pablo, e meu namorado Alexandre, os quais tiveram grande participação em toda trajetória deste trabalho. RESUMO Este trabalho teve o objetivo de criar uma ferramenta de medição de satisfação e apresentar os resultados de sua aplicação junto aos clientes da Souvenir Carrier,loja de vestuário, produtos esportivos e materiais promocionais…

e acadêmico são, mostrou isso através de dedicação, alto nível de conhecimento e paciência. Por fim, agradeço a Deus, por me presentear com pessoas tão maravilhosas ao meu redor, que torcem por mim e vibram em cada etapa, em cada conquista. RESUMO Nas últimas décadas, o avanço tecnológico e o desenvolvimento de novos aparelhos dentro da categoria de computadores têm ocorrido com maior rapidez. Isso é comprovado com o lançamento de um novo produto inserido nessa categoria: os…

é só abrir um departamento de reclamações, sorrir e mostrar-se simpático. As empresas que cuidam melhor de seus clientes estabelecem altos padrões de serviços, e em geral fazem esforços descomunais pra atingir esses padrões” – Philip Kotler v RESUMO Atualmente, os clientes estão cada dia mais exigentes e bem informados e, aliado a isso, a concorrência está cada dia mais efetiva no mercado. Atender às necessidades dos clientes, oferecendo produtos e serviço de qualidade é…

inserções, é permitida a utilização da sigla, sem desmembramento. f) Parágrafo: Deve ser feito sem recuo de parágrafo. O espaçamento entre as linhas deve ser de 1,5 cm. O espaçamento entre parágrafos deve ser de 3,0 cm. g) Divisão de Capítulos: seguem a seguinte norma: 1 SEÇÃO PRIMÁRIA (CAIXA ALTA, NEGRITO, TAMANHO 12) 1.1 Seção Secundária (Caixa baixa, negrito, tamanho 12). 1.1.1 Seção terciária (Caixa baixa, itálico, negrito, tamanho 12) 1.1.1.1 Seção quaternária…

consumidor. Palavras Chave: Baixa Renda - Comportamento do con - Processo de Compra - Eletroeletrônicos -VarejoCONSUMIDOR DE BAIXA RENDA: UMA ANÁLISE DOS FATORES DE INFLUÊNCIA NA DECISÃO DE COMPRA DE ELETROELETRÔNICOS EM MUNÍCIPIO NA RMS DE SALVADOR RESUMO As vendas do setor varejista no Estado da Bahia em 2010 apresentaram aumento de 10,6% em relação ao acumulado dos últimos 12 meses, esse crescimento dos negócios decorreu do ambiente favorável: perspectiva de crescimento…