Resumo Kotler 14

A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO NA ENVELOPEX ARTES GRÁFICAS. Tainara CESTARI1 Edson Leite Lopes GIMENEZ2 Resumo Satisfação consiste na sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação do desempenho percebido de um produto em relação às expectativas do comprador. O que se percebe é que muitas empresas ainda não atentaram para a importância dos serviços aos clientes. Sendo assim, o objetivo do trabalho é identificar a importância da…

de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração do Centro Universitário Celso Lisboa como requisito parcial à obtenção ao título em bacharel. Orientadora: Andréia Karina de Carvalho Gendera, M.Sc Rio de Janeiro, 03 de Junho de 2011 Resumo Este trabalho de conclusão de curso baseado nas informações coletadas dos livros e textos a seguir irá identificar através do marketing uma necessidade de arranjos produtivos locais por parte de pequenas e micros empresas na área de…

................................................................... 11 Figura 5 - Folha de rosto (TCC) .............................................................................. 12 Figura 6 - Resumo................................................................................................... 14 Figura 7 - Lista de ilustrações ................................................................................. 15 Figura 8 - Lista de tabelas ..................................................

como a diferença.” Montaigne SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 Resumo Executivo O Negócio Identificação do Negócio Definição do Negócio Equipe Motivação e Oportunidades Serviços Tecnologia e Processos Benefícios e Vantagens Competitivas Preço Plano de Marketing Análise do Ambiente da Empresa…

PRESTADO: UMA RELAÇÃO INTRÍNSECA Projeto de pesquisa apresentado ao Centro Integrado de Tecnologia e Pesquisa – CINTEP, entidade Mantenedora da Faculdade Nossa Senhora de Lourdes. JOÃO PESSOA – PB 2011 RESUMO O termo qualidade, ao longo do tempo, vem despertando interesse e soando aos ouvidos como algo indispensável na rotina dos indivíduos e das organizações. O que antes não era alvo de tanta importância, atualmente passa a ser a bússola…

Carolina Rosa Macedo dos Reis DEDICATÓRIA Agradeço ao orientador Prof Roberto Suzuki pela colaboração no desenvolvimento deste trabalho, aos meus pais e ao Felipe, meu marido, por sempre estarem me apoiando em alcançar todos os meus objetivos. RESUMO Indústrias de tecnologia estão cada vez mais promissoras. Em 2007, os jornais publicavam: Brasil fica em quarto lugar no mundo em vendas de Computadores. Em 2010, pelas projeções de mercado, as vendas de Computadores no país…

pela participação na banca examinadora deste trabalho. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO DE MARKETING PARA ATRAIR E RETER CLIENTE: PROPOSTA PARA CLÍNICA DE ESTÉTICA CLIEJJ, EM CAMPINA GRANDE – PB ARAÚJO, Aleksinaldo Gonçalves de1 GUEDES, Maria Dilma2 RESUMO Sabe-se que o Marketing, enquanto função empresarial identifica necessidades e desejos dos clientes, especificando assim que os mercados-alvo serão melhores assistidos pela empresa que decide sobre produtos, serviços e programas adequados…

Resumo do Livro “O Rapaz Do Pijama Às Riscas” Feito por: Maria Gabriela Escola Profissional Cristóvão Colombo Curso: Técnico de Apoio Psicossocial Disciplina: Sociologia Capitulo 1 - “Bruno faz uma descoberta” Numa tarde Bruno chegou a escola e encontrou a sua empregada a remexer nas suas coisas, até nas coisas no fundo do armário que eram dele e só dele e que não diziam respeito a mais ninguém. Bruno confuso foi perguntar a sua mãe o que…

Maguima5@yahoo.com.br SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE COFFEE GRILL PVSINOS Curso Técnico em Empreendedorismo e Inovação Professor orientador: Fernando Santini São Leopoldo 2009 RESUMO Hoje, a concorrência tornou-se tão acirrada, que entender os desejos dos clientes e satisfazê-los, tornou-se uma questão de sobrevivência para as empresas, por isso o tema satisfação ganhou maior importância no…

Administração. Orientador: Irlaine Cavalcante. BRASILIA, 2012. Resumo A pesquisa tem o intuito de comprovar através de questionário e observação em que nível de satisfação o cliente de pós venda se encontra atualmente. Levando em consideração os bens intangíveis da empresa, iremos mensurar as…