Resumo Gestao Da Qualidade

DE CERTIFICAÇÃO ISO 9001: UM ESTUDO EM UM GRUPO EMPRESARIAL FAMILIAR Dissertação apresentada à Universidade Federal de Lavras, como parte das exigências do Programa de Pós-Graduação em Administração, área de concentração em Organização, Gestão e Sociedade, para obtenção do título de Mestre. Orientadora Dra. Mônica Carvalho Alves Cappelle LAVRAS – MG 2013 Ficha Catalográfica Elaborada pela Divisão de Processos Técnicos da Biblioteca da UFLA Ferreira, Carolina…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Gestão da Qualidade 4ª Série Auditoria de Sistemas A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.  Desenvolver os…

de refeições coletivas, a boa gestão da cadeia logística é fundamental para garantir a competitividade de uma empresa. Na medida em que os preços das refeições RESUMO O presente trabalho teve por objetivo identificar a efetividade da cadeia logística da Puras, bem como seus pontos de ruptura. O desenvolvimento de uma cadeia logística eficiente constitui um fator chave de sucesso para a sobrevivência de qualquer empresa atualmente. Uma boa gestão no que diz respeito…

PLANO DE MELHORIA DA QUALIDADE DAS RECLAMAÇÕES POR 1.000 ACESSOS APRESENTADAS PERANTE A ANATEL NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A  RESUMO EXECUTIVO  ONDE ESTAMOS  PLANO DE AÇÃO  PROGRAMA DE QUALIDADE NET RESUMO EXECUTIVO • Apesar de manter o melhor resultado do setor no indicador de reclamações por 1000 acessos desde o início de 2012, a NET entende que o atributo “qualidade”, atrelado à satisfação do cliente, é fundamental para se diferenciar no mercado de Telecomunicações…

SILVA TIAGO DA SILVA SANTOS VITOR PAULO LOPES WASHINGTON FERNANDES TORRES RESUMO DOS CAPITULOS 4 E 5 ( LIVRO TQC CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL ) BELO HORIZONTE, 2013 ANDRÉ LUIZ DE OLIVEIRA FÁBIO ANTONIO DA SILVEIRA JULIANO CATRINCK DE OLIVEIRA MARCOS RODRIGUES DA SILVA TIAGO DA SILVA SANTOS VITOR PAULO LOPES WASHINGTON FERNANDES TORRES RESUMO DOS CAPITULOS 4 E 5 ( LIVRO TQC CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL )

(18%) no Call Center. III – Tabela-resumo A tabela a seguir mostra um resumo dos percentuais médios das frequências das notas Ótimo obtidos mensalmente para cada uma das unidades pesquisadas. Central de Atendimento Questões/Meses Cordialidade no Atendimento Tempo de Espera Clareza nas informações prestadas Agilidade no Atendimento Meta Abril 95,6% 82,2% 85,0% 88,3% 80 Maio 93,1% 75,0% 85,8% 87,7% 80 Cópia não controlada pelo Sistema de Gestão da Qualidade . Junho 89,9% 53,6% 84,3% 80,6% 80

RESUMO: Ciência e tecnologia na saúde: Gestão de tecnologias em saúde – Concurso SES-MG 2014 Elaborado por: Kamila F. S. Ferreira Conceito A gestão de tecnologias em saúde deve ser entendida como um conjunto de atividades relacionadas aos processos de avaliação, incorporação, difusão, gerenciamento da utilização e retirada de tecnologias nos sistemas de saúde, ganha fundamental importância. Definição e Formas de Classificação Tecnologias médicas: todos “os medicamentos, equipamentos e…

Resumo de Gestão Contratos – GC/DEC/ FGV Jalpita 1/4 GESTAO DE CONTRATOS ÚLTIMO RESUMO (Fonte ) 1. A Lei 8666/93 é um conjunto de regras que devem ser seguidas para contratação, não é um processo. Ela é o “que” fazer e não o “como” fazer. 2. As IN 02/2008 (serviços em geral) e IN 04/2010 (soluções de TI) são modelos de processos de contratação. Apesar da IN 04 está voltada para TI, muitos órgãos já se manifestaram no sentido de usar o processo, com as devidas…

UNIP Cursos Superiores de Tecnologia MANUAL ESPECÍFICO PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV – PIM IV CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO São Paulo 2011 2 1. INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O PIM 1.1 Introdução Os Projetos Integrados Multidisciplinares têm como sua principal característica estrutural o desenvolvimento do trabalho no formato de um projeto, de acordo com as normas da ABNT. 1.2 Objetivos Gerais O Projeto Integrado Multidisciplinar

ao Curso de Técnico em Administração, CEEP Severino Vieira, como requisito para a obtenção do curso de Técnico em Administração, ADS 4-01 Noturno, Sala 04. Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013 SUMÁRIO 1. RESUMO............................................................................................................. 2. INTRODUÇÃO.................................................................................................... 3.…