Resumo Do Pmbok Capítulo 10 Gerenciamento Das Comunica

Agradeço a Deus por me dar forças para enfrentar esta difícil etapa da minha vida, a meus amigos e a meus pais que me incentivam em todos os momentos. Dedicatória Dedico este trabalho a meus pais e amigos. Resumo Este trabalho consiste em um estudo sobre ITIL com foco na certificação ITIL Foundation e mostra um exemplo de como uma Central de Serviços (Service Desk) funciona, com os procedimentos criados e alterados a partir das melhores práticas do ITIL

DO CASO ENGPRO Pedro Luiz Oliveira Costa Neto (UNIP) politeleia@uol.com.br Oduvaldo Vendrameto (UNIP) oduvaldov@uol.com.br Renata Maciel Botelho (BASILIDES) renatabotelho@hotmail.com Wagner Costa Botelho (BASILIDES) wagner_botelho@terra.com.br Resumo A certificação de sistemas integrados de gestão pelas normas NBR ISO 9001:2000, NBR ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:1999 em organizações de engenharia de projetos, tem ocorrido de modo pouco acelerado. A busca de organizações do setor em…

Processo de Planejamento de Paradas de Manutenção............................41 9 - GERENCIAMENTO DE PROJETOS...................................................................54 9.1 - Grupos de Processos................................................................................................55 9.2 - Áreas de Conhecimento do Gerenciamento de Projetos..........................................55 10 - FERRAMENTAS DE…

sábia maneira de orientar. Aos colegas de curso pelos conhecimentos e experiências trocados além dos momentos de descontração juntos. Felipe Joly Petrek “Não encontro defeitos. Encontro soluções. Qualquer um sabe queixar-se” (Henry Ford) RESUMO GUERREIRO DE OLIVEIRA, Diego Vanderlei; JOLY PETREK, Felipe.Sistema de Automação Residencial Controlado via web, 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Curso de Engenharia Industrial Elétrica: Ênfase em Eletrônica e…

Dias, Orientador, FURB Membro: ______________________________________________________ Prof. Everaldo Artur Grahl, Mestre – FURB Membro: ______________________________________________________ Prof. Oscar Dalfovo, Doutor – FURB Blumenau, 10 de julho de 2008 Dedico este trabalho a todos os familiares, amigos e professores, especialmente aqueles que me ajudaram diretamente na realização deste. AGRADECIMENTOS A Deus, por todas as graças concedidas. À minha…

Parte 1 ........................................... 193 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 9 – Introdução ao COBIT® v4.1 – Parte 2. ......................................... 221 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 10 – COBIT® v4.1 – Planejando, organizando, adquirindo e implementando ......................................................................... 245 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 11 – COBIT® v4.1 – Entregando, dando…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ......................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................... 6 Introdução ao Cenário.......................................................................................................6 Introdução a ITIL .......................

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário.................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..............................

LÚCIA NORIE MATSUEDA ENAMI UM MODELO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PARA UM AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE MARINGÁ 2006 LÚCIA NORIE MATSUEDA ENAMI UM MODELO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS PARA UM AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO DISTRIBUÍDO DE SOFTWARE Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Ciência da Computação da Universidade Estadual de Maringá, como requisito parcial para a obtenção do grau de Mestre em Ciência da Computação.…

FUNDAMENTOS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI SUMÁRIO Visão Geral ....................................................................................................................... 5 1. Introdução ................................................................................................................. 6 Introdução ao Cenário .................................................................................................... 6 Introdução a ITIL ..................................