Resumo Do Livro Paladini

1 ANÁLISE DO COMPOSTO DE MARKETING SEGUNDO A VISÃO DOS CONSUMIDORES NA FERRAGEM RIO BRANCO1 Rodrigo de Medeiros Corrêa2 Lisandra Murini3 RESUMO Estudar o comportamento do consumidor é tão relevante para o sucesso de uma empresa quanto necessário a sua sobrevivência. As empresas que não tiverem por objetivo conhecer seu público alvo não saberão atender a suas necessidades e, por conseguinte não atingirão suas metas. Saber em sua plenitude e complexidade quem são, onde estão, porque, onde

Samuel, por me darem apoio em todos os momentos. “Feliz é o homem que acha a sabedoria, e o homem que adquire entendimento, pois melhor é o lucro que ela dá do que o lucro da prata, e a sua renda do que o ouro.” (Provérbios: 3:13-14) RESUMO A contabilidade gerencial além de ser uma ferramenta que auxilia o administrador dentro de uma empresa ou entidade empresarial ela tem a finalidade de prover aos seus usuários informações que os ajudarão a tomar decisões, para um…

especial. ...dedico este trabalho a meus pais... “Somos os filhos da revolução, somos burgueses sem religião, somos o futuro da nação, Geração Coca-Cola.” Renato Russo. RESUMO SOUSA, Douglas Balero de. A importância da qualidade no atendimento ao cliente: Um caso de estudo na empresa FEMSA. Trabalho de Conclusão do Curso de Administração Mogi Guaçu: Instituição de Ensino São Francisco, 2014. Orientadora:…

para Professora Andréa, que, com sua paciência (virtude de poucos) fez minha orientação nesta pesquisa. 6 "Liberdade, essa que o sonho humano alimenta, que não há ninguém que explique e ninguém que não entenda." Cecília Meireles 7 RESUMO Nos últimos anos, a gestão de estoques tem ganhado destaque no meio empresarial, representando um diferencial no mercado competitivo, quando bem administrado. Anomalias no setor podem representar perdas diretas para empresas em…

resultados excepcionais. Obviamente são definições que expressam o desejo de demonstrar de forma simples e objetiva, uma formulação teórica que possa retratar a importância da qualidade para as organizações. Seguindo na mesma linha de raciocínio Paladini (1994, p. 16) coloca que "qualidade corretamente definida, é aquela que prioriza o consumidor. Isto mostra que a qualidade é mais do que simples estratégias ou técnicas estatísticas, é antes uma questão de decisão, que reflete em…

Examinadora da Graduação da Universidade Federal de Pernambuco – UFPE como requisito final para a obtenção do título de Bacharel em Ciências Contábeis. Orientador: Prof° Paulo Cezar Ferreira de Souza Recife 2010 RESUMO O objetivo do presente trabalho foi analisar os procedimentos e métodos utilizados em auditoria fiscal que podem ser apontados como mais eficazes para identificar e prevenir erros e fraudes em relação à sonegação fiscal. Para…

abstrata do agir, a metodologia e uma visão concreta da operacionalização. (BARROS E LENFELD, 1986, pg. 01, apude BAPTISTA) 1.5.1 PESQUISA BIBLIOGRAFICA Com a pesquisa bibliográfica foi possível reunir várias informações através de inúmeras obras, onde livros foram utilizados como base para descrever o tema do projeto. Segundo Cervo e Bervian (1983, pg 55), explica um problema a partir de referências teóricas publicadas em documentos. Pode ser realizada independentemente ou como parte…

Planejamento Estratégico da Qualidade UNIA – Curso: Gestão da Qualidade Livros referência: Gestão da Qualidade: Tópicos Avançados - Otávio J. Oliveira (Org.) - ed. Pioneira Thomson Learning Qualidade Total em Serviços - Alexandre Luzzi Las Casas - ed. Atlas Sensibilizando para a Qualidade - Claudius D’Artagnan C. Barros - ed. Qualitymark Administração da Produção – Nigel Slack / Stuart Chambers / Robert Johnston – ed. Atlas Ferramentas Administrativas para identificar, observar…

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Tatiana Carrasco Carvalho RESUMO Este trabalho tem como objetivo demonstrar que o uso do marketing de relacionamento, a importância da qualidade em serviços e a fidelização com os clientes, atualmente, se tornaram questões de sobrevivência para qualquer empresa, pois, sem a utilização deles, as empresas ficam em desvantagens competitivas com a maioria das companhias. Focando nisto, um canal direto de

Gestão pela Qualidade Total: evolução, aplicação e resultados em empresas brasileiras. Resumo A explosão da abordagem conhecida por Gestão pela Qualidade Total (doravante GQT) no início da última década do século passado merecia um estudo, uma pesquisa que procurasse sentir o real posicionamento da abordagem nos dias de hoje. A GQT, como é conhecida, se tornou moda e teve uma aceitação como nenhuma outra abordagem teve nos anos anteriores e nos anos seguintes e até os nossos…