Resumo Do Livro Do Kotler

O Processo de Fidelização de Clientes em Instituições de Ensino Daniela Balkau (FEMA-Santa Rosa) daniela@fema.com.br Denise Felber (FEMA-Santa Rosa) denisef@fema.com.br Ronaldo Fagundes Costa (FEMA-Santa Rosa) ronaldo@fema.com.br Resumo: Este trabalho apresenta como objetivo principal estudar a importância da fidelização de clientes pelas instituições de ensino. Para elaborar o estudo foi preciso desenvolver alguns tópicos como: relacionamento com o cliente; satisfação,…

caso: é a pesquisa sobre determinado indivíduo, família, grupo ou comunidade que seja representativo de seu universo, para examinar aspectos variados de sua vida. • Pesquisa bibliográfica: é elaborada com base em outras publicações, tais como; livros, revistas, jornais, teses, dissertações e anais de eventos científicos. • Pesquisa documental: é a pesquisa realizada em documentos pertencentes a uma empresa, ou seja, o material consultado é interno à organização. Exemplo:…

O IMPACTO DAS AÇÕES DE MARKETING NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 1 SUZANE DE OLIVEIRA CESÁRIO 2 RESUMO O comércio eletrônico não veio para acabar com o varejo tradicional e, sim, para complementá-lo. Em mercados cada vez mais competitivos, as empresas precisam integrar o comércio eletrônico em suas operações para aumentar seu faturamento, reforçar sua marca, melhorar o relacionamento com o cliente, além de aumentar e melhorar o banco de dados, bem como transmitir confiança ao seu cliente. …

auxiliar durante o desenvolvimento deste projeto de estágio. À todos os colegas que vivenciaram comigo todas as alegrias e as angústias da vida acadêmica. Aos pais, por se doarem ao máximo para que eu pudesse obter meus conhecimentos em administração. RESUMO O presente trabalho tem como objetivo expor um diagnóstico empresarial da empresa Autosistem – Sistemas de Informação. O estudo investigou a estrutura organizacional da empresa, aplicando às teorias oriundas a administração. Para…

basta querermos. “Se falares a um homem numa linguagem que ele compreenda, a tua mensagem entra na sua cabeça. Se lhe falares na sua própria linguagem, a tua mensagem entra-lhe diretamente no coração”. (Nelson Mandela). SUMÁRIO RESUMO................................................................................................................. 11 INTRODUÇÃO......................................................................................................... 12…

licenciado com uma Licença Creative Commons - Atribuição – Não Comercial 3.0 Brasil Revista Gestão & Tecnologia, Pedro Leopoldo, v. 11, n. 1, p. 106-122, jan./jun. 2011 106 Mauro Calixta Tavares Tarcisio Afonso Ronaldo Lamounier Locatelli Resumo A segmentação de mercado, como recurso estratégico de marketing, enseja à empresa focar seu composto mercadológico no alvo escolhido. Quanto à abrangência, a segmentação de mercado tem sido vista, segundo três níveis: no primeiro, ela…

Carolina Rosa Macedo dos Reis DEDICATÓRIA Agradeço ao orientador Prof Roberto Suzuki pela colaboração no desenvolvimento deste trabalho, aos meus pais e ao Felipe, meu marido, por sempre estarem me apoiando em alcançar todos os meus objetivos. RESUMO Indústrias de tecnologia estão cada vez mais promissoras. Em 2007, os jornais publicavam: Brasil fica em quarto lugar no mundo em vendas de Computadores. Em 2010, pelas projeções de mercado, as vendas de Computadores no país…

fidelização do cliente no comércio de confecção esportiva de Telêmaco borba Camila Aparecida Pereira da Cruz1; Erica Vigil Santos2; Paulo Junior3; Raquel Cardoso Alves de Petella4; Sandrieli Silva5; Silvia Santos6; Suzana Bueno Camargo7. RESUMO O objetivo deste artigo é mostrar a importância da qualidade no setor de atendimento para a fidelização de seus clientes. Neste sentido, a fidelização dos clientes em relação à empresa, seus produtos e sua marca, é de vital…

Resumo O estudo a seguir, tem como tema o marketing direcionado para uma empresa prestadora de serviços, mais especificadamente uma academia de ginástica. Atualmente a prestação de serviços está crescendo relativamente no mercado e conseqüentemente uma empresa além de oferecer serviços de qualidade, deve sempre estar aprimorando o relacionamento com o cliente, conseguindo fidelizá-los e ganhando assim um posicionamento no mercado; e para atingir esse objetivo se faz necessário o…

Sobre o Livro... Titulo do Livro: O MENINO DO PIJAMA LISTRADO Titulo Original: The boy in the striped pyjams: a fable Autor do Livro: John Boyne Tradução: Augusto Pacheco Calil Editora: Cia. Das Letras Direitos reservados à editora Schwarcz S.A. Número de páginas: Cento e oitenta e seis (186) Personagem Principal: Bruno,filho casula do casal alemão, tinha 9 anos. Shmuel , amigo judeu de Bruno, se conheceram enquanto…