Resumo Criando Valor Para Os Clientes Gilbert A Churchill

ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO RESUMO Este trabalho tem como objetivo contribuir para a compreensão da importância da qualidade no atendimento nas instituições. Vários estudos demonstram que o atendimento é um dos principais diferenciais competitivos dentro das organizações. Foram realizadas pesquisas bibliográficas, em busca de detectar quais são os princípios básicos relevantes para um bom atendimento e assim a satisfação e fidelização dos clientes. A presente…

que tornaram possível essa conquista. RESUMO Este trabalho tem como principal objetivo a elaboração de um Plano de Marketing para a empresa Usina Travel Agência de Viagens, visando à definição de seu mercado-alvo. Este trabalho utilizou-se de pesquisa bibliográfica para fundamentação teórica e, posteriormente, através de consultas a dados secundários, entrevistas com os proprietários da empresa, com clientes atuais, e entrevistas com clientes potenciais, foram feitas…

E-mail: rodrigo@unicentro.br Ciências Sociais Aplicadas – Administração. Léo Raifur Professor Orientador. Mestre e Contabilidade e Finanças (UFPR) - Especialista em Economia Comércio Exterior (FAE) - Graduado em Administração. UNICENTRO. RESUMO: O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do…

ano de Administraca o Universidade Federal de Mato Grosso do Sul E-mail: dani.mantovani@bol.com.br Elisangela da Costa Almeida Acade mica do 4ç ano de Administraca o Universidade Federal de Mato Grosso do Sul E-mail: caelisangela@terra.com.br Resumo Considerando a tende ncia de crescimento das franquias em um paıs onde a taxa de mortalidade das pequenas empresas independentes õ expressivamente alta, este estudo busca analisar o marketing mix de uma franquia de perfumes e cosmõ…

RESUMO O presente artigo se sustenta no pressuposto que os eventos empresariais são estratégias inteligentes para fidelizar os clientes, com vista a refletir que o mercado de eventos é muito dinâmico, porque propicia novos negócios, novos clientes, novas empresas, novos produtos. Este ramo alavanca a economia do Brasil e faz com que as empresas promovam sua marca. Os eventos servem como ferramenta de integração por meio da qual busca-se a participação do máximo possível de pessoas.…

39 6 RESUMO O presente estudo objetivou analisar as vantagens que o grupo pão de açúcar tem ao comercializar os produtos marcas próprias. Participaram desta pesquisa 10 funcionários sendo todos gerentes da regional Brasília e Goiânia, em sua maioria do sexo feminino (70%), na faixa etária de 30 a 55 anos, com grau de instrução nível superior. Os resultados obtidos mostram que o grupo Pão de Açúcar tem diversas vantagens ao comercializar marcas próprios tais como fidelização do…

aprendizado na realização desta monografia. Aos meus pais, pela força, amor e educação que eles me proporcionaram. Aos meus colegas de trabalho, pela colaboração e disponibilidade que me proporcionaram para a realização deste trabalho. RESUMO O objetivo principal deste trabalho é a elaboração de um Plano de Ações Estratégicas para a Estrela Indústria Gráfica Ltda., visando o aumento da participação de mercado. A empresa se originou no âmbito familiar em 1966 e desde…

O Visual Merchandising de Loja de Varejo de Moda 1 Análise da Loja Colcci Roberta Del- Vechio de Oliveira e Silva 2 Viviane Selhorst Pinheiro 3 RESUMO Este artigo é resultado de um estudo sobre o conceito, uso e importância do Visual Merchandising em lojas de Varejo de Moda. Faz-se uma abordagem sobre os vários elementos que compõem o Visual Merchandising no sentido de apresentar sua importância ao se compor uma loja deste segmento. Foram utilizadas como exemplos para análise de…

disponibilidade durante toda a orientação do trabalho de conclusão e por ter aceitado orientar-me mesmo com sua carga horária lotada. A vocês eu ofereço a minha eterna gratidão. "A melhor maneira de planejar o futuro é construí-lo." (PETER DRUCKER) RESUMO DORNELES, Anelise Albrecht. Marketing de Serviços: uma análise do interesse pela educação continuada na área de Administração da UPF. Carazinho, 2011. 88 f. Estágio Supervisionado (Curso de Administração). UPF, 2011. Este…

CONSTRUO DE UMA EMPRESA So Paulo 2014/1 FMU - UNIVERSIDADES METROPOLITANAS UNIDAS Camila Falcone Seabra Daniel Souza CarvalhoLeandro Nunes Tavares DESENVOLVIMENTO PRTICO DO CONTEDO ESTUDADO PARA DESENVOLVIMENTO DE INSTITUIO EMPRESARIAL So Paulo 2014 Resumo Dando Continuidade nos direcionamentos de uma empresa, montamos a anlise de micro e macro ambiente, alm de relacionar o mercado junto anlise SWOT. Um dos aspectos mais importantes da atualidade a gesto e administrao. Com o avano…