Respostas Sobre Relacionamento Com O Cliente

primeira vez as respostas seguintes avaliação 1 01= 04 02= 01 03= 05 04= 02 05= 03 Questão 1: Nota: Não gerada Podemos definir passivo ambiental como: Alternativas 1 - situações que nunca ocorrem com as empresas 2 - momentos únicos e muito esperados pela gerência das organizações 3 - limpeza realizada regularmente pela empresa 4 - qualquer obrigação da empresa relativa aos danos ambientais causados por ela 5 - nenhuma das alternativas está correta Sua resposta Sem resposta Questão…

conhecimento tratados de forma rígida, sem dar lugar à iniciativa. Assinale a alternativa correta: A- Revolução Agrícola; B- Primeira Revolução Industrial; C- Segunda Revolução Industrial; D- Terceira Revolução Industrial; E- Revolução da Informática. Resposta: Letra A Justificativa: Segundo Munford são características da fase da revolução agrícola a : 1- população senhor feudal, artesão, mestre, aprendiz, e diarista; 2- poder da religião ( Católica); 3- relações primárias…

adotadas pela Tecnisa? Resposta: A Tecnisa desenvolveu competências específicas de maneira á criar um relacionamento diferenciado com o cliente,ela criou um Slogan que expressa a visão da empresa,onde o contato ativo é feito através de 39pontos de contato com o cliente,para que esses clientes tenham a total certeza e segurança que não os considera importantes somente até o momento da assinatura do contrato,mas assim que assinam o contrato e se tornam oficialmente clientes ,passarão…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Selecionada: Corretae. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: Corretab. Empresas dentro de uma empresa. Feedback da resposta: Esse conceito foi criado pela General Electric para possibilitar a gestão de uma empresa muito grande. A GE atua nos mais diversos segmentos (desde turbinas de avião, até lâmpadas, segmento bancário, eletrodomésticos). Portanto, é quase que um…

entende que o cliente precisa ser surpreendido por meio de ações que não se restrinjam às características do produto, mas que gerem também experiências exclusivas, marcantes e interessantes é chamado de: Escolher uma resposta. a. Marketing de customização. b. Marketing one-to-one. c. Marketing de exclusividade. d. Marketing de experiência. e. Marketing de permissão. Resposta correta: Marketing de experiência. 2-) Durante a navegação em loja de livros online, é solicitado ao cliente…

O E-MAIL MARKETING COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Beatriz da Penha Scandian1 Ivan Bim Requena2 RESUMO O e-mail é o serviço eletrônico mais utilizado na atualidade e fundamental para a comunicação das pessoas e instituições por ter se tornado uma das formas mais rápidas de se comunicar. Com o amadurecimento do mercado, as empresas seguem as tendências de seus públicos e procuram se adequar aos meios de comunicação mais populares entre os mesmos. Por enxergar este serviço como uma

Essa entrevista foi concedida ao profissional Edson Santos para sua monografia de conclusão do curso de Pós-graduação em Gestão Estratégica de Marcas. 1.7 A voz do executivo Para falar mais sobre o papel de uma marca dentro do cenário B2B foi convidado para este capítulo, o executivo de marketing Eric Beraldo que possui vasto background no cenário de marcas B2B. A sua empresa, Orbitall, foi criada em 2000, e hoje é a maior processadora de cartões do Brasil. Uma empresa altamente…

Caso: “Glória” – Carl Rogers – Abordagem Centrada no Cliente Carl Rogers, psicólogo norte-americano, registra a sessão de psicoterapia com a devida autorização da cliente “Glória”, para estudos, comprovando sua técnica psicoterapêutica, centrada no cliente, desenvolvendo uma relação de confiança, para que a paciente descubra por ela mesma, seu desenvolvimento psicológico. A agitação da cliente entre seus sentimentos, suas crenças, suas ações e sua utopia pessoal quando não está em conflito

seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a. I, IV, III, II e V. b. V, IV, II, I e III. c. I, II, III, IV e V. d. II, V, IV, III e I. e. II, V, III, IV e I. Resposta correta: Alternativa II, V, IV, III e I. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, você…

da tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em Administração de…