Relação Dos Produtos E Serviços Bancarios Com As Empresas

UNIVERSIDADE VILA VELHA - ES CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GUSTAVO SILVEIRA GONÇALVES MERCADO BANCARIO BRASILEIRO – BANCO SANTANDER SA VILA VELHA 2013 GUSTAVO SILVEIRA GONÇALVES MERCADO BANCARIO BRASILEIRO – BANCO SANTANDER SA Anteprojeto de estágio de pesquisa apresentado a Universidade Vila Velha - ES como parte das exigências do curso de Administração na disciplina Estágio Supervisionado I. Orientador Metodológico: Prof. M.Sc.…

professor Laércio. UBERABA-MG 2008 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho e apresentar um conceito que está permitindo diversas empresas competirem eficientemente na cadeia de suprimentos, através a integração de processos de produção e logística, de modo a minimizar o custo total para um determinado nível de serviço - o posicionamento logístico. Atualmente, existem diversos motivadores que levam a uma crescente busca pela integração das operações de produção…

Cliente oculto ou Cliente misterioso é uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado para medir a qualidade do atendimento de empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços. Os avaliadores (shoppers) se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois eles fornecem detalhados relatórios sobre como foi…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO PIPA V – PROGRAMA DE INICIAÇÃO ÀS PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS V SÃO PAULO 2011 Agência Perdizes - BANCO SANTANDER A Marca no desenvolvimento de novos produtos: um estudo da MARCA Trabalho interdisciplinar do Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA) apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 5º…

8 1. INTRODUÇÃO O propósito do presente estudo não é um comentário sistemático e exaustivo referente à qualidade e a prestação de serviço adequada e eficaz aos clientes bancários, mas apenas uma abordagem sobre um tema de grande relevância e significação, em que a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, inovou relativamente às normas de consumo com a criação do Código de Defesa do Consumidor. Para mais fácil apreensão das inovações advindas com o Código que estabelece normas de proteção e…

as transações convencionalmente realizadas com a intervenção humana teriam seus custos diminuídos quando migrados para uma plataforma eletrônica. O conceito de auto atendimento inclui o cliente como mão de obra no processo de disponibilização de serviços. Para as instituições financeiras, esta mão de obra é gratuita e substituiria parcialmente o funcionário tradicional de atendimento. A economia de custos com o uso destes novos canais de distribuição pode ser significativa. É claro que,…

tema Marketing, cumprido nas dependências do Banco do Brasil S.A., Agência Tabuleiro do Norte (CE), porém focando a instituição como um todo. Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração de Empresas, da Universidade Estadual do Ceará – UECE, modalidade EAD, como parte integrante da disciplina de Marketing. Professora Orientadora: Ana Augusta Freitas Limoeiro do Norte (CE) Dezembro - 2009…

Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação continuada das pessoas no processo Funcionário: Luciano Wagner Mergulhão da Silva Pesqueira – PE – 2014 Satisfação e Fidelização do Cliente Bancário: O Marketing de Relacionamento como Base na Lealdade de Clientes levando-se em consideração a importância da capacitação…

Escola de Administração de Empresas de São Paulo Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. São Paulo 2009 2 Daniel Luiz Novaes Machado Um estudo de caso sobre a customização em massa como uma proposição estratégico-operacional para os segmentos bancários de alta renda. Dissertação apresentada à escola de Administração de Empresas de São Paulo da…

Brasil Trabalho apresentado à disciplina Estágio Supervisionado como processo de avaliação do quinto período do Curso de Administração Betim 2013 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 4 2.CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 5 2.1.Dados Gerais 5 2.2.Breve Histórico 5 2.3.Função Organizacional 5 2.4.Áreas Funcionais 7 2.4.1.Marketing 7 2.4.2.Finanças 8 2.4.3.Produção/operações 8 2.4.4.Recursos Humanos 9 2.4.5.Macro-Ambiente 10 3.ANÁLISE DO…