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alimentados os bancos de dados, como são aplicadas as ferramentas de Marketing Direto, DBM e Call Center e qual o planejamento de ações futuras para a potencialização e ampliação da carteira de clientes. No caso de não serem encontradas na mesma empresa todas as ferramentas citadas anteriormente, devem-se selecionar outras, pois o objetivo é pesquisar sobre a aplicação de todas as ferramentas. Neste passo, é importante relacionar também os problemas encontrados nos processos de contato da empresa com os clientes. 1.1 Acessar o seguinte material, para leitura complementar (obrigatória):  Call Center 1 to 1. Disponível em: . Acesso em: 23 maio 2013. 2 Elaborar um relatório parcial, com no mínimo duas e no máximo cinco páginas, seguindo as normas do item padronização desta ATPS contendo os principais aspectos das Ferramentas de Marketing de Relacionamento que uma empresa pode utilizar para ser bem sucedida. Esse relatório parcial será utilizado na confecção do relatório final desta ATPS. ETAPA 2 Esta atividade é importante para se ter contato com algumas soluções tecnológicas disponíveis no mercado, e consolidar os passos de aquisição e implementação de um software, além da preparação de pessoas envolvidas num projeto de CRM. Para realizá-la, devem ser seguidos os passos descritos. esquisar sobre como são alimentados os bancos de dados, como são aplicadas as ferramentas de Marketing Direto, DBM e Call Center e qual o…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com o Consumidor A atividade prática supervisionada (ATPS) é um procedimento metodológico de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de etapas programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:  Favorecer a aprendizagem.  Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz.  Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo. …

MARKETING DIRETO “Marketing Direto é toda e qualquer comunicação dignada a gerar uma resposta: um pedido direto, um lead de vendas, ou tráfego para negócios”. Antigamente, o Marketing Direto representava apenas o conceito de vendas diretas, seja ela por correspondência, por telefone ou através da televisão, e, hoje, o marketing direto significa informação sobre pessoas, que são armazenadas em bancos de dados, e informação para pessoas, que são as comunicações com alto teor de…

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CST em Marketing 4ª Série Gestão do Relacionamento com os Consumidores A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensino-aprendizagem desenvolvido por meio de um conjunto de atividades programadas e supervisionadas e que tem por objetivos: Favorecer a aprendizagem. Estimular a corresponsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e eficaz. Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.…

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA UNATEC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL MARKETING DE RELACIONAMENTO (EXERCÍCIO) Adriana Vieira Lima Belo Horizonte 1º sem./2014 1 – Qual a importância do banco de dados no processo de fidelização dos clientes? Sua utilização é de grande importância para a definição da política de promoções das empresas. Com o banco de dados é possível identificar quem é o cliente,…

O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO SÃO PAULO 2008 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO Tarik Ruiz Lauar Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Prof. Orientador: Walter Yogui SÃO…

MONTENEGRO ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO II RAFAEL PEREIRA Relatório apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Montenegro como exigência para aprovação do estágio supervisionado II. Orientador: Vinícius Sumário 1. Introdução..................................................................................................................4 2. História da…

COMO CONQUISTAR CLIENTES PRATICANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO • • • • • • O que é marketing direto - objetivos e ferramentas Segmentação e nichos de mercado Como montar seu Banco de Dados de Clientes Posicionamento estratégico da empresa Telemarketing e mala-direta - aplicações Planejamento de campanhas de marketing direto ESTAMOS FALANDO DE QUE??? Independentemente do ramo em que sua empresa atua, certamente existe um relacionamento comercial com outras empresas…

1. Introdução Segundo Kobs (1993), a fórmula clássica para o sucesso do marketing direto encontra-se na construção de uma lista de clientes satisfeitos e o retorno a eles, para a obtenção de vendas repetidas. Através do database marketing – ou marketing por banco de dados – é possível armazenar, de forma organizada e sistemática, informações-chave que permitirão a empresa identificar o perfil de seus consumidores, hábitos e preferências de compra, antevendo tendências e correspondendo…

06/05/2012 Surgimento  Serviço ao consumidor...   GERENCIALMENTO COM O CLIENTE CRM (Customer Relationship Management) Sistemas de Informações Gerenciais Referência: KENNETH C. Laudon & Jane P. Laudon – Sistemas de informação gerenciais O’BRIEM, James A. – Sistema de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet.  Marketing de relacionamento...  Engloba uma série de atividades desenhadas para melhorar o nível de satisfação dos consumidores. Ex:…