Relação Dos Produtos E Serviços Bancarios Com As Empresas

tomam esse serviço para sua empresa. Objetivamos com a colocação destes temas, orientar futuros e atuais empresários para essa prática que se tornou tão popular em nosso país nas últimas décadas. Para realizarmos tal objetivo realizamos uma pesquisa baseada em trabalhos acadêmicos, artigos e pesquisas de estudiosos do assunto. 2 CONCEITO DE TERCEIRIZAÇÃO Terceirização – ou outsourcing – é a contratação de serviços por meio de empresa, intermediária entre o tomador de serviços e…

corporativo, sob a pena de resultarem, para a organização, em perda de credibilidade. De acordo com os preceitos do endomarketing, a tarefa da administração, mais do que fabricar produtos, é a de proporcionar satisfação aos seus empregados para que estes conquistem, cada vez mais, melhores cargos na empresa. ( ) Certo ( ) Errado ( ) Certo ( ) Errado 8 - Q90049 ( Prova: CESPE - 2011 - TRE-ES - Analista - Relações Públicas - Específicos / Marketing / Responsabilidade Social; )

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

AMEAÇAS ............................................................................................................................................... 11 4. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA.................................................................................................... 12 4.1 DEFINIÇÃO DA EMPRESA .........................................................................................................................12 4.1.1 ESTATUTO JURÍDICO ............................

resumo Este estágio foi realizado na empresa Banco Itaú Unibanco S/A, na área de atendimento ao cliente. O intuito do estágio foi adquirir novos conhecimentos, sendo de grande importância para o desenvolvimento profissional. Para que o objetivo de ambos os lados (empresa e estagiário) fossem conquistados, foi preciso uma comunicação eficiente, na qual a empresa esteve acompanhando todo o procedimento do estágio, além de treinamentos para suprir possíveis dúvidas, observando os métodos…

COSTA LEMOEL GOMES DA COSTA PAULO ROBERTO RIBEIRO FERREIRA CREDITO DIRETO AO CONSUMIDOR E POUPANÇA PRODUTOS OFERECIDOS PELO SISTEMA FINANCEIRO. BOA VISTA - RR 2012.1 JUCINEIDE RODRIGUES DA COSTA LEMOEL GOMES DA COSTA PAULO ROBERTO RIBEIRO FERREIRA CREDITO DIRETO AO CONSUMIDOR E POUPANÇA PRODUTOS OFERECIDOS PELO SISTEMA FINANCEIRO. Trabalho de Graduação Interdisciplinar - TGI -…

Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa PRÁTICAS DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E ATITUDES E COMPORTAMENTOS DE TRABALHO: ESTUDO DE CASO NO SECTOR BANCÁRIO PORTUGUÊS Maria Teresa Fortunato Pereira Esteves Tese submetida como requisito parcial para obtenção do grau de Doutor em Gestão Especialidade em Organização e Desenvolvimento dos Recursos Humanos Orientador Prof. Doutor António Caetano, Prof. Associado com Agregação, ISCTE, Departamento de Psicologia…

Reestruturação produtiva no setor bancário: A realidade dos anos 90* Sônia M.G. Larangeira** RESUMO: O objetivo do artigo é levantar questões relativas à reestruturação produtiva nos bancos e suas implicações sociais (emprego, qualificação, formação e treinamento, salário e ação sindical), no contexto dos anos 90. As observações e conclusões apresentadas resultam da análise de um estudo de caso que teve como objeto um banco estatal em vias de privatização, bem como da utilização…

no ramo de prestação de serviços bancários. É extremamente oportuno esse tipo de estudo na atualidade, diante das necessidades evidentes da satisfação dos clientes. O método utilizado para a identificação foi uma pesquisa de campo, com uma amostra de 50 clientes, e os dados foram coletados através de um questionário. Buscou-se conhecer o perfil de cada cliente através do sexo, faixa etária de idade, renda fixa mensal, grau de escolaridade, nível de satisfação em relação ao tempo de …

fortes que sobrevivem nem as mais inteligentes, e sim as mais suscetíveis a mudanças”. Charles Darwin. 4 RESUMO: Independentemente da instituição, captar e fidelizar clientes são atividades essenciais, já que é por meio dos clientes que a empresa conseguirá atingir os objetivos propostos e poderão aperfeiçoar suas estratégias. O objetivo geral deste trabalho foi identificar as estratégias de captação e fidelização de clientes utilizadas pelo Sicoob Credicopa, analisando se…