Recrutamento Mc Donalds

processo de tomada de decisões na organização. Um PPQ – Ponto de Percepção de Qualidade é qualquer atributo que faça com que o cliente perceba qualidade na organização e no que ela produz. Vale considerar também o conceito apresentado por Malcom Mc Donald em 2008, onde ele diz “Um produto (ou serviço) é a experiência total do cliente ou consumidor ao tratar com uma organização”. A ideia do PPQ deriva do conceito de momento verdade utilizada por Jan Carlzon (1992) e Albrecht (1997) que…

seu Recurso Humano (RH). Entretanto, os colaboradores não devem ser tratados como simples recursos, e sim como pessoas, como parceiros da organização. O Departamento de Recursos Humanos (DRH) de uma empresa é muito mais complexo do que apenas recrutamento e seleção. Trata-se de uma completa estratégia de comunicação interna, facilitando as relações dos colaboradores com mais alto nível da hierarquia. Trata-se de um setor responsável por desenvolver todo o potencial humano na…

atividade principal e vendendo agencias de automóveis, banco e tudo que não estivessem vinculados ao seu foco. No nível interno foi quebrada a estrutura antiga de poder e dominação, substituindo lideranças através de promoções internas de executivos ou recrutamento e seleção de profissionais no mercado que tivessem o perfil de competência desejado. Com isso o clima de organizacional começa a mudar com lideres sem vícios e focados no negócio. Para captar recursos o…

um para o caixa (podendo variar). Os garçons farão os pedidos com “palms”, desta forma o pedido chega rapidamente a cozinha e o fechamento da conta fica agilizado. Todas a uniades terão rede tipo “wifi” abertas. Analisando redes como Burger King, Mc Donalds, Subway, que mesmo com porte maior atuarão no mesmo ramo, nota-se que grande parte dos pagamentos são no cartão de crédito, com exceção das compras de baixo valor, normalmente são feitas em dinheiro, portanto disponibilizaremos…

Humanos (RH) é alinhar as políticas de RH com a estratégia da organização. Cargo hierarquicamente superior: Gerente de RH Cargo hierarquicamente inferior: Não há. Atividades Rotineiras: Supervisionar as atividades de área de Recursos Humanos Recrutamento e seleção, administração salarial e treinamento. Folha de pagamento, benefícios, registros e etc. Atividades Periódicas: Desenvolver e participar de pesquisas salarias Coordenar a elaboração e manutenção de planos de cargos e…

Geralmente o consumo é feito por famílias, que buscam refeições rápidas e saborosas, assim como “os famintos” na noitada que procuram um lugar próximo e rápido para repor suas energias. Em relação aos concorrentes, temos as conhecidas grandes redes: MC Donalds, BOB’s, Habbibs e Sub Way, além de redes locais bastante conhecidas como: Farofas Lanches, Lanchonete Largadão e Lanche do Tio. 3.5 Análise de Porter Análise de Porter Fonte: desenvolvimento…

Objetivos econômicos: funciona como um elemento de atração e retenção de pessoal, pois visam: Nome da Revista Vol. V, Nº. N, Ano 2008 p. 1-22 10 Lucineide Peroba de Lima Reduzir a fadiga física e psicológica das pessoas Apoiar o recrutamento de pessoal e atrair candidatos Reduzir a rotatividade do pessoal e fixar as pessoas na empresa Reduzir o absenteísmo Melhorar a qualidade de vida das pessoas Minimizar o custo das horas trabalhadas. Objetivos sociais: os…

................................ 44 ESTRATÉGIAS ................................................................................................... 45 ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS ............................................. 46 2.11.1 Recrutamento de pessoas ................................................................................... 47 2. 12 MARKETING...................................................................................................... 55 2.12.1…

...............................................................................41 • Clientes Organizacionais .........................................................................................................43 CAPÍTULO 4 • Estudo de Caso: Mc Donald’s .................................................................................................47 CONCLUSÃO • Conclusão ...................................................................................................................

meios de ajustas níveis de demanda e oferta, conforme mix de marketing) o Elementos intangíveis dominam a criação de valor (diferenças entre valores cobrados em restaurantes); o Clientes podem ser envolvidos no processo de produção (atenção ao recrutamento, seleção, treinamento e motivação de pessoas); o Há mais variabilidade entre insumos e produtos operacionais (difícil padronizar e controlar qualidade do serviço entregue) o Muitos serviços são difíceis de ser avaliados por…