Reclamações Procon

DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO Tatiana Lacerda PROJETO INTEGRADOR Belo Horizonte 18/06/2010 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E…

funcionamento do livro de reclamações 1° - A impressão deve ser feita em tamanho A5(14,8cmx21cm). Quando for imprimir, escolher a opção de tamanho real. 2° - O fornecedor deve colocar carbono entre as três vias, ou usar papel autocopiativo. 3° - A via do consumidor deve ser destacada e entregue ao consumidor na hora que o mesmo efetuar a reclamação. 4° - O fornecedor deve tentar solucionar o problema, antes que o consumidor registre sua reclamação 5° - O cartaz do livro de reclamações…

............................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6 5. REFERÊNCIAS ................................................................

SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO PROJETO INTEGRADOR SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4 3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............…

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (ou Procon) é uma fundação presente em diversos estados e municípios brasileiros com personalidade jurídica de direito público, cujo objetivo é elaborar e executar a política estadual de proteção e defesa do consumidor. Funciona como um órgão auxiliar do Poder Judiciário, tentando solucionar previamente os conflitos entre o consumidor e a empresa que vende um produto ou presta um serviço, e quando não há acordo, encaminha o caso para o Juizado

as compras que antes eram feitas pessoalmente diretamente nos estabelecimentos comerciais, passaram, em grande parte, ocorrer de maneira virtual, pela Internet, os chamados e-commerce. Ora, se antes, comprando pessoalmente, o cliente já tinha reclamações, como fica agora a questão do “comprar sem tocar” ou, do comprar porque viu pela Internet, do comprar porque escutou no rádio, do comprar porque viu na televisão. Esse é o tema explorado neste trabalho, a Proteção do Código de Defesa do…

encerrava num pesadelo econômico, mas com a esperança que de a década seguinte fosse melhor. É criada então em Porto Alegre, 1975, por Frederico Renato, a Associação de Proteção ao Consumidor. De início, as reclamações eram sobre o mau funcionamento de produtos eletrônicos. Em 1976, foi criado o PROCON em São Paulo, tinha como intenção inicial, orientar consumidores e promover acordo em situações de conflito nas relações de consumo. Em novembro de 1981, no Globo foi publicada pela…

nada além daquela mensalidade, evidentemente minha conta será quase um valor fixo, a não ser que eu tenha a infelicidade de ligar para alguém que não é da NET nem da Claro”, brincou. Problemas com cobranças e contas são um dos grandes motivos de reclamações dos usuários de serviços de telecomunicações no Brasil, de forma que é fundamental para as operadoras garantir a simplificação da fatura. Para garantir a simplificação também nas chamadas para outras operadoras, o Combo Multi foi…

ano II – nº 09 – out/nov/dez/2008 Boletim informativo editado pela Fundação Procon-SP Neste Boletim: DCarros Usados DCompras efetuadas fora do estabelecimento comercial DCPV - Centro de Documentação e Pesquisa Vergueiro CARROS USADOS Você quer comprar um carro usado? Vamos falar um pouco sobre os cuidados a serem observados quando for efetuar a compra. Faça a opção por uma loja ou concessionária estabelecida regularmente e com boas referências. Se você comprar direto…

de Logística 1° JD. Participantes: ANDERSON CARLOS ENIO GEOVANA LETÍCIA MAÍSA THAÍNA 1. DEFESA DO CONSUMIDOR 2. HISTÓRIA 3. INSTITUCIIONAL 4. FUNCIONALIDADE 5. ESTRUTURA 6. PROCON-SP 7. DIVISÃO DO PROCON SP DEFESA DO CONSUMIDOR A defesa do consumidor surgiu no Brasil antes do Código do Consumidor e a instituição do PROCON: . 1840 - Com o Código Comercial de, que estabelecia direitos e deveres dos passageiros de embarcações. 1916 - Código Civil no seu artigo 1245 estabelecia os…