Aps - atividades práticas supervisionadas

FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS JUIZ DE FORA-MG 2011 OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: Um estudo sobre à Casa da Laranja LTDA visando a sugestões de melhoria ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – TRABALHO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA AVALIAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FACSUM, SOBRE ORIENTAÇÃO DA PROFESSORA MÁRCIA. JUIZ DE FORA 2011 SUMÁRIO INTRODUÇÃO FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA Conceitos de Clientes Gestão do Relacionamento com o Cliente Canais de Acesso Requisitos exigidos pela Organização das pessoas que interagem com os clientes Segmentação de Mercado Atributos Ferramentas para Ouvir os Clientes Como a Organização Escolhe os Clientes ESTUDO DE CASO Perfil da Organização Relacionamento com o Cliente ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA Conclusão CONSIDERAÇÕES FINAIS Referencias Ficha de composição da equipe Apêndice A Apêndice B Fotos da visita Comprovante de visita INTRODUÇÃO O trabalho relata a história da empresa Casa da Laranja Ltda., que é uma empresa do varejo e atacadista de laranja para os mais variados segmentos do mercado, abrangendo diversas áreas, desde lanchonetes a supermercados. Localizada em um ponto estratégico perto do centro de Juiz de Fora, em um local que tem um baixo fluxo de pessoas e de veículos transitando, com um espaço físico bem planejado possuindo um bom layout facilitando a carga e descarga de…

direta das escolas e das duas DEEs de Recife, que prontamente se dispuseram a ajudar. A todos retribuo o carinho e a atenção dispensada. E, em especial, ao orientador e amigo Paulo Henrique Martins, que, com sua sensibilidade, acreditou, confiou e foi um amigo nesse momento todo, mesmo quando do seu pós-­doutorado na França. Além do que, polemizou e criticou aspectos relevantes desta tese, fazendo-me estudar mais para a construção do argumento dela. Esta pesquisa não teria…

normativa e sua vigência .......................................... 6. Recursos ................................................................................... 7. A extensão das decisões ............................................................. 8. Ação revisional .......................................................................... 9. Ação de cumprimento............................................................... Capítulo II – Dissídios individuais…

INSTRUMENTOS.......................................................................................12 4.3 PROCEDIMENTOS....................................................................................13 5 RESULTADOS..............................................................................................14 5.1 ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL...........................................17 5.2 ANÁLISE DA CULTURA ORGANIZACIONAL POR ITEM.........................17 5.3 ANÁLISE DO…

................................................................................. 7. A extensão das decisões.............................................................. 8. Ação revisional........................................................................... 9. Ação de cumprimento............................................................... . 187 187 187 188 188 189 190 190 190 191 191 192 193 194 194 Capítulo II – Dissídios…

construtivos narelação ação com os outros. Não é uma característica stica inata ou um traço de personalidade que alguns de nós possuem e outros outro não. É uma aptidão que pode ser aprendida, isto é, que cada um pode desenvolver mediante um treino sistemático e estruturado. A maior parte das pessoas pessoas não é assertiva em todas as situações. Por exemplo, podemos comunicar assertivamente com um colega de trabalho e ter bastante dificuldade em fazê-lo com familiares. Não será correcto…

. . . . . . . . . . . . 49 5.2.1 Quais s˜ o os riscos do uso de redes sem fio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . a 49 5.2.2 Que cuidados devo ter com um cliente de uma rede sem fio? . . . . . . . . . 50 5.2.3 5.2 Por que um atacante teria maior interesse por um computador com banda larga e quais s˜ o os riscos associados? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . a Que cuidados devo ter ao montar uma rede sem fio dom´ stica? . . . . . . . . e 51…

banda larga? . . . . O que fazer para proteger uma rede conectada por banda larga? . . . . . . . Redes Sem Fio (Wireless) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 5.2.2 5.2.3 Quais s˜ o os riscos do uso de redes sem fio? . . . . . . . . . . . . . . . . . . a Que cuidados devo ter com um cliente de uma rede sem fio? . . . . . . . . . Que cuidados devo ter ao montar uma rede sem fio dom´ stica? . . . . . . . . e Parte VI: Spam 6.1 Spam . . . . . . . . . . .…

provavelmente configurou ou fez login em sua conta do Google™, que configura o aplicativo Gmailpara uma conta, mas você pode adicionar mais em Aplicativos > Configurar>CONTAS. 2 excluídos. DESFAZER você@gmail.com Principal Coloque uma estrela na mensagem para adicioná-la ao marcador do Gmail "Com estrela". Veja opções e configure seu e-mail. Escolha diversas mensagens e, em seguida, toque em Menu . Deslize para a esquerda para arquivar uma…

analisar-se á em profundidade o local para instalação do novo empreendimento, estudar-se á o mercado de uma forma geral e específica na área pretendida, serão definidos os clientes potenciais, haverá uma análise detalhada sobre concorrência atual do empreendimento proposto, será configurada a sua localização, além de ser apresentada sua previsão de vendas, em reais, para os próximos 10 anos. Incluímos a estrutura hierárquica da empresa, que apesar de contar com um número…