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NEGÓCIOS – SENAC Unidade Nove de Julho Trabalho do Módulo de Marketing Relatório 1 – Tema: Marketing de relacionamento Introdução teórica A American Marketing Association define marketing como “uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado” (Kotler e Keller, 2007; Gummesson, 2005). Nesse sentido as ações de marketing podem ser dirigidas a diferentes áreas desde a concepção do produto/serviço até a avaliação do seu uso pelo cliente. Para esse relatório foram escolhidos o tema de marketing de relacionamento e o caso da Central de Cases da ESPM “Reader´s Digest Brasil: da mala direta ao web marketing”. De acordo com Gummesson (2005), “o marketing de relacionamento é o marketing baseado em interações dentro das redes de relacionamento”. Assim, possui como objetivo construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios a fim de conquistar ou manter negócios entre as partes interessadas (Kotler e Keller, 2007). Para isso existe um esforço contínuo entre cliente e vendedor em tempo real, sendo formada uma cadeia de valor desejado pelo cliente, organização e seus principais participantes (Gordon, 2000). A gerência de relacionamento com os clientes (CRM) é uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento do consumidor, sendo um processo…

Rua Vergueiro, 3.340 - Vila Mariana - São Paulo - SP - CEP 04102-001 Tel /Fax: (11) 5572-4694 - Cel: (62) 81020384 – ramos.nilo@gmail.com QUEM SOMOS Especializada em Marketing Direto / Envio de Remessa Postal, a Prolog é formada por profissionais com mais de 22 anos de atuação no mercado com experiência nos Correios e Infraero, em soluções logísticas técnicas/práticas. Possui forte atuação no mercado editorial, responsável há 7 anos pela distribuição da segunda maior revista…

em menor grau, em alguns órgãos pertencentes ao sistema imunitário (o baço e os gânglios linfáticos). Na medula óssea, existem células precursoras de todos os tipos de células sanguíneas, as células pluripotenciais, capazes de se reproduzirem a si mesmas e de se dividirem, de modo a originarem as células mãe monopotenciais, preparadas para gerar todo o tipo de linhagem celular sanguínea. Os elementos sanguíneos passam, desde a sua origem nestas células, por um processo de maturação até…

Curso de História Disciplina: História da América II Nome: Thiago Rocha Data: 04 de Setembro de 2012 Resenha Critica O Imaginário da Conquista do Oeste e as Representações sobre a América Latina na revista Seleções do Reader’s Digest. JUNQUEIRA, Mary Anne. "O imaginário da conquista do Oeste e as representações sobre América Latina na revista Seleções do Reader s Digest". Varia História, Belo Horizonte, v. 00, p. 97-108, 2000. O artigo analisado, O Imaginário da Conquista…

e virtuais para desenvolvimento do relacionamento com clientes da empresa Reader ́s Digest Brasil. Missão é a expressão da razão da existência da empresa, em um ambiente em crescente mutação, é fundamental dota-la de flexibilidade para que possa acompanhar as mudanças ambientais.A visão é uma idéia predominante do que a organização pretende ser nos próximos anos. 2 Você concorda que a Readers’sDigest põe em prática o conceito de marketing de relacionamento? R: Sim 3. Como as novas…

Taiuiá, (Tryaanosperma tayuya) tubérculos. Cavalinha (Equicetun arvensis), planta toda, pó em capsulas, rica em silicio e outros minerais; Dente-de-leão (Taraxacum officinalis), planta toda, pó em caps; Bardana (Arctium lappa), folha ou raiz; Orapronobis (Pereskia sp), planta toda, pó, rica em minerais e proteinas; Amoreira (Morus nigra), casca do tronco, decocoto para dores, Aveia (Avena sativa), sementes. | | | | Sintomas: Segundo: Alimentos Saudáveis & Alimentos Perigosos…

daquela interação; e (5) um conjunto de ferramentas para gerenciar o processo de resposta ao e-mail e para configurar e administrar o sistema de e-mail. “ . “A Reader´s Brasil passou a servir de exemplo para a Reader´s International no que diz respeito ao uso eficiente da T.I. no marketing direto, por ter ocorrido aqui o desenvolvimento da inteligência de mercado de criar índices extremamente relevantes para acompanhar mês a mês o resultado em cada canal de cada portal.” “O…

Bolo fantástico Seleções - Reader's Digest – 10 horas atrás * * * * Email * Imprimir A preparação da massa básica de bolo varia bastante, mas alguns truques valem para todas. Capriche nessa receita e impressione sua família – eles não vão aguentar ficar um dia sem essa delícia. 1 - A massa fica especialmente fofa se substituirmos parcialmente manteiga por óleo ou adicionarmos 1 colher de sopa de vinagre à massa. O mesmo vale se substituirmos a metade do leite por água…

notável a osteocalcina (proteína –Gla) que é específica para o osso. Ela é sintetizada por osteoblasto e sua concentração no soro parece refletir a formação óssea. Referências Livro: Histologia e Biologia Celular – Introdução à Patologia – KIERSZENBAUM, Abraham L. e TRES, Laura Descobrir o Corpo. Estrutura Óssea – CIRCULO DE LEITORES Ciência - O Corpo Humano. Editora Ática. CARLOS BARROS E WILSON PAULINO Atlas De Osteossintese: Fraturas Dos Ossos Longos. Autor:…

Bibliografia www1.folha.uol.com.br www.ctv.es http//geocities.yahoo.com.br www.migueleloi3.no.sapo.pt www.mariomarcia.com www.klepsidra.net www.starnews2001.com.br H.W. Janson, História de Arte, Fund. Calouste Golubenkian, Lisboa 1992 Tachen`s , World Arquitecture-Egypt, Dietrich Wildung 1997 História de Arte – Arquitectura dell`oriente, Henrich Schäfer, História del Arte Labor, Edit. Labor, Buenos Aires 1933 Roberto Paribeni, História del Arte,…