Tipos de Comportamento do Consumidor

INTRODUÇÃO O presente trabalho tem por objetivo demonstrar o comportamento do consumidor e o seu papel na economia, demonstrando que, mais do que nunca, é importante saber o que cada consumidor busca no mercado para satisfazer suas necessidades. Os aspectos envolvidos no ato de consumo são muitos e cada vez mais importantes, até mesmo para o conhecimento das empresas. Sabemos que em cada um de nós existe um consumidor e que em cada pessoa que conhecemos também existe o ato de consumo, ou seja, um produto atual de nosso tempo, o tempo em que as pessoas consomem demasiadamente, isto não deixando de analisar e levar em conta as classificações sociais. Segundo Karsaklian (2000), percebe-se, porém, que, formalmente ou não, a preocupação com o consumo, a constatação e o fato de existir em cada um de nós um consumidor tem gerado polêmica com relação a como lidar com os seus comportamentos. Comportamentos estes que são acompanhados de vários fatores, muitas vezes determinantes para o consumo. Mas o que é ser consumidor? “Ser consumidor é ser humano. Ser consumidor é alimentar-se, vestir-se, diverti-se... é viver” (KARSAKLIAN, 2000, p.11). Então, se os consumidores, ou seja, as pessoas são diferentes umas das outras e necessitam de alimentar-se, vestir-se e até mesmo se divertirem, são as suas diferenças que vão determinar seus atos de compra e seus comportamentos em relação às outras no mercado de consumo. Serão apresentadas as etapas pelas quais o consumidor…

COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR Busca de informação extensa de alto envolvimento (racional): ocorre tipicamente em circunstancia nas quais o produto é comprado com pouca frequência e tem preço alto. Em automóveis, moveis, serviços financeiros ou viagens de férias, o que motiva a compra é focar na auto-imagem do consumidor e no valor simbólico do produto. Busca de informação escassa e de alto envolvimento (lealdade à marca): nesta situação do consumidor está altamente envolvido na…

O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA – Reconhecimento do problema – Procura de informação – Avaliação e Selecção das Alternativas – A formulação das decisões – Tipos de decisões de compra O Processo de Decisão 1 O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de Alternativas Decisão de compra Comportamento Pós-compra O Processo de Decisão 2 O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA Etapas do processo de decisão…

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 2013/2014 PROCESSO DE DECISÃO O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 2 Reconhecimento do problema Busca de informação Avaliação de Alternativas Decisão de compra Comportamento Pós-compra O Processo de Decisão O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA 3 Etapas do processo de decisão Processo psicológico Motivação Reconhecimento do problema Procura de informação Percepção Avaliação das Alternativas Formação de atitudes Decisão…

organizações com fins lucrativos e organizações sem fins lucrativos, órgãos do governo (municipal, estadual e federal) e instituições civis (ex: escolas, hospitais, prisões), todas as quais precisam comprar produtos, equipamentos e serviços para funcionar normalmente. ESTUDO DO CONSUMIDOR O estudo do Comportamento do Consumidor é o estudo de como os indivíduos tomam decisões de gastar seus recursos disponíveis (tempo, dinheiro e esforço) em ítens relacionados ao consumo. Compreende o…

Comportamento do Consumidor * [Forma] * Papel da Busca de Informação e do Envolvimento * [Forma] * Busca da Informação * Quanto tempo e energia o indivíduo dedica ao processo de coleta de dados antes de tomar a decisão. * “A intensidade da busca varia de indivíduo para o outro e depende do TIPO DE PRODUTO considerado para a compra e da ORIENTAÇÃO DO COMPRADOR PARA O CONSUMO”. * [Forma] * Envolvimento *…

humanidade. Ex: cursos a distancia) Atenção (existe excesso de informações, a tendência é prestar menos atenção – filtrar as informações) Dinheiro (“Faça dívidas” – o mercado financeiro agradece. Empresas “financiam” os desejos do consumidor) Esforço (Ex: compra de um presente na vespera de natal – loja cheia, estacionamento lotado.) Tempo Cronológico x Tempo psicológico Confiança (Não basta preço, marca. É necessário gerar RELACIONAMENTO. ) “MIOPIA DE MARKETING” (Levitt, 1985) Olhar o…

6-Compra Complexa ou Tomada de Decisão Extensa............................10 *Crença *Atitude *Aprendizagem 7-Fatores de Influência Trabalhados pela peça publicitária..................11 8-Fator Externo....................................................................................12 *Fator Cultural *Fator Pessoal 9-Fator Interno.....................................................................................13 *fator psicológico …

de sua estratégia. (C) A estratégia de uma empresa depende principalmente da sua estrutura. (D) A integração empresarial depende apenas da estrutura organizacional. (E) Na integração horizontal, procuram-se produtos e serviços complementares. 3) O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e…

Education Comportamento do Consumidor Capítulo 1 1. Reconhecimento da necessidade Necessidade emocional: • Relacionada à busca de satisfação para necessidades emocionais, tais como: • Status • Prestígio • Conquista • Senso de “fazer parte” • Associada geralmente a produtos de elevado valor financeiro. Comportamento do Consumidor Capítulo 1 2. Busca de informação Em situação de baixo envolvimento de compra esta fase é rápida. Pode nem existir. 17 – 19…