Questoes Sobre Cliente E Consumidor

Trabalho NP1 – Relacionamento com o Cliente – 8º online Prof.ª Patrícia Mara de Souza Valor: 3 pontos - Trabalho individual Atividade: Responda as questões referentes ao estudo de caso Estudo de caso: Como limpar a sujeira? A Redemoinho é uma das maiores fabricantes brasileiras de eletrodomésticos. A empresa produz desde geladeiras e congeladores até lavadora de roupas e de louças. Roberto Matos é diretor de Relacionamento com o Cliente da companhia e esta enfrentando uma situação…

Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, em consequência da heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços para grupos específicos de consumo. Por meio dessa filosofia empresarial, fragmenta-se o mercado total em inúmeros micromercados, cada qual englobando consumidores com particularidades que os tornam semelhantes em atitudes,…

Conteúdo 1. Sumário Executivo 2 2. Sobre a pesquisa 3 2.1. Fundamentação teórica 3 2.2. Introdução ao Problema de Marketing 3 2.3. Introdução ao Problema de Pesquisa 5 2.4. Hipóteses para os problemas 6 2.5. Apresentação dos Objetivos de Pesquisa 7 2.6. Metodologia de pesquisa e cálculo da amostra 8 3. Questionário 10 4. Resultados da pesquisa 13 4.1. Plano Tabular 13 4.2. Análise dos dados e Resultados 16 5. Perfil e Comportamento do Consumidor 22 Anexo I – Relatório de pré-teste

Logística Reversa Resumo A Logística Reversa parece estar gradativamente ganhando importância no contexto das empresas, seus clientes e da sociedade, justificando o esforço de tentarmos conhecer melhor suas origens e seus papéis e funções atuais. Este artigo procede à revisão da bibliografia mais recente sobre o assunto e apresenta dados de uma pesquisa conduzida junto a profissionais de logística de empresas de diferentes setores. Nosso foco é o de abordar a logística reversa em três níveis

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA LAURA DOZZA REIS O FUTEBOL E SUA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR FEMININO FLORIANÓPOLIS, 2011 O FUTEBOL E SUA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR FEMININO Laura Dozza Reis¹ RESUMO O marketing esportivo vem se destacando no meio empresarial e acadêmico, e o presente estudo tem por objetivo caracterizar a relação entre o futebol e o comportamento do consumidor feminino, tendo como objeto de estudo as torcedoras do Figueirense Futebol Clube. Os dados,…

gestão socialmente responsável e sustentabilidade e seu envolvimento na cultura corporativa, das questões éticas, sociais e ambientais nos negócios, a partir da visão crítica dos conceitos de responsabilidade socioambiental, ética empresarial, sustentabilidade e investimento socioambiental, analisa criticamente os impactos ambientais, e sociais da empresa em relação aos acionistas, colaboradores, clientes, concorrentes, governo, sociedade e meio ambiente e a orientação para a geração de…

um novo canal de comercialização chamado e-commerce. Tanto para os comerciantes tradicionais quanto para os empreendedores da nova economia, o e-commerce representa novos desafios e, principalmente, novas oportunidades de se chegar até o cliente de forma rápida, ágil e com um custo sensivelmente menor. O ótimo desempenho do e-commerce, cujo faturamento cresceu 319% nos últimos quatro anos, aliado a um constante crescimento da base de internautas, hoje estimada em mais de 20…

Florisvaldo Da. Atendimento ao cliente: sempre se refazendo e sobrevivendo ao mercado. 2011. 81 folhas. Trabalho de Conclusão de Curso Tecnologia em Processos Gerenciais – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Betim, 2011. RESUMO ESSE TRABALHO FOI CONDUZIDO E REALIZADO PARA MOSTRAR DE FORMA DIRETA A EXTREMA IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO COMO FERRAMENTA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO. BUSCANDO ASSIM CONHECER MELHOR O PERFIL DO CLIENTE DA WN…

01079833 Rozângela Maria mat. 01092786 Rosinaldo Barbosa mat. 01141031 PESQUISA DE MERCADO Greendex: Consumidor brasileiro é 3° mais consciente ecologicamente. A quarta edição da pesquisa desta empresa, que mede e monitora a preocupação dos consumidores com questões relacionadas à sustentabilidade, revela que os países em desenvolvimento estão “ bem na fita “ quando o assunto é o consumo consciente. Em uma escala de 1 a…

Aplicação da Matriz Importância versus Desempenho com os consumidores de uma farmácia no Sudeste do Pará Marla Rúbia Ribeiro Barbosa (marlabarbosa.125@gmail.com/UEPA) Julyana Carvalho Kluck Silva (julianakluck@hotmail.com/UEPA) Maria de Fátima Silva Diniz (fatima-diniz-@hotmail.com/UEPA) Sidnei Silva e Silva (sidnei-abu@hotmail.com/UEPA) Felipe Rossato Marques (felipe.rossato20@gmail.com/UEPA) Resumo: Os critérios de desempenho são estratégias relacionadas ao planejamento de um sistema produtivo