O futebol e sua relação com o consumidor feminino

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA

LAURA DOZZA REIS
O FUTEBOL E SUA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR FEMININO

FLORIANÓPOLIS, 2011

O FUTEBOL E SUA RELAÇÃO COM O CONSUMIDOR FEMININO

Laura Dozza Reis¹

RESUMO

O marketing esportivo vem se destacando no meio empresarial e acadêmico, e o presente estudo tem por objetivo caracterizar a relação entre o futebol e o comportamento do consumidor feminino, tendo como objeto de estudo as torcedoras do Figueirense Futebol Clube. Os dados, utilizados na pesquisa, foram gerados por meio de questionários aplicados com torcedoras. Foi identificado que a maioria das respondentes classifica como boa sua satisfação como os produtos e serviços dos clubes, se destacando a satisfação em relação ao programa de sócios e produtos com a marca do clube. As melhorias mais citadas abordam os temas de infraestrutura, comunicação com o torcedor e valor dos ingressos.

Palavras-chaves: marketing esportivo, futebol, comportamento do consumidor
Introdução

O esporte é considerado um dos fenômenos socioculturais mais importantes, movimenta milhões de dólares e vem conquistando espaço nas discussões científicas. Na esfera das ciências da administração, o marketing e as finanças tem se destacados.
Desde a antiguidade, apresenta sua importância, na Grécia, a partir de 776 a.C., de quatro em quatro anos, os gregos reuniam-se em Olímpia para a realização de um festival de competições. (CDCC-USP).
Os esportes como um todo – vôlei, tênis, xadrez, rúgbi – fazem parte da história de todas as culturas do mundo e servem como veículo de definição cultural, onde comunidades expressam suas identidades por meio do esporte e os rituais a ele associados.

Basta olhar para as Olimpíadas e descobrir centenas de exemplos de expressão cultural por meio do esporte. A cerimônia de abertura, com todo o seu esplendor, é uma verdadeira demonstração cultural adornada pelo tremular de bandeiras nacionais e desfiles de vestuários típicos. (MORGAN e SUMMERS,