Onceito de erp

que a instituição tem; 4- Pesquise sobre os players de sistemas ERP, descreva um nacional e um multinacional? R: Os players de sistemas ERP são compostos por uma base de dados única e por módulos que suportam diversas atividades das empresas.  Nacional (Totvs – Micro Siga, Data Sul)  Multinacional (Oracle Peoplesoft, Sap R3) 5- Apenas a implantação do ERP resolve os problemas da empresa?Explique: R: Não, Por que não adianta ter um dado onde não se sabe o que fazer com ele. A empresa tem que ter uma boa administração que saiba usar os dados do banco de dados, para gerar melhorias nos processos, aumentar os lucros e investimentos nos pontos certos. 2° Parte: Estudo de caso- Metlife implementa CRM- Questões de 1 a 4, página 363- livro 1 1-Quais dos desafios enfrentados pela MetLife a levaram a investir em um sistema de CRM? R: A competitividade, de acordo com a lei que fez com que as companhias de seguros e instituições financeiras a fim de vender um conjunto mais amplo de produtos e serviços, por isso é que a MetLife buscou investir na implantação de CRM. 2-Que benefícios a MetLife espera obter por meio da implementação bem-sucedida de CRM? R: Através dos esforços que a MetLife está buscando na implementação de CRM ela espera desenvolver estratégias de serviços com foco no cliente para mante-los fiéis e aumentar a qualidade e o numero de vendas. 3-Para obter os desejados benefícios comerciais de um sistema de CRM, as pessoas devem alterar a…

ENIAC para a disciplina [Sistema de Informação]. Prof. Roberto Moura Guarulhos 2011 Atividade Proposta 1ª Parte: Questões Diretas (Livro 2) 1. Explique o Conceito de ERP. R: ERP (Enterprise Resource Planning) ou SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, no Brasil) são sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. Sua integração pode ser efetuada em dois niveis tanto forma sistêmica…

opções oferecidas pelo sistema, deve-se no momento da configuração, escolher e definir campos, parâmetros, modos de executar funcionalidades, e assim por diante, de forma a colocar no sistema as regras do negócio. 4°etapa: São realizados testes de integração. Primeiramente testes internos, ou seja, funcionalidades dos módulos. Em seguida testes entre os vários módulos. OBS: O treinamento de usuários finais também já deve ser iniciado. 5° e 6° etapas: As migrações de dados antigos…

1ºParte: Questões Diretas (Livro 2) 1-Explique o conceito de ERP. R: São sistemas integrados de informação. Esses sistemas integram os dados e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização num único sistema: esta integração pode ser efetuadas em dois nível departamental ou funcional. 2-Quais são os objetivos tracados pelas empresas que optam por implantar o ERP. R: Alem da satisfação interna e melhorias em seus processos as empresas esperam obter redução…

O QUE É CRM? Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as companhias a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de…

ESPECIFICO SHEILA PATRICIA ALVES NOGUEIRA -251112010 PORTFÓLIO 2 SISTEMAS DA INFORMAÇÃO Guarulhos 2011 sheila patrícia alves nogueira portfólio 2 SISTEMAS DA INFORMAÇÃO Trabalho apresentado ao Curso gestão da qualidade da Faculdade ENIAC…

oferecidas pelo sistema, deve-se no momento da configuração, escolher e definir campos, parâmetros, modos de executar funcionalidades, e assim por diante, de forma a colocar no sistema as regras do negócio. 4°etapa: Integração. Primeiramente testes internos, ou seja, funcionalidades dos módulos. Em seguida testes entre os vários módulos. OBS: O treinamento de usuários finais também já deve ser iniciado. 5° e 6° etapas: As migrações de dados antigos para o do…

oficiais aviadores da Força Aérea Brasileira (FAB), no desempenho de funções administrativas em uma Unidade Aérea, bem como se há influência da doutrina de gerenciamento dos recursos da tripulação (CRM) na adoção desse estilo. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória em que o ponto de partida consistiu no levantamento de fontes bibliográficas relativas ao tema liderança, com o intuito de consubstanciar a escolha de um referencial teórico para o trabalho. Dessa forma, optou-se…

...................................... 19 São Paulo 2012 2 RFP – Data Center and Services 1 - Descrição da Empresa A FRENCH COSMETICS atua no mercado de Essence, um dos mais competitivos grupos empresariais brasileiros do ramo de cosméticos. Fabricamos as fragrâncias dos melhores perfumes do mundo a preços incríveis! Matéria-prima importada. Possuímos um escritório central no Rio de Janeiro, e escritórios regionais em Belo Horizonte, Curitiba, Fortaleza, Salvador, e Porto…

A importância do CRM - “Customer Relationship Manager “ dentro da pequena empresa: Um estudo de caso. Otávio Augusto Carvalho de Castro Orientador Prof.Ms.Elcio Henrique dos Santos RESUMO O presente trabalho analisa ações de Marketing de Relacionamento e sua implementação em uma pequena empresa através de uma ferramenta simples: CRM – Customer Relationship Manager, ou Gestão de Relacionamento com o cliente, tendo como objetivo geral, a fidelização de clientes…