Questionários Atendimento

artigo tem como objetivo a análise da satisfação dos clientes de uma Galeteria localizada na cidade de Mossoró/RN, através da aplicação de algumas ferramentas da qualidade analisando as possíveis causas e para solucionar os problemas da demora no atendimento. Palavras - chave: Gestão da Qualidade. Ferramentas da qualidade, Galeteria. 1.Introdução As organizações vêm mudando seu modo de trabalhar, com o intuito de se estabelecer no mercado. Obrigando-as a fazerem…

ATENÇÃO: Toda vez que neste questionário for feita referência ao município, por favor, entenda que as perguntas são referentes ao município em que você trabalha e não ao município em que reside. O objetivo deste questionário é conhecer um pouco mais da Secretaria Municipal de Educação (SME) ou da Secretaria Estadual de Educação (SEE) em que você atua. No caso dos(as) cursistas da cidade de São Paulo/SP, toda vez que se ler município responder o questionário com os dados da região ou do bairro.

nos alvéolos pulmonares. O objetivo deste estudo é conhecer as práticas de assistência de cuidados imediatos ao recém-nascido na sala de parto com Síndrome de Aspiração de Mecônio e se existe um protocolo para o atendimento, realidades corriqueiras na unidade de referencia de atendimento ao RN do Sul da Bahia, pois, é sabido que a prevenção passa pelo bom manejo pré-natal e obstétrico, prevenindo as condições que levam à eliminação de mecônio intra-útero ou o sofrimento fetal, quando é observada

INTRODUÇÃO A década de 80 foi o estopim para gerar mudanças na organização da saúde pública brasileira, visto que essas mudanças tiveram como objetivo a alteração da situação de desigualdade na assistência à saúde da população, tornando obrigatório o atendimento público a qualquer cidadão. Mediante essa situação, na VIII Conferência Nacional de Saúde foi promulgado pela Constituição Federal de 1988 e regulamentado pelas leis nº8080/90 e nº8142/90 (leis orgânicas da saúde), ocorreu a…

Uni-FACEF Centro Universitário de Franca CANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS SISTEMAS DE ATENDIMENTO DAS EMPRESAS CPFL, SABESP E CTBC ELIZETE FARIA MAIA FERNANDA MANTELLI MARIA AUGUSTA TRISTÃO FERREIRA Franca - SP 2008 ELIZETE FARIA MAIA…

fundamentado na utilização de ferramentas e conceitos de gestão de serviços aplicados à obtenção da estimativa de satisfação de clientes com um serviço de suporte a um sistema de informação. É desenvolvido através de um estudo de caso realizado na área de Atendimento ao Cliente da empresa NeoGrid, especializada em consultoria e sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos. A definição de qualidade em serviços utilizada neste estudo fundamenta-se na proposta por Zeithaml;…

É importante que o seu computador ou notebook esteja configurado para que possa acessar os recursos e as ferramentas do Evento. Para isso, você deverá, primeiramente, verificar se o seu computador possui os requisitos descritos a seguir. O atendimento desses requisitos favorecerá o seu desempenho no Evento. Dicas importantes – requisitos mínimos do seu computador: • Acesso à internet banda larga de no mínimo 512 kbps. • Programas necessários de visualização de conteúdo (Adobe Reader

forma as necessidades de compra dos seus clientes e assim recuperar parcela de mercado. São questões de cunho pessoal e que cujas respostas não são obvias e nem claras para o gestor do supermercado, tornando-se então, ponto obscuro que confunde o atendimento dos desejos do consumidor e consequentemente, diminui os lucros da empresa. 4. Variáveis da Pesquisa 4.1 Variáveis Sobral – CE, sitio desse estudo, cidade de porte médio (com pouco mais de 147 mil habitantes), vê̂-se…

serviços prestados, apoiadas por sistemas de informações que auxiliem na tomada de decisões, na implantação da estratégia competitiva e na gerência de processos críticos. Para o desenvolvimento desta pesquisa foi realizado um pesquisa com base em questionários fundamentados a partir de estudos bibliográficos e de um estudo de caso foi realizado em duas concessionárias do Grupo Assis Couras que fica localizado em Iguatú Ceará. Com o surgimento de novas empresas atuando no ramo de…

marketing devem ser usadas e continuamente ampliadas a fim de fortalecer a fidelidade do cliente. Citam também que as empresas devem deixar de analisar o atendimento ao cliente de maneira simplista, considerando apenas a parte transacional do processo, ou seja, devem reforçar também o pré transacional, que contempla e atua nos fatores, referentes ao atendimento ao cliente, que antecedem a transação, e o pós transacional, que acompanham e permitem uma agilidade, no que se refere às…