Questionários Atendimento

agencias e seus check - outs em função de projeções de demanda. O processo básico proposto pelo modelo de filas e o seguinte: clientes que necessitam de atendimentos são gerados ao longo do tempo por uma fonte de entradas. Esses clientes entram nos sistemas de filas, e pegam uma fila. Em certos momentos uma integrante da fila e selecionado para o atendimento por alguma regra conhecida com disciplina da fila.( Hiller e Lierberman, 2013). Para Duarte (2005), fila e o local aguardam…

que, esses clientes não estando satisfeitos podem vir a procurar 7 serviços de terceiros e até mesmo outras revendas de automóveis que julguem mais capacitadas a atender as suas expectativas. A empresa realiza na base de quinze a vinte atendimentos no setor de pósvendas, por dia. Possui atualmente no seu quadro de funcionários no setor de pósvendas na matriz, 1 gerente de pós-vendas, 1 chefe de mecânica, 11 mecânicos, 1 auxiliar mecânico, 3 consultores técnicos, 1 agente de…

QUESTIONÁRIO DE IDENTIFICAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO TURISTA, EM RELAÇÃO A QUALIDADE DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELO HOTEL Este questionário tem como objetivo avaliar a satisfação e a percepção da qualidade pelos clientes do Hotel Livramento Palace, pois é fundamental saber a opinião dos utilizadores de um serviço, de forma a poder melhorá-lo e adequá-lo às reais necessidades dos clientes. Neste sentido, a sua opinião é vital, pelo que muito agradecemos possa responder a este Questionário.Não…

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através

muitas indústrias e comércios, fator esse primordial para abertura de tal investimento. Onde? Novas instalações ... explicar melhor Para isso, primeiramente fizemos em grupo uma análise do que deveria ser pesquisado., Pposteriormente, elaboramos um questionário de pesquisa com vinte e cinco questionamentos. Assim, foi possível identificar detalhadamente qual é o público daquela região, desde a faixa etária, quanto gastam com alimentação, quanto tempo despõem para se alimentar, o que…

clientes. Devido a grande concorrência, o cliente não se torna 100% fiel a empresa. O atendimento personalizado, banco de dados, produtos diferenciados, estrutura física e um bom relacionamento com o cliente faz despertar seu interesse em visitar a empresa. Para aprofundar o assunto foi feito um estudo de caso na empresa Cinderela Calçados da cidade de Fernandópolis-SP. Utilizando como meio de pesquisa, dois questionários aplicados aos clientes externos e internos para mensurar o grau de…

2011 SUMÁRIO 3.1 Pesquisa / Questionário 4 FONTES: 15 ANEXO 1: Questionário dos pacientes 16 1 INTRODUÇÃO O presente trabalho destina-se ao estudo de um planejamento para melhorar o atendimento de uma clínica, um Consultório médico, especializado em Endocrinologia, Clínico Geral e Geriatria, com objetivo de oferecer à população um melhor padrão de assistência médica, garantindo ao usuário um atendimento com dignidade e…

..........................05 2. LOJAS APRESENTADAS.................................................................................06 2.1.1 Questionário apresentado à Livrarias Curitiba 2.1.2. Conclusão Livrarias Curitiba 2.2.1 Questionário apresentado à Loja Território 2.2.2 Conclusão Loja Território 2.3.1 Questionário apresentado à ICENTER 2.3.2 Conclusão Loja ICENTER 3. CONCLUSÃO GERAL......................................................................

atividades realizadas individualmente. 2- Acompanhamento psicológico- • Estabelecer um método de atendimento visando uma melhor forma de contatos entre a criança, sua família e sua comunidade. • Realizar atendimento personalizado as crianças diariamente, como também visitas e entrevistas semanalmente com os membros familiares das crianças e adolescentes. • Aplicar testes e questionários para avaliar resultados e disponibilizar aconselhamento. 3- Ajuda social •…

TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DO AMAZONAS SECRETARIA GERAL DE CONTROLE EXTERNO - SECEX DIRETORIA DE CONTROLE EXTERNO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - DIATI Questionário – Perfil de Governança de TI da Administração Pública Estadual e Municipal _________________________________________________________________________ Dados de Identificação Dirigente máximo da instituição Nome/Sigla da instituição pública Nome do dirigente máximo Nome/Cargo do dirigente de TI Endereço do setor