Questionários Atendimento

Ciências e Letras na cidade de Araraquara, no interior de São Paulo. Foram elaborados três questionários, visto que o público-alvo era composto por Alunos, da Graduação e da Pós-Graduação, Docentes e Funcionários. O número de questões variou com o que se objetivava saber de cada usuário, sendo o questionário dos Alunos composto por 24 questões, o questionário dos Docentes composto por 20 questões e o questionário dos Funcionários com 19 questões. Nesses documentos, estão apresentados de…

cresce cerca de 8% ao ano, tendo sido 18.000 pacientes em 2001. O gasto com o programa de diálise e transplante renal no Brasil situa-se ao redor de 1,4 bilhões de reais ao ano. Segundo especialistas, a prevenção consiste em melhorar o atendimento aos doentes com diabetes, tratando adequadamente a doença, o que retarda o aparecimento da insuficiência renal. Também é preciso diagnosticar os casos de hipertensão arterial desconhecidos e usar as medicações próprias para a doença,…

Carrier , AFSC e Carrier. A oito meses da inauguração da loja Souvenir Carrier, não se conhecia o nível de satisfação dos clientes, este desconhecimento gerava uma insegurança em geral, em relação a que produtos deveriam ser comercializados, ao atendimento, preços, formas de pagamento, enfim expectativas dos clientes. Esta loja está situada dentro da planta da empresa Springer Carrier na cidade de Canoas – RS, que atualmente é o maior fabricante de condicionadores de ar no Brasil. A…

gerentes da empresa e questionário elaborado pelos componentes do grupo como a Unimed Porto Alegre está enquadrada no contexto que diz respeito ás disciplinas de Marketing, Pesquisa de Mercado e Negociação. DESENVOLVIMENTO 1.1 MARKETING I 1.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’S ? Produto / Serviço: A Unimed Porto Alegre é uma Cooperativa de Trabalho Médico e nosso “produto” é a prestação de serviços em saúde. Os médicos cooperados entregam o primeiro atendimento e os…

(Central de atendimento), 2012. 65 f. Trabalho de Conclusão de Curso II em Administração de Empresas – Faculdade Anhanguera de Jacareí, Anhanguera Educacional S.A., Jacareí, 2012. Este trabalho tem como objetivo analisar e identificar as causas e planos para diminuição das ausências e rotatividade da empresa TIVIT mais específico à operação NET de São José dos Campos. Teve como base para estudo pesquisas bibliográfica, artigos, orientações pedagógicas e pesquisa de campo através do…

desempenho]. Prof.ª Nanci Preite GUARULHOS 2015 Atividade proposta ........................................................................................................ 1) Fazer a pesquisa conforme questionário (anexo 2) ANEXO 2 – QUESTIONÁRIO PARTE A – Dados da organização Razão social: Via Varejo S/A Endereço: Av. Francisco Matarazzo, S/N São Caetano do Sul. Responsável pelas informações: Marta Eliene Telefones: 4225-9660 e 97190-8868 E-mail:…

Ação de formação: Comunicação, vendas e reclamações na restauração Conteúdo programático Normas técnicas e protocolares do atendimento de clientes Regras de protocolo Cooperação e articulação entre serviços Comunicação no atendimento Assertividade Marketing pessoal Interação com o cliente Processo de atendimento ao cliente Acolhimento, acomodação e entrega das cartas Atendimento personalizado Finalização e despedida Técnicas de venda no decurso do serviço Técnicas de negociação e venda…

Satisfação e Fidelização de Clientes em uma Revenda de Automóveis: O Excelente Atendimento como Base à Lealdade de Clientes Edsson Luis dos Santos Malta Felipe Dalla Santa Maiara de Cássia dos Santos Nunes Thiago de Souza Resumo Este trabalho trata da elaboração de um plano de fidelização, de forma que todas as informações sobre os clientes possam ser armazenadas no sistema da empresa, para que sejam utilizadas como ferramentas de marketing e vendas, buscando criar um elo entre…

..................................................3 2.3 Amostra...................................................................................3 2.4 Cronograma.............................................................................4 3. Questionário de pesquisa..................................................5 3.1 Definição da forma de aplicação de pesquisa.........................6 4. 2ª etapa da pesquisa 4.1 Tabulação dos resultados de…

INCIDÊNCIA DE ATENDIMENTO DE CIRURGIAS EM CLÍNICAS VETERINÁRIAS DE PEQUENOS ANIMAIS VIEIRA, M. S. LUTTJOHANN, N. G. BENITES, L. N. GOMES, P. B. SALVADOR, M.M. FELBER, J. ALEGRETE, 2012. RESUMO Este artigo tem como tema a incidência de atendimento de cirurgias em clínicas veterinárias de pequenos animais, o objetivo é reconhecer a incidência de cada tipo de cirurgia realizada. Tinha-se como programa de pesquisa a seguinte interrogação: ‘’Quais cirurgias ocorrem mais…