Questionário Revista Pnq

DA CADEIA DE FORNECEDORES ..................................................................................... 40 4.2 OS FORNECEDORES NA ISO 9004:2000 E NA ISO/TS 16949:2002............................................. 45 4.3 OS FORNECEDORES NO PNQ ..................................................................................................... 46 4.4 GESTÃO DE FORNECEDORES COM BASE NO PMI.......................................................................... 46 4.5 GESTÃO DA…

sobre a ética foi realizado por Aristóteles, na Grécia antiga, há cerca de 2.350 anos atrás. Aristóteles, aos 17 anos de idade, deixou a sua cidade natal, Estagira, localizada na Macedônia, um reino primitivo, atrasado e montanhoso (História em Revista, 1995) para estudar em Atenas com Platão, na sua Academia. Anos mais tarde, foi convidado pelo rei da Macedônia a retornar à sua terra natal para cuidar da educação do pequeno príncipe, que veio a se tornar uma das figuras mais…

e compreensão do cliente e seu compromisso com a sociedade, com testemunhos técnicos publicamente divulgados. Vários prêmios mundiais têm sido instituídos para referendar esse reconhecimento. No Brasil foi instituído o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), promovido e administrado pela fundação Nacional da Qualidade. Seriedade, rigorosidade e efetividade do processo para a obtenção desse prêmio conduziram o país ao reconhecimento dos maiores foros internacional. As unidades produtoras que…

direitos humanos são avaliados pelos próprios produtos da Serasa. São realizados estudos de adequação ao fornecimento específico, visitas às instalações dos fornecedores, processos de benchmarking com clientes desses fornecedores, consultas a guias e revistas especializados, anuários, material técnico do fornecedor e participações em palestras, congressos e feiras com a finalidade de garantir compatibilidade do conhecimento. É mantida ligação direta com a consultoria Gartner Group, como…

SECAD Figura 4 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS SECAD – Secretaria da Administração ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas FNQ – Fundação Nacional da Qualidade PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade SIGESP – Sistema de Gestão de Pessoal SIMDS – Sistema de Modelagem de Dados do SIGESP SADEP – Sistema de Avaliação de Desempenho APED – Sistema de Avaliação, Progressão Funcional e Desempenho ERGON…

Excelência® e Práticas de Gestão������������������������������������������������������������������������������ 37 Unidade iii- Benefícios da Adoção do MEG® ������������������������������� 38 Unidade iv- Questionário de Autoavaliação da Gestão®����������������� 39 Estrutura do Questionário de Autoavaliação da Gestão ®���������� 39 MÓDULO 3: Prêmio MPE Brasil ��������������������������������������������������� 43 Unidade i- A Quem é Dirigido o…

cliente nos critérios usados para julgar anualmente a qualidade das companhias norte-americanas no Prêmio Malcolm Baldridge e das companhias japonesas no Prêmio Deming. No Brasil, o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) foi instituído em 1992, seguindo os critérios do Prêmio Malcolm Baldridge. O PNQ está a cargo da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade, cujos itens e pontuação máxima, atualmente adotados em seu critério de avaliação, são apresentados no Quadro 1 a seguir. Observa-se,…

amostragem com aplicação de questionário estruturado. Nesse caso, deve ser descrito no item anterior, com base nos principais autores,como deve ser feito o cálculo de amostragem e a definição de questionário estruturado]. A pesquisa aqui desenvolvida seguiu a seqüência apresentada a seguir.     3.4.1 Etapa 1 3.4.1.1 Passo 3.4.1.2 Passo 3.4.2 Etapa 2 – 1 2 – Coleta de Dados – Determinação da amostra (se for o caso) – Aplicação do questionário Análise dos…

fundamental é sejam disponibilizados canais de acesso. b – canais de acesso geralmente utilizados No anexo I está reproduzido como que é respondida a indagação acima pela Politeno (ganhadora do PNQ 2002), pela Bahia Sul (ganhadora do PNQ 2001) e pelo Hospital Taquaral e pelo 7º ofício (casos para estudo), do PNQ. Em síntese, o que tais organizações oferecem, em termos de canais de acesso é o seguinte: Fig.1 - Canais de Acesso dos Clientes Hospital Taquaral Politeno Bahia Sul…

oferecido em larga escala nos EUA e Europa Ocidental, para controle de processo e técnicas de amostragem. Em julho de 1944 era lançado o primeiro jornal especializado na área de Qualidade, industrial Quality Control, que deu origem mais tarde a revista mundialmente conhecida, Quality Progress, editada pela American Society for Quality Control (ASQC). A ASQC foi fundada em 1946 a partir da formação, em outubro de 1945, da Society of Quality Enginers, tornando-se a fonte…