Questionario Sobre Atendimento Nas Empresas

apresentaremos o resultado da pesquisa realizada na empresa Mil Tintas, com o intuito de analisar os objetivos da organização para corrigir e aperfeiçoar os serviços, a microempresa se destina a venda de tintas automotivas, cujo objetivo foi diagnosticar a satisfação do cliente diante da mesma. Utilizaremos como base alguns textos de KOTLER, CHURCHILL, PETER, dentre outros pesquisadores, com o intuito de abordar o que os clientes acham sobre a empresa, o que precisa ser melhorado, cujo…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

12 4.1 Objetivos da análise organizacional............................................... 12 4.1.1 Questionário ............................................................................... 13 4.3 Análise das tarefas ........................................................................ 13 4.4 Análise dos recursos humanos ...................................................... 13 4.4.1 Questionário ............................................................................... 14 5.…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

Sumário 1 Caracterização da empresa A empresa atua nos segmentos de Automação Bancária, Autoatendimento, Automação Comercial e de Meios de Pagamento, além de Mecanismos Dispensadores e Depositários em sistema OEM. A empresa possui uma forte estrutura industrial, juntamente com a alta tecnologia, na qual permite a empresa oferecer soluções que diferenciam no mercado. Com domínio sobre todas as etapas do processo produtivo, a empresa se destacou no mercado pela capacidade de inovar nos

RESUMO O artigo propõe uma discussão bibliográfica e pesquisa de campo em torno do atendimento ao cliente, que no levantamento das informações mostra-se como o atendimento ao cliente pode se torna um diferencial competitivo perante seus concorrentes para isso usaremos durante o artigo a empresa “X” para usa-la como fonte de nossa coleta de dados que será feita através da técnica survey , que ajuda a empresa a identificar os níveis de satisfação e fidelização dos clientes. O estudo…

INTRODUÇÃO Falaremos neste trabalho sobre uma pesquisa descritiva quantitativa e seu publico alvo quanto a importância para o profissional que necessita através de números coletar informações sobre certa pesquisa em um universo pré-definido e seu grupo de foco. O profissional precisa estar sempre atualizado sobre o andamento do mercado para uma tomada de decisão. O objetivo deste trabalho é a pesquisa com um determinado grupo de foco sobre mídia mais viável sobre a divulgação,…

Grau de satisfação com o material de entretenimento da sala de espera Tabela 9 - Atendimento das secretarias Tabela 10 - Grau de satisfação quanto ao atendimento das secretárias Tabela 11 - Interesse em receber e-mails Tabela 12 - Horário das consultas do dentista Tabela 13 - Comportamento do dentista Tabela 14 - Consultório do dentista Tabela 15 - Cadeira odontológica Tabela 16 - Grau de satisfação quanto ao atendimento do dentista Tabela 17 - Horário das consultas do médico Tabela 18 -…

EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 EMPRESA 4 3 CONCLUSÃO 12 REFERÊNCIAS 13 1 INTRODUÇÃO Apresentaremos neste trabalho o diagnostico empresarial da empresa FLEXIBASE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS, IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA, com base na entrevista feita com o gerente administrativo/marketing Sr. João Paulo Zanuto, filho de João Francisco Mendes, sócio proprietário