Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

CETEF- CENTRO TÉCNICO FLUMINENSE WAGNER DE OLIVEIRA ROCHA SALVADOR DA SILVA PEREIRA FILHO Avaliação do nível de satisfação dos clientes nas oficinas de Mecânica de Campos dos Goytacazes/RJ CAMPOS DOS GOYTACAZES 2012 1 WAGNER DE OLIVEIRA ROCHA SALVADOR DA SILVA PEREIRA FILHO Avaliação do nível de satisfação dos clientes nas oficinas de Mecânica de Campos dos Goytacazes/RJ Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Mecânica, Do Cetef- Centro técnico…

Estágio Supervisionado I do curso de Bacharelado em Administração sobre a orientação da tutora Solange Mayara Mascarenhas. Serra Dourada – Bahia 2010 RESUMO ????????????????????????????????????????? Palavra – chave: Atendimento, satisfação, clientes, marketing, colaboradores, estrutura, fornecedores. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 1.1 HISTÓRICO E CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO......

TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS E ENGENHARIAS CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DIOCER RIBEIRO DOS SANTOS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS COM OS PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA UNIDADE DE ATENDIMENTO DE SÃO JOÃO – PR DA COOPERATIVA SICREDI IGUAÇU PR/SC TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO PATO BRANCO 2013 2 DIOCER RIBEIRO DOS SANTOS NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS COM OS PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS PELA UNIDADE DE ATENDIMENTO DE SÃO JOÃO – PR…

supermercado sob a percepção dos clientes: determinação da validade de itens do questionário Sérgio Augusto Faria Salles (UCAM-Campos) safsalles@hotmail.com Rogério Trindade Lisbôa (UCAM-Campos) rogeriotrind@hotmail.com Jonas Defante Terra (UCAM-Campos) jonasdterrayes@gmail.com Marcella Costa Radael (UCAM-Campos) marcellaradael@yahoo.com.br Aldo Shimoya (UCAM-Campos) aldoshimoya@yahoo.com.br Resumo: Este trabalho tem como foco verificar a validade de itens de um questionário para…

São João del Rei – UFSJ. Projetos de Sistemas Mecânicos – PSM, 09 p. 2014. RESUMO: Pesquisa realizada para avaliar a utilização da metodologia SERVQUAL, proposto por Parasuraman, Zeithaml e Berry (1985), com base em questionários com questões estruturadas, utilizando a escala de Likert, para investigar a percepção da qualidade dos serviços prestados por um restaurante, a partir da perspectiva dos clientes. Este modelo tende a ser um dos mais apropriados para essa finalidade por…

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA SANTARÉM – PARÁ Outubro/2013 JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA Trabalho Acadêmico Orientado, apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior – IESPES, como…

ATIVIDADE ESTRUTURADA PESQUISA DE MERCADO São Paulo 2013 1) O aluno devera encontrar uma empresa que trabalhe com pesquisa de mercado que informe os cargos ou funções e suas respectivas descrições relacionadas as atividades de pesquisa de mercado. Centro Técnico Datastore Rua Dr. José Ferreira de Camargo, 688 Nova Campinas – Campinas SP | CEP 13092-100 Esta empresa realiza pesquisa de mercado com setor imobiliário a fim de avaliar, aumentar sua credibilidade

AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LANCHONETE E RESTAURANTE CORDEIRO Pedro Henrique de Oliveira Bastista RESUMO Os estudos nos revelam que a satisfação dos clientes é uma das principais formas das organizações conquistarem mercado, ocorrendo a partir da captação e do bom relacionamento entre os mesmos. O presente artigo apresenta uma pesquisa qualitativa com objetivo de analisar o atendimento e os serviços prestados pela Lanchonete e Restaurante Cordeiro,…

um consenso na literatura quanto ao modelo para mensuração da qualidade em serviços mais apropriado. Além disso, existem questões ainda não respondidas, como a relação de casualidade entre qualidade dos serviços e satisfação de clientes, a influência do preço na satisfação do cliente e o uso dos modelos para avaliação da qualidade de serviços internos. Palavras-chave Qualidade em serviços, dimensões da qualidade, SERVPERF, SERVQUAL A literature review on models for measuring…

inovações e tecnologias de ponta. Cliente satisfeito e fiel é o foco principal de qualquer empresa uma vez que a insatisfação destes com os serviços ou produtos a organização pode por em risco todo o seu desempenho e comprometer o seu considerável crescimento. Neste contexto, as empresas necessitam investir mais ainda em profissionalismo, implantar novas tecnologias e mostrar exigência na qualidade do atendimento ao cliente. Considerando ainda que atualmente os clientes se mostrem cada…