Questionario De Pesquisa De Satisfação Do Cliente

ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Camila Silva Porto TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Administração de Marketing ITAJAÍ (SC) 2009 2 CAMILA SILVA PORTO TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO ANALISAR O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA LOJA BEBÊ FACEIRO. Trabalho parcial desenvolvido para o Estágio Supervisionado do curso de Administração do Centro…

Sendo assim, a presente pesquisa teve como objetivo o entendimento da percepção do consumidor residencial quanto à qualidade do fornecimento de energia elétrica pela concessionária Light, na Baixada Fluminense. Para o alcance dos resultados, optou-se por realizar uma pesquisa qualitativa com caráter descritivo, dividida em três etapas: a) revisão bibliográfica, que expôs as características da prestação de serviços, percepção da qualidade e satisfação em serviços; b) questionário aplicado…

São Paulo. Após uma pesquisa exploratória você e sua equipe chegam à conclusão que, as vendas estão caindo em função do despreparo da equipe de atendimento, mas antes de tomar qualquer decisão em relação e esse problema, vocês decidem fazer uma pesquisa de satisfação junto aos seus clientes. Formule um questionário com 4 perguntas fechadas utilizando uma escala do "tipo Likert" e 1 pergunta semi fechada, para fazer a pesquisa e identificar o nível de satisfação dos seus clientes.…

realização desta monografia. E finalmente agradeço a todos meus amigos que conheci e sempre estiveram presentes ao longo desses anos de faculdade e que de uma ou outra forma me ajudaram com este trabalho. La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos. Philip Kotler RESUMO As mudanças ocorridas no comportamento do consumidor devido ao grande desenvolvimento tecnológico da rede Internet, e os reflexos dessas transformações que tem influenciado na área do…

DE NOVEMBRO DE 2013 Índice Tarefa 5 – Pesquisa de Marketing ........................................................................................... 3 Introdução ................................................................................................................................ 3 Processo de decisão .............................................................................................................. 4 Necessidades de pesquisa do consumidor…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO À CLÍNICA MASTOCLIN: UM PROJETO DE SATISFAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE WILLIAM DAVILA DELGALLO YARA THEREZINHA DE ALMEIDA LOZANO FACULDADE DE AGUDOS – FAAG RESUMO: Com o crescimento da assistência médica privada, os consultórios médicos passaram a não mais ser um ambiente de interação entre o médico e o paciente, mas também um local onde se faz a fidelização do mesmo. O presente estudo buscou através de fundamentação teórica observar o…

[pic] Estácio –FIR Curso de Administração Pesquisa de Marketing Recife, 2011 [pic] Estácio –FIR Curso de Administração Pesquisa de Marketing Katarine Santos Laudenir Rosa Dos Santos

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro Paracatu - MG 2011 Eliezer Nicolau Rodrigues Monteiro QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: um estudo de caso da Paracatu Auto Peças Ltda – Paracatu/MG Monografia apresentada à disciplina de Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo professor Geraldo Benedito B. de Oliveira,…

SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1 INTRODUÇÃO 3 2 JUSTIFICATIVA 4 3 PROBLEMA DE PESQUISA..................................................................................5 4 OBJETIVOS 5 4.1 OBJETIVO GERAL ....5 4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 5 5 METODOLOGIA 6 5.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA 6 5.2 UNIVERSO 8 5.3 POPULAÇÃO 8 5.4 AMOSTRA 8 5.5 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 9 6 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 9 7 REFERENCIAL

CADM PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PICOS / PI 2011 ANA GABRIELA SANTOS DE MOURA PACHECO EDUARDO PINHEIRO DE ARAÚJO PESQUISA SOBRE A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NA AGÊNCIA DO BANCO DO BRASIL EM DE PICOS – PI. Projeto de Pesquisa apresentado…