Qualidade Total Tqm

1. Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um carro comum que tenha um bom porta-malas.

A gestão da qualidade total, também conhecida como TQM trata-se de uma estratégia que visa trazer a consciência da qualidade em todos os processos da organização, e também em sua organização estendida, como nos fornecedores e colaboradores. Os principais princípios da qualidade tratam do foco no cliente, da liderança que traz a motivação e comprometimento a sua equipe e ao total envolvimento das pessoas. Segundo Deming, considerado um dos gurus da qualidade, em seus quatorze pontos a serem

DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE Esta Atividade Prática Supervisionada (ATPS) foi realizada para desenvolvermos um trabalho acadêmico, para fins de complementar a nota da disciplina de Gestão de Qualidade no Centro de Educação a Distancia Uniderp. Professor Presencial: Tutor a Distância: Taguatinga – DF Setembro de 2014 1 UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE QUALIDADE 8º Semestre - Turma: “A”…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP Centro de Educação a Distância ATPS – Gestão da Qualidade Cristiano Glória Oliveira – RA 3364570416 Gabriel Lopes Machado – RA 2505071642 Leandro Gonçalves Luiz – RA 5510988950 Nicole de Barros Longaray – RA 2540413115 RIO GRANDE/RS 2014 Cristiano Glória Oliveira – RA 3364570416 Gabriel Lopes Machado – RA 2505071642 Leandro Gonçalves Luiz – RA 5510988950 Nicole de Barros Longaray – RA 2540413115 Professor Tutor Presencial:…

1 ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL 2 3 Introdução Neste trabalho tem como intúito demonstrar, a você caro leitor, quais são as importancias para uma administração da qualidade total. Para ter uma melhor visão, dividimos o trabalho em dois, no primeiro momento apresentarames toda parte teórica à ser entendida pelo caro leitor e no segundo momento, em anexo, demonstraremos casos prático de empresas reais para mostrar como foi usada a teoria para ajudar na prática. Por…

DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROF. TUTOR PRESENCIAL E EAD: SILVANA AP. NUNES CARVALHO MACHADO Atividade avaliativa: Desafio de aprendizado Apresentado ao curso superior Administração da Universidade Anhanguera UNIDERP como requisito para a avaliação da disciplina Gestão de Qualidade para obtenção de nota da atividade avaliativa. Sumário 2 Introdução 4 3 O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo? 5 3.1.1 Conceito de Qualidade 5…

IMPLEMENTAÇÃO DE PROGRAMAS DE QUALIDADE: UM SURVEY EM EMPRESAS DE GRANDEPORTE NO BRASIL Ocorreram várias transformações nas áreas da qualidade e da produtividade e os principais motivos para que ocorressem essas alterações foram: a intensa competição entre as organizações, dentro de seus países e fora deles; a diminuição das barreiras comerciais, com a criação de grandes blocos econômicos; e a diminuição do crescimento econômico mundial, em face da consolidação da qualidade de…

GESTÃO DA QUALIDADE ETAPA 1 Dentro do contexto mundial, a busca da competitividade tem exercido um papel relevante para o aprimoramento e conquista de novos mercados. A Qualidade Total está sendo visualizada como uma forma de gerenciamento que, quando implementada, visa melhorar de modo contínuo o desempenho organizacional. A evolução da qualidade para a moderna administração da qualidade total é uma história que tem três períodos, filosofias ou “eras” principais. As três eras da história

A gestão de qualidade e gestão de custos Atualmente o mercado consumidor está cada vez mais exigente.A globalização está tendo o aumento a cada dia na competitividade entre as empresas.Para as empresas manterem ou aumentarem seus lucros tem a necessidade mais do que uma redução de custos. O gerenciamento da situação resente da organização não é suficiente,sendo necessário também,imaginar e criar o seu futuro através da formulação estratégica do ambiente interno,considerando o…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 8 PÓLO AGUDOS GESTÃO DE QUALIDADE AGUDOS-SP Setembro/2014 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA Aline Balbo Miliani - RA 338622 Camila Diegoli Vieira Bernardes - RA 337445 Carla Aparecida Goehring RA 339666 Milton Francisco de Oliveira Filho - RA 308209 AGUDOS-SP Setembro/2014 CENTRO DE EDUCAÇÃO