Gestão de Qualidade

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE QUALIDADE

Esta Atividade Prática Supervisionada (ATPS) foi realizada para desenvolvermos um trabalho acadêmico, para fins de complementar a nota da disciplina de Gestão de Qualidade no Centro de
Educação a Distancia Uniderp.
Professor Presencial:
Tutor a Distância:

Taguatinga – DF
Setembro de 2014

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
ADMINISTRAÇÃO

GESTÃO DE QUALIDADE
8º Semestre - Turma: “A”

Taguatinga – DF
Setembro de 2014

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INTRODUÇÃO
Neste trabalho falaremos sobre os conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade, responderemos os questionários solicitados na ATPS, com base no capítulo do livro lido.
Explicaremos sobre: “Gestão da Qualidade Total – TQM (Total Quality Management)”, elaboramos um quadro contendo as explicações e exemplos do que compõe o ciclo PDCA, com base no quadro responderemos “O que é TQM e como o Ciclo PDCA contribui para uma melhor gestão em TQM?”. Também falaremos “Controle da Qualidade On-Line” e
“Processos de Melhoria Contínua”.

Conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade.

Taguatinga – DF
Setembro de 2014

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Segundo Cauchick (in CARVALHO; PALADINI, 2012), Gestão da Qualidade é um conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma Organização com relação à Qualidade, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade. Esse conjunto de práticas tem como objetivo estabelecer padrões de processos para que eles sejam executados da maneira mais controlada possível, sem imprevistos e improvisos. A padronização de um sistema de gestão é feita através de sistemáticas muitas vezes escritas em procedimentos, instruções e outros documentos, conforme a cultura organizacional.

1. O que é Qualidade? Como seu conceito se alterou ao longo do tempo?
Qualidade: é a superioridade, excelente em qualquer coisa, preferir a qualidade á