Artigo - gestão da qualidade total

CAPÍTULO VI CONSTRUINDO A VISÃO DA QUALIDADE TOTAL “... não fui desobediente à visão celestial” Apóstolo Paulo Como já vimos anteriormente, as empresas vivem num cenário de grandes desafios. A concorrência, tanto em nível nacional quanto em nível internacional, está cada vez mais acirrada. Neste cenário, as empresas disputam a preferência de clientes cada vez mais exigentes, e que esperam cada vez mais dos serviços e produtos. Por outro lado, os recursos financeiros nunca estiveram tão escassos, trazendo dificuldades para acompanhar a constante evolução tecnológica dos vários setores e segmentos que formam a economia global, a qual exige investimentos, em pequena e larga escala. Neste contexto, dois fatores se tornam críticos para o sucesso: • Satisfação Total dos Clientes • Baixo Custo Operacional Visando enfrentar esta nova situação, as empresas vêm desenvolvendo Processos de Qualidade Total. Mas, o que é Qualidade Total ? Uma empresa de Qualidade Total, em síntese, é uma empresa que é eficaz e eficiente em tudo o que faz, em todos os níveis. Eficácia significa fazer a coisa certa - aponta para o processo, e eficiência significa fazer certo as coisas, ao menor custo possível - aponta para o resultado. Qualidade Total = Eficácia = Eficiência Eficácia + Eficiência Fazer a coisa certa = Fazer certo as coisas, ao menor custo possível • “Passar o bastão” - Desenvolver parcerias Vários são os casos de empresas que tiveram sucesso no passado e que hoje não existem mais.…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO administração bacharelado ronaldo tiago de santana o desenvolvimento sistêmico das empresas,e suas abordagens que fazem o sucesso das empresas. Verde Mato 2012 ronaldo tiago de santana o desenvolvimento sistêmico das empresas,e suas abordagens que fazem o sucesso das empresas. Trabalho apresentado ao Curso de admistração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas:Matematica, Introdução…

Relatório de: Gestão da Qualidade Total e suas Influências na Competitividade Empresarial. INTRODUÇÃO Este trabalho tem por finalidade apontar as diversas mudanças que vêm ocorrendo no que diz respeito a relações sociais e politicas no dia a dia das empresas causando assim diversas mudanças nas relações de trabalho. Com a globalização que hoje em dia em um fato podemos afirmar que esta mudança não se trata de casos isolados, mas afeto todo o mundo e com uma visão muito…

central em Dubai". Fonte: MOUAWAD, JAD. A380 encanta público, mas encalha, e Airbus vende superjumbo com desconto. Disponível em: <http://economia.uol.com.br/noticias/the-new-york-times/2014/08/12/a380-encanta-publico-mas-encalha-e-airbus-vende-superjumbo-com-desconto.htm>. Acesso em: 20/10/2014. O estudo de caso acima aborda sobre a estratégia global da companhia aérea Emirates. Uma organização possui sua estratégia corporativa, a qual se aplica a toda empresa. Mas existe também…

UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de…

no decorrer da implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total. Buscou-se estabelecer um conjunto de critérios, associados desde ao sistema de informação, até à cultura da organização ou a sua estratégia de gestão, que pudessem vir a sugerir algumas mudanças no processo e servir de base para a proposição de um protocolo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. Foi elaborado um guia inicial compilando as tendências e pontos identificados na revisão bibliográfica…

ESTUDO DE CASO - PERDIGÃO 1. Quais as características mais importantes para um software de Gestão da Cadeia de Suprimentos? Como este software irá auxiliar as operações logísticas da Perdigão? R:Os softwares para gestão da cadeia de suprimentos ajudam na previsão da demanda, e na organização da logística da empresa. São importantes para a atividade de manter estoques e principalmente parainibir rupturas na venda das mercadorias. 2. Quais dificuldades poderão ser enfrentadas pela…

QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS QUALIDADE TOTAL NAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS “É melhor lançar-se à luta em busca do triunfo mesmo expondo-se ao insucesso, que formar fila com os pobres de espírito, que nem gozam muito nem sofrem muito; E vivem nessa penumbra cinzenta sem conhecer nem vitória nem derrota” Franklin Roosevelt SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Abordaremos no trabalho a seguir, todo o processo de qualidade total em empresas prestadoras…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO ESCOLA POLITÉCNICA Haraldo Rehder Fatores críticos de sucesso de projetos automotivos com fornecedores: estudo de casos de desenvolvimentos sucessivos de painéis para veículos comerciais São Paulo 2006 Haraldo Rehder Fatores críticos de sucesso de projetos automotivos com fornecedores: estudo de casos de desenvolvimentos sucessivos de painéis para veículos comerciais Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São…

de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.( http://pt.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma) [...] “o grande engano é supor que o Seis Sigma trate de controle de qualidade e de fórmulas estatísticas. Em parte é isso, mas não fica só nisso. Vai muitíssimo além. Em última instância, impulsiona a melhoria da liderança, ao fornecer instrumentos para que se raciocine sobre assuntos difíceis. No âmago do Seis Sigma, agita-se uma idéia capaz de…