Qualidade Na Gestão De Serviços

[pic] COORDENADORIA GERAL DO SISTEMA DE INFRA-ESTRUTURA E LOGÍSTICA MANUAL DA QUALIDADE NBR ISO 9001:2000 1 - FOLHA DE APROVAÇÃO Com relação a este Manual da Qualidade foram definidas as responsabilidades abaixo: |RESPONSABILIDADES |NOME |MATRÍCULA |DATA | |Elaboração |Maria Cristina Costa Oliveira |11/114.903-8

Gestão da Qualidade: conceitos consagrados pela prática Edson Pacheco Paladini 1. Introdução Um conjunto de conceitos bem caracterizados suporta a estrutura e o funcionamento do processo de Gestão da Qualidade. Os mais relevantes, é evidente, referem-se à forma como se entende a qualidade, ou seja, a noção da qualidade adotada em cada organização. Neste texto, propõe-se um conceito específico para a qualidade, desdobrando-a e dois planos bem definidos – um “espacial” e outro…

A Gestão da Qualidade e a Excelência dos Serviços Educacionais: Custos e Benefícios de sua Implantação Nos últimos anos, o planejamento educacional tem privilegiado dois grandes temas de investigação: a qualidade do ensino e a gestão educacional. Em ambos os casos, embora as discussões não sejam recentes, foi somente a partir dos anos 90 que adquiriram uma dimensão de relevo. A experiência tem demonstrado que uma educação de qualidade não pode ser obtida

MQ - 002 (Manual da Qualidade) Rua da Providência, 25, Bairro Perpétuo Socorro, CEP 48603-100, Paulo Afonso, Bahia. TeleFax: (75) 3281-3645 C.N.P.J: 02.023.187/0001-74 Insc. Estadual: 46.965.316 EP Insc. Municipal: 04653-4 Home Page: www.coinpe.com.br; E-mail: coinpe@coinpe.com.br. Sistema de Gestão da Qualidade MQ – Manual da Qualidade Revisão: 02 Folha: 2 de 16 Data de Aprovação: 31/01/2011 HISTÓRICO DAS REVISÕES Revisão 00 01 02 Natureza das Revisões Emissão…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS GERAIS SOBRE QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE MOTIVAÇÃO PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE INICIATIVA DO GOVERNO SISTEMA DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO DO MERCADO COMPETITIVIDADE EXPLOSÃO TECNOLÓGICA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO • O surgimento dos blocos econômicos: (AMEAÇAS X OPORTUNIDADES) • A União Européia; • O Mercosul; • O Nafta; “Pense globalmente,…

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE E MEIO AMBIENTE VIABILIZA TRANSPORTES E LOGÍSTICA INTEGRADA ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 Revisado / Aprovado Por Nome: Tatiane Lara Cargo: Diretor Visto: Data: 12/07/2013 Histórico das Revisões Revisão Página Item Histórico Data 00 -- -- Emissão Inicial 12/07/2013 Índice Item Assunto Página 1 Apresentação da Empresa 4 1.1 Localização 4 1.2 Serviços Oferecidos 4 1.3 Histórico da Empresa 4 1.4 Escopo do SGI 4 1.5 Exclusões 4

porte localizada em Luanda, Angola voltada para prestação de serviços na área de projetos, fiscalização e gestão de obras. O objetivo do trabalho é analisá-la descrevendo como funcionam as suas operações e sistema produtivo. 2. A EMPRESA | 2.1. Apresentação A Meta é uma empresa Angolana, formada por sócios Brasileiros, Angolanos e Poloneses, que oferece serviços de projeto, gestão e fiscalização de obras que visa a integração…

Produtos x Serviços Entre as gestões de produtos e serviços, existem algumas semelhanças e algumas diferenças. •Gestão de Estoques. Quando falamos de serviços, fica notório que não há a possibilidade de se estocar um serviço, devendo apenas ter atenção aos produtos que complementam a prestação de um serviço. •Gestão da Capacidade Produtiva. Com os produtos, estudos devem ajudar a determinar o quanto e como deve ser feito a produção. No entanto, nos serviços o nível da produção tem que ser

GESTÃO DE INSTALAÇÕES DESPORTIVAS Qualidade de Serviços e Satisfação dos Clientes Modulo 8 4/16/15 Curso Profissional de Apoio à Gestão Desportiva Eduardo Lima 1 Qualidade dos Serviços     Cada vez mais hoje em dia os consumidores se tornam mais exigentes e a organização só sobrevive se cumprir com a essas exigências. Deste modo a oferta tem de ser estudada e especifica para os públicos envolventes no meio desportivo, em busca de satisfazer os existentes e chamar a atenção para novos

MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Boa Noite ! MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Patrimoniais: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Financeiros: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Humanos: Operários (1933) - Tarsila do Amaral MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Recursos das Empresas  Tecnológicos: MBA - Gestão da Qualidade e Produtividade Como todos estes