Qualidade Do Serviço Turistico

ESTRATÉGIAS DE MARKETING TURÍSTICO PARA MAPUTO NAVALSHANKAR, Dilip, NHATITIMA, Victor, YOSSUF, Adam 1 - INTRODUÇÃO Este projeto teve como objetivo elaborar um planejamento de marketing visando a promoção do desenvolvimento sócio-econômico da cidade e da província de Maputo, Moçambique, através do turismo. Para tanto, tornou-se necessário identificar e avaliar a demanda e o fluxo turístico, definir o mercado alvo a ser atraído, definir o posicionamento de Maputo no circuito turístico…

(MS) como destino turístico, bem como, avaliar o perfil dos turistas e identificar sua satisfação no início da Alta Temporada de 2004. A caracterização geo-histórica de Corumbá foi realizada pela abordagem metodológica qualitativa, por sua vez, a abordagem quantitativa foi utilizada no estudo do perfil e da satisfação dos visitantes, através de aplicação de questionários em 400 turistas. A pesquisa sobre Corumbá demonstrou que a cidade dispõe de diversos atrativos turísticos…

2-Destinação Turísica - sua Oferta e Demanda A oferta é basicamente um conjunto de atrativos turísticos, serviços e equipamentos fator de extrema importância para definir o posicionamento que uma localidade ou região terá para o perfil de turista que deseja atrair. Entendendo a oferta turística como tudo o que é oferecido para os visitantes, tudo aquilo que faz parte do consumo do turista, podendo ser bens, serviços públicos e privados, recursos naturais e culturais, eventos,…

noção. O turismo transforma-se num fenómeno da sociedade. Começa a alcançar dimensão económica. Reconhecimento da importância do turismo pelos governos – promover e organizar – criação de instituições governamentais. 1910 – França: Destinos turísticos Mundiais – estâncias termais, estações climáticas de montanha (suíça). Surgem as primeiras estâncias balneares – Biarritz, Deauville, Riviera Francesa. O conceito de turismo balnear origina-se no Norte de França (água morna, areia…

abordada a viagem a Curitiba. Fundada em 1693 por um povoado bandeirante, Curitiba é a capital do Estado do Paraná, e se localiza ao sul do Brasil, de acordo com entrevistas e pesquisas feitas em 2007 a cidade foi eleita como o melhor índice de qualidade de vida. Com forte imigração européia no século XIX, Curitiba manteve seu forte crescimento urbano através dos alemães, poloneses, italianos e ucranianos que contribuíram para a diversidade cultural da localidade que…

informações diz que todos os funcionários devem saber divulgar os produtos e serviços da instituição. Portanto, a informação tem que circular em todos os níveis. A alta administração deve manter contato com o setor de execução; 14. ( F ) O Princípio da aceitação de erros afirma que fazer bem-feito é melhor que fazer duas vezes; 15. ( V ) Segundo o Princípio da garantia da qualidade a garantia da qualidade dos produtos e serviços é fundamental para a fidelização dos clientes; 16.…

pois é quem dar suporte básico para o turismo, para que este aconteça é necessário haver o deslocamento das pessoas, onde os meios de transporte são fatores essenciais para se chegar ao ponto ou destino escolhido, No entanto é necessário que haja qualidade e segurança, que são fatores exclusivos dos bons usos da sinalização, que tem como objetivos auxiliar e direcionar os usuários nas vias urbanas e rurais com finalidades de assegurar sua viagem até os destinos desejados. PALAVRAS-…

formação de oferta de produtos turísticos adequados à demanda, além da implantação de um consistente planejamento estratégico, que assegure um turismo sólido e sustentável e que beneficie um segmento específico, para se ter sucesso nos negócios. O mercado turístico é concorrido e exige das empresas deste segmento maior competitividade. De um lado temos os turistas mais exigentes (demanda) e do lado nos confrontamos com aumentos constantes de opções de destinos turísticos (oferta),…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS ESCOLA SUPERIOR DE ARTES E TURISMO CURSO DE TURISMO AGNALDO CORRÊA DE SOUZA AS AMEAÇAS DA INTERNET AOS SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DAS AGÊNCIAS DE TURISMO NA CIDADE DE MANAUS MANAUS 2010 AGNALDO CORRÊA DE SOUZA AS AMEAÇAS DA INTERNET AOS SERVIÇOS DE INTERMEDIAÇÃO DAS AGÊNCIAS DE TURISMO NA CIDADE DE MANAUS Universidade do Estado do Amazonas Escola Superior de Artes e Turismo Curso de Turismo Orientador: Profº. José Carlos da Silva Lima, MSc

TURISMO: O BEM RECEBER RESUMO O presente artigo aborda o assunto hospitalidade no turismo. O bem receber no turismo não é novidade, mas atualmente recebe dos pesquisadores e do próprio trade turístico, uma atenção especial. O “bem receber” se relaciona intimamente com a qualidade dos bens e serviços oferecidos no Turismo, razão maior deste artigo. A hospitalidade no Turismo evidencia-se muito mais ampla do que primeiramente se imaginava, ela deverá estar presente em todas as…